Estatísticas - Coleta de Dados
Os dados necessários para uma pesquisa podem ser de natureza primária ou secundária. Dados primários, por definição, são aqueles que foram coletados em primeira mão pelo pesquisador especialmente para abordar a população em questão. Uma pesquisa de opinião pode ser objetivista ou subjetivista por natureza. Uma abordagem objetivista é uma abordagem mais rígida e científica. Neste, a hipótese é testada usando procedimento padrão publicamente. Há pouca ou nenhuma latitude disponível para desviar dos procedimentos ou questões declaradas. Uma abordagem subjetivista requer um teste de hipóteses, mas não é tão rígida em seguir os procedimentos. O pesquisador pode usar métodos não estruturados, a seu critério, para registrar os dados. Os dados da pesquisa podem ser classificados da seguinte forma:
Entrevista
Uma forma de abordagem de comunicação para coletar dados da entrevista do entrevistado é o questionamento oral ou verbal. Bingham e Moore descreveram a entrevista como 'conversa com um propósito'. Lindsey Gardner definiu entrevista como uma 'conversa de duas pessoas, iniciada pelo entrevistador com o propósito específico de obter informações relevantes para a pesquisa e focada por ele no conteúdo especificado pelos objetivos de pesquisa de descrição e explicação.
Fica claro, portanto, que entrevista é uma conversa verbal entre duas pessoas com o objetivo de coletar informações relevantes da pesquisa junto ao entrevistado. A entrevista pode ser classificada em vários tipos, a saber, entrevista pessoal, entrevista por telefone, entrevista em grupo de foco, entrevista em profundidade e técnicas projetivas também chamadas de entrevista indireta.
Tipo de entrevista
As técnicas de entrevista podem ser agrupadas nas seguintes categorias:
Entrevista pessoal
Uma entrevista pessoal é uma forma de comunicação face a face entre o entrevistador e o entrevistado. Geralmente, a entrevista pessoal é realizada de forma planejada e é chamada de 'entrevista estruturada'. As entrevistas pessoais podem ser realizadas de várias formas, por exemplo, entrevista porta a porta, onde os entrevistados são entrevistados em suas casas, ou como uma reunião executiva formal planejada, mais comumente usada para entrevistar funcionários e empresários, ou como uma pesquisa de interceptação de shopping onde os entrevistados são entrevistados em locais selecionados onde as chances de encontrar entrevistados são máximas.
Método de realização de uma entrevista
Uma entrevista pessoal envolve muita preparação. Geralmente, uma entrevista deve passar pelos seguintes estágios.
Rapport Building- A primeira reação de um entrevistado ao ser convidado a dar uma entrevista é dizer 'Não'. Portanto, no estágio inicial, o entrevistador deve aumentar a receptividade do entrevistado, fazendo-o acreditar que suas opiniões são muito úteis para a pesquisa e que a entrevista vai ser um prazer e não uma provação. É importante que o entrevistador transmita sua confiança ao entrevistado e satisfaça suas reservas mentais, se houver. Sempre que possível, uma entrevista deve ser solicitada.
Introduction- Uma introdução envolve o entrevistador se identificando, dando-lhe seu nome, propósito e patrocínio, se houver. Uma carta introdutória ajuda muito a transmitir a legitimidade do estudo. Se o entrevistado não estiver disponível, o entrevistador deve garantir que ele busque uma recondução.
Probing- Nesta fase, o entrevistador coleta dados fazendo perguntas a partir de um cronograma de entrevista que contém perguntas em uma sequência pré-arranjada. Geralmente, as perguntas devem ser feitas da maneira como são formuladas para evitar preconceitos, mas se não forem compreendidas ou ouvidas adequadamente, podem ser revogadas. Uma vantagem da entrevista é que ela permite uma sondagem. Sondar é a técnica de encorajar os entrevistados a responder de forma livre, completa e relevante. Alguns dos estilos de sondagem frequentemente usados são o uso de comentários como "Eu entendo", "Uh-huh", repetindo a resposta do entrevistado para incitá-lo a repensar sua resposta, dar uma pausa expectante para transmitir interesse, etc. No entanto, a sondagem deve ser usada com cuidado e não deve influenciar a resposta do entrevistado.
Recording- A última etapa de uma entrevista é o registro das respostas. O entrevistador pode escrever a resposta no momento da entrevista ou após a entrevista. Normalmente, a gravação deve ocorrer lado a lado. O entrevistador pode usar abreviações e abreviar as respostas. Gravar a resposta mais tarde tem a desvantagem de que uma maneira esquece o que foi dito antes. Em certos casos, quando o respondente permitir, recursos de áudio ou visuais podem ser usados para registrar as respostas.
Closing - Terminada a entrevista, o entrevistador deve agradecer ao entrevistado e, mais uma vez, assegurá-lo do valor de suas respostas e do sigilo das mesmas.
Entrevista por telefone
Nas entrevistas por telefone, as informações são coletadas do entrevistado fazendo as perguntas por telefone. O casamento do telefone com o computador tornou esse método ainda mais popular. As entrevistas por telefone tradicionais exigem que você telefone para uma amostra de entrevistados, faça-lhes perguntas escritas em um papel e registre-as com um lápis. No caso de Entrevista Telefônica Assistida por Computador (CATI), utiliza-se um questionário computadorizado que fornece ao entrevistador declarações introdutórias e perguntas qualificativas a serem feitas aos respondentes.
O computador substitui o papel e a caneta. O computador disca aleatoriamente um número da amostra; no contato o entrevistador lê as perguntas e diretamente no banco de memória do computador. Outra variante é 'Computer Administered Telephone Surveys (CATS), em que o entrevistador é substituído pelo computador. As perguntas são sintetizadas por voz e a resposta do entrevistado e o tempo do computador decidem se deseja continuar ou desconectar. A principal desvantagem deste método é que a rejeição deste modo de coleta de dados afeta a taxa de recusa (e, portanto, o viés de não resposta) porque as pessoas desligam mais facilmente em um computador do que em uma entrevista humana por telefone tem as seguintes vantagens sobre a entrevista pessoal :
Baixo custo
Coleta de dados mais rápida
Reduz preconceitos (causados pela presença pessoal do entrevistador)
Entrevista de grupo focal
Uma espécie de entrevista não estruturada. Envolve um moderador conduzindo a discussão entre pequenos grupos de entrevistados sobre um tópico específico. Uma entrevista de grupo focal envolve 8 a 12 entrevistados com características homogêneas, sentados em um ambiente informal confortável e descontraído. A entrevista geralmente continua por 1 a 3 horas, durante as quais os entrevistados desenvolvem um relacionamento e compartilham suas opiniões. Os procedimentos são gravados em aparelho de áudio ou visual. O moderador mantém a discussão em andamento e investiga os entrevistados sempre que necessário para obter respostas perspicazes. Essas respostas são melhor analisadas para derivar resultados conclusivos. A entrevista do grupo de foco resulta em vantagens resumidas como 10 "S"
Synergism - Quando o grupo de pessoas produz uma visão melhor do problema do que o indivíduo.
Snowballing - A resposta de uma pessoa inicia uma cadeia de respostas.
Stimulation - À medida que a entrevista progride, os respondentes são cada vez mais encorajados a dar respostas.
Security - Uma vez que um indivíduo geralmente encontra alguém no grupo que pode endossar sua opinião, ele se sente seguro em responder.
Spontaneity - Como não há perguntas pré-elaboradas sendo feitas, as respostas são espontâneas.
Serendipity - Freqüentemente, novas ideias são geradas.
Specialization - Como a resposta está sendo solicitada de um grande número de entrevistados, o entrevistador ou moderador é uma pessoa altamente treinada.
Scientific Scrutiny - Como os processos estão sendo gravados, eles podem ser analisados com grande detalhamento cientificamente.
Structure - Permite que o tópico seja discutido de forma flexível e em grande profundidade.
Speed - Como um grande número de entrevistados está sendo entrevistado simultaneamente, os dados são coletados rapidamente.
No entanto, como os dois lados de uma moeda, a entrevista do grupo de foco sofre de certas desvantagens como; os resultados podem ser interpretados erroneamente, uma vez que a resposta não é para nenhuma pergunta específica. Entrevistas de grupos focais tornam a codificação e a análise de dados também muito difíceis. Mais importante ainda, é difícil encontrar um moderador que possa conduzir essas entrevistas com sucesso.
