RACI Chart Tool

Introdução

RACI denota Responsável, Responsável, Consultado e Informado, que são quatro parâmetros utilizados em uma matriz utilizada na tomada de decisão. A ferramenta de gráfico RACI descreve as atividades realizadas dentro de uma organização para as pessoas ou funções.

Em uma organização, as pessoas podem ser alocadas ou atribuídas a funções específicas pelas quais são responsáveis, prestar contas, consultadas ou informadas.

A ferramenta de gráfico RACI é uma ótima ferramenta quando se trata de identificar as funções dos funcionários em uma organização. Essa ferramenta pode ser usada com sucesso quando há confusão de funções dentro da empresa. A confusão de papéis pode levar a uma cultura de trabalho improdutiva.

Parâmetros na ferramenta de gráfico RACI

A ferramenta de gráfico RACI representa quatro parâmetros, como já observamos na introdução. A seguir estão os significados de cada um desses parâmetros:

  • Responsible: É uma pessoa que realiza uma tarefa ou obra e é responsável pela obra.

  • Accountable: Principalmente a pessoa responsável pela tarefa ou trabalho.

  • Consulted: Pessoa que dá feedback, contribui como e quando necessário.

  • Informed: Pessoa responsável que precisa saber a ação ou decisão tomada.

Uma ferramenta RACI de amostra

Benefícios de uma ferramenta de gráfico RACI

A seguir estão os benefícios desta ferramenta para as organizações empresariais:

  • Identificar a carga de trabalho que foi atribuída a funcionários ou departamentos específicos

  • Certificando-se de que os processos não são esquecidos

  • Garantir que os novos recrutas sejam explicados sobre suas funções e responsabilidades

  • Encontrar o equilíbrio certo entre a linha e as responsabilidades do projeto

  • Redistribuindo o trabalho entre grupos para fazer o trabalho mais rápido

  • Aberto para resolver conflitