Estatísticas - Coleta de dados - Criação de questionários

Um questionário é um formulário que contém um conjunto de perguntas, que são preenchidas pelos respondentes. De acordo com Goode Hatt,

"Em geral, o questionário se refere a um dispositivo para garantir respostas a perguntas usando um formulário que o próprio respondente preenche."

O objetivo de um questionário é duplo:

Para coletar informações de entrevistados espalhados em uma ampla área.
Para obter sucesso na coleta de informações confiáveis e confiáveis em um curto espaço de tempo.

DESIGN DE QUESTIONÁRIO

Elaborar um questionário é uma arte e não uma ciência. É um esforço de compilar um conjunto de perguntas, verificando repetidamente se há erros, de aprender o que evitar e o que incluir. No entanto, uma estratégia básica de design pode ser desenvolvida. A concepção do questionário geralmente passa por três fases

Desenvolvendo uma estratégia de design
Construindo o questionário
Elaboração e aprimoramento do questionário.

Fase I: Desenvolvendo um Design, Estratégia

Specify the Information Sought- O pesquisador deve ser capaz de especificar a lista de necessidades de informação. Geralmente essa tarefa já foi realizada quando a proposta de pesquisa ou o desenho de pesquisa foi desenvolvido. A hipótese declarada anteriormente é a luz que orienta ao declarar o requisito de informação. A hipótese estabelece a relação entre as variáveis e o pesquisador pode idealmente desenvolver os dados que é necessário coletar para comprovar ou reprovar a hipótese.
Determine the Communication Approach- Refere-se à decisão sobre o método usado para conduzir a pesquisa, ou seja, entrevista pessoal, entrevista em profundidade, telefone, correio. computador etc. Esta decisão sobre o método a ser usado terá uma influência sobre o tipo de questionário a ser elaborado. A escolha da abordagem de comunicação é influenciada por fatores como a localização dos entrevistados, o tempo disponível, a natureza do estudo, etc. A abordagem de comunicação escolhida resulta em diferentes apresentações, diferentes instruções, layout etc. Uma vez que a abordagem de comunicação foi finalizada, uma decisão é então considerado o tipo de questionário a ser estruturado.
Type of Questionnaire- Nesta etapa o pesquisador especifica como os dados serão coletados, informando o tipo de questionário necessário. O questionário pode ser de quatro tipos.
- Structured-Undisguised Questionnaire- O tipo mais popular, envolve o uso de perguntas com formulação clara e direta, tendo uma ordem lógica. O texto e a ordem permanecem os mesmos para todos os entrevistados. Eles são muito simples de administrar e fáceis de tabular.
- Unstructured-Disguised Questionnaire- Exatamente o oposto do tipo anterior, este questionário oculta o propósito da pesquisa e não mostra uma ordem ou tendências claras. Esse questionário geralmente usa métodos projetivos para coletar dados. Um estímulo disfarçado ou oculto é dado ao respondente e a resposta está em uma forma não estruturada.
- Unstructured-Undisguised Questionnaire- Neste tipo de questionário, o objetivo do estudo é claro, mas as perguntas são geralmente abertas. por exemplo, "O que você acha de proibir a eleição do sindicato estudantil?" Os respondentes são livres para responder de maneira não estruturada. Esses questionários são geralmente usados em entrevistas em profundidade.
- Structured-Disguised Questionnaire.- O objetivo deste questionário é ocultar o motivo do estudo, mas permitir uma fácil codificação e análise. Essa abordagem se baseia no fato de que perguntas diretas podem influenciar ou enviesar as respostas, mas sim as perguntas. estão disfarçados do que perguntamos aos entrevistados O que eles sabem e não o que sentem, por exemplo, a pergunta anterior será enquadrada como
  
  Qual é o efeito da eleição do sindicato estudantil?
  
  (a) Cria consciência
  
  (b) Isso interrompe os estudos
  
  (C) .............................
  
  (d) .............................
  
  Embora tal questionário ofereça facilidade de tabulação e análise, devido ao esforço envolvido em formular perguntas disfarçadas, este não é um método muito popular.

Fase II: Construindo o Questionário

Determine Question Content- Esta etapa inicia a tarefa de formular questões específicas que produziriam os dados necessários para o estudo. Ao definir as questões, certas coisas devem ser mantidas em mente:
- A pergunta é necessária? Cada pergunta deve ter alguma utilidade no fornecimento de informações adicionais e genuínas.
- A pergunta está completa? A pergunta deve ter o escopo adequado para revelar todas as informações que um pesquisador precisa saber.
- É necessária uma única pergunta ou várias perguntas? Não deve haver 'perguntas duplas' que combinem duas perguntas em uma, por exemplo, 'As eleições deste ano são transparentes e de acordo com as diretrizes da comissão eleitoral?' Este é um método incorreto. Em vez disso, para obter as informações desejadas, as duas perguntas a seguir deveriam ser feitas:
  - As eleições deste ano são transparentes?
  - Onde as diretrizes da comissão eleitoral aderiram completamente.
- O entrevistado consegue se articular? O entrevistado pode não ser capaz de responder adequadamente devido à sua incapacidade de organizar seus pensamentos.
- O entrevistado está informado? O nível de informação do respondente deve ser mantido em mente, ou seja, o conteúdo da pergunta deve corresponder ao nível de conhecimento do respondente.
- O entrevistado consegue se lembrar? As perguntas não devem sobrecarregar a capacidade de recordação do respondente. Nenhuma suposição deve ser feita a respeito da memória. Faça um teste simples e responda a estas perguntas:
  - Qual foi o ultimo filme que você viu?
  - Onde você comeu fora pela última vez?
  - Quando você visitou um templo?
  Essas perguntas, embora muito simples, ainda testam sua capacidade de recordação.
- O entrevistado está disposto a responder? Isso é relevante em situações em que as perguntas são delicadas, explorando a fé de um indivíduo, questões financeiras, vida familiar, etc.

Determine the Response StrategyUma vez que o conteúdo das perguntas foi decidido, o próximo estágio é decidir sobre a estratégia de resposta estruturada. (resposta fechada usando perguntas alternativas fixas) ou uma estratégia de resposta não estruturada resposta aberta usando perguntas abertas). Algumas das estratégias de resposta são:

Questões dicotômicas

Você possui uma câmera digital?

simNão
Perguntas multicotômicas

Qual marca você prefere para comprar uma câmera digital?

Sony

Canhão

Nikon

Kodak
Perguntas da lista de verificação

Quais recursos você procura em sua câmera digital?

Clareza da imagem

Tamanho da tela

Instalação de gravação de vídeo

Econômico

Aparência física inteligente

Serviço gratuito por 1 ano

Grande capacidade de memória

As perguntas de escala podem ser do tipo classificação ou classificação

Ranking

Qual das seguintes mídias foi fundamental para influenciar sua escolha de câmera digital? Classifique-os dando 1 para a mídia mais eficaz, 2 para a próxima e assim por diante.

– Television
– Company Brochures
– Newspapers
– Net Advertising
– FM Radio

Avaliação

Dos seguintes fatores, avalie cada fator em termos de 'mais desejado', 'algum o desejado' e 'menos desejado' que a câmera digital deve possuir.

	Mais desejado	Algum O Que Desejado	Menos desejado
Alta clareza de imagem
Grande Memória
Tela grande
Função de zoom
Função de edição de imagem
Tamanho pequeno
Recurso de gravação de vídeo

Determine the Question's Wording- Este estado está relacionado com a formulação de cada questão. O pesquisador precisa ter o máximo de cuidado ao formular a pergunta, pois uma pergunta mal formulada pode levar a uma resposta errada ou resultar em recusa em responder. Ao formular uma pergunta, os seguintes itens devem ser mantidos em mente:
- Use simple words- O questionário não é um teste de vocabulário do respondente, portanto, as palavras devem ser simples, por exemplo, 'onde, na sua opinião, está o forte desta organização? Uma vez que alguns podem não saber o significado da palavra 'forte', portanto, é melhor se ela for expressa simplesmente como 'Onde, em sua opinião, está a força disso organizacionalmente?'
- Avoid technical jargon - O uso de palavras técnicas pode tornar até mesmo os entrevistados altamente qualificados desamparados para responder às perguntas.
- Avoid using ambiguous questions - palavras como 'ocasionalmente', 'frequentemente', 'às vezes', 'você' etc. são todas palavras problemáticas, por exemplo
  
  Com que frequência você assiste filmes no cinema?
  
  Nunca
  
  Ocasionalmente
  
  As vezes
  
  Frequentemente
  
  Esta pergunta é inútil, uma vez que todos têm uma interpretação diferente de ocasionalmente e às vezes.
- Avoid biased wording- Perguntas que levam o respondente a uma resposta, dão a ele uma pista para as perguntas, são perguntas tendenciosas ou indutoras. Essas perguntas devem ser evitadas, pois distorcem a intenção da pergunta, por exemplo
  - 'Você acha que o governo está agindo certo ao permitir o IED no setor de varejo?'
  - 'Você considera apropriado usar acessórios de baixo custo para o seu carro?'
  Essas perguntas forçam o respondente a pensar em uma direção específica.
- O nível de personalização deve ser controlado, por exemplo, 'o que nosso governo deve fazer hoje'?
  - Aumente os gastos com defesa, mesmo que isso signifique mais impostos. A alternativa também pode ser escrita como
  - Aumente as despesas de defesa mesmo que tenha de pagar mais impostos.
  A segunda alternativa é mais personalizada e ambas as alternativas produzirão resultados diferentes. Não existe uma regra fixa para dizer qual método deve ser usado. No entanto, deve-se escolher aquele nível de personalização que apresenta o problema de forma mais realista.