Entrevistas em profundidade
Como a entrevista do grupo focal em um tipo de entrevista não estruturada usada para coletar dados qualitativos. No entanto, envolve uma interação individual entre o entrevistador e o entrevistado. A entrevista em profundidade pode ser “de natureza não diretiva, em que o entrevistado tem liberdade para responder dentro dos limites do tópico de interesse”. A outra forma de entrevista em profundidade é de natureza 'semiestruturada', em que o entrevistador cobre uma lista específica de tópicos, embora a ligação, a sequência e a redação de cada pergunta sejam deixadas ao critério do entrevistador.
Nas entrevistas em profundidade, o entrevistador faz a pergunta inicial e, em seguida, é a resposta dos entrevistados a partir da qual outras perguntas podem ser geradas. O entrevistador que usa técnicas de sondagem procura mais elaboração.
O entrevistador segue apenas um esboço de perguntas. As entrevistas em profundidade têm a vantagem de revelar muito, revelando sentimentos e percepções muito mais profundos do que as entrevistas com grupos de foco, pois lidam com apenas um entrevistado. No entanto, tem a desvantagem de ser caro, demorado e exige entrevistador qualificado.
Técnicas Projetivas
As técnicas envolvem uma forma de questionamento altamente desestruturada e indireta. A característica central de todas as técnicas projetivas que é a apresentação de um objeto, atividade ou pessoa ambígua e não estruturada que o respondente deve interpretar e explicar. Essas técnicas são mais adequadas em situações em que o entrevistado não tem certeza de seus sentimentos e, portanto, não pode expressar suas respostas diretamente. As técnicas projetivas podem ser classificadas em técnicas de construção, técnicas de associação e técnicas de acabamento.
Nas técnicas projetivas, os respondentes são solicitados a interpretar o comportamento dos outros e, dessa forma, eles revelam indiretamente o seu próprio comportamento na mesma situação. Algumas dessas técnicas são discutidas abaixo.
Thematic Apperception Test (TAT)- É mostrado ao entrevistado um conjunto de imagens e, em seguida, perguntado o que ele percebe dessas imagens. por exemplo, ele pode ver uma foto de estudantes segurando faixas de protesto e sua percepção do que ele interpreta a partir da foto é buscada.
Item Substitution Test.Este teste envolve a criação de dois grupos de respondentes, o grupo de teste e o grupo de controle. O estímulo, apresentado como uma lista de itens, é dado a ambos os grupos que são semelhantes em todos os aspectos, exceto para a substituição de itens relevantes para o estudo, por exemplo, uma lista de compras é dada a ambos os grupos com uma lista contendo macarrão Maggie que obtém substituído por macarrão 'Top Ramen' e as características do comprador podem ser avaliadas.
Word Association Test - Os entrevistados recebem uma lista de palavras, uma de cada vez, e são solicitados a responder imediatamente com as primeiras coisas que vêm à sua mente, por exemplo, em um estudo sobre hábitos de assistir TV, os entrevistados podem ver palavras como 'descoberta', ' sabão ',' idiota ',' estrela 'etc. Este método permite que os entrevistados revelem seus sentimentos internos sobre o assunto.
Rorschach Test- É composto por dez cartas que possuem impressão de borrões de tinta que, embora simétricos, desafiam todo significado. Os respondentes são solicitados a interpretar esses cartões / manchas de tinta e suas respostas são interpretadas com base em alguma estrutura predeterminada.
Cloud Picture Test- Mostra dois ou mais personagens conversando entre si e a nuvem de um personagem é deixada em branco como uma resposta a ser preenchida pelo respondente de acordo com sua interpretação do que os outros personagens estão dizendo. Pode até ser um único personagem com uma nuvem vazia no alto, indicando que seria uma resposta a uma situação particular.
Sentence Completition Test - É semelhante a um teste de associação de palavras onde, em vez de uma palavra, uma frase é deixada incompleta e o entrevistado é solicitado a preenchê-la com o primeiro pensamento que vem à sua mente, por exemplo
Pessoas que entram na política são ............................................. ......................
Uma pessoa que doa dinheiro para uma instituição de caridade é ......................................... ........
A análise da resposta ajuda o pesquisador a concluir sobre as atitudes das pessoas em relação a vários objetos ou assuntos.
Story Completion Study - Um passo adiante para a conclusão da frase é o estudo de conclusão da história: sob este, uma história é criada pelo pesquisador que define o tema da pesquisa e os entrevistados são solicitados a concluí-la.