Fase III: Elaboração e refinamento do questionário

Decide On Question Sequence- A partir desta etapa, entramos na fase de elaboração do questionário e a ordenação das questões é um aspecto importante. Os seguintes itens devem ser mantidos em mente:
- Use primeiro uma pergunta simples e interessante. Isso faz com que o entrevistado se sinta confortável. Uma alternativa é usar a 'abordagem de funil', em que perguntas gerais são feitas primeiro e perguntas específicas mais tarde.
- As perguntas devem ser organizadas em uma ordem lógica. Saltar de um tópico para outro interromperia o fluxo do respondente e ele perderia o interesse em preencher o questionário.
- Perguntas de classificação devem ser feitas mais tarde. Questionário de classificação a questões pessoais. A razão para fazer a pergunta de classificação antes das perguntas-alvo é evitar alienar o respondente antes de chegar ao cerne do estudo, por exemplo, os respondentes que prontamente oferecem sua opinião sobre os tipos de carro preferidos provavelmente se recusariam a responder com a mesma liberdade se sua renda fosse perguntada primeiro.
- Perguntas difíceis e delicadas devem ser feitas logo no início do questionário para evitar ameaças ao respondente.
- A ramificação das perguntas deve ser feita com cuidado. Ramificação refere-se a direcionar o respondente para onde ir em seguida no questionário com base em sua resposta às perguntas anteriores. A ramificação é mais fácil no caso de agendamento de entrevista por telefone ou pessoal, mas quando o questionário deve ser enviado; ramificações devem ser evitadas, pois podem confundir o respondente.
Determine the Physical Characteristics- A aparência física afeta a forma como os respondentes reagem ao questionário. Portanto, os seguintes pontos devem ser observados:
- Use um papel de boa qualidade com tinta de alta definição para que possa ser lido facilmente. O questionário deve parecer profissional e fácil de responder.
- O tamanho do questionário é importante. Um questionário pequeno é preferível a um longo, desde que o tamanho pequeno não seja alcançado em detrimento da aparência. Se um tamanho pequeno for alcançado ao tornar o questionário lotado, isso levará a erros e resultará em respostas menos informativas.
- Um questionário deve ser acompanhado por uma carta introdutória. Deve apresentar o estudo e masculino o entrevistado percebe o valor de seus poderes. A importância da pesquisa e a importância das respostas do entrevistado devem ser transmitidas por meio da carta.
- As instruções devem ser escritas de forma clara e educada. O método de relatar as respostas, ou seja, marca de escala, cruz ou círculo deve ser declarado claramente. Se o respondente deseja pular certas perguntas, então as instruções 'ir para' devem ser usadas e se uma seção inteira deve ser pulada, cores diferentes para as diferentes seções devem ser usadas.
Pre-Testing the questionnaires- O processo de usar um questionário em caráter experimental em um pequeno grupo de entrevistados para determinar como o questionário está sendo executado é denominado como pré-teste. O pré-teste ajuda a descobrir os erros em perguntas individuais junto com a sequência de perguntas. Vários aspectos como a capacidade do questionário de gerar o interesse do respondente, a interpretação do significado das perguntas, a continuidade das perguntas, o tempo necessário para preencher o questionário podem ser testados por meio de pré-teste, o Pré-teste pode ser classificado da seguinte forma:
- Researcher Pre-testing- Isso envolve um pequeno grupo de colegas pesquisadores testando o instrumento nos estágios iniciais de design. Esses pesquisadores podem fornecer informações valiosas para melhorar o questionário.
- Respondent Pre-testing- Nesse caso, o pré-teste é feito por uma pequena amostra retirada da população respondente-alvo. Os instrumentos em sua forma pronta são administrados à amostra e, em seguida, as entradas podem ser retiradas deles no questionário.
- Collaborative Pre-testing- Quando os entrevistados são informados sobre a função no pré-teste, ele se torna um pré-teste colaborativo. Em tal pré-teste, uma sondagem detalhada de cada uma das perguntas é feita e geralmente é um processo demorado.
- Non-Collaborative Pre-test- Quando os respondentes não são informados sobre seu papel no pré-teste, torna-se um pré-teste não colaborativo. Como não estão sendo informados, sua cooperação será relativamente menos abrangente. No entanto, essa abordagem tem a vantagem de ser conduzida em uma situação exatamente semelhante ao ambiente real.

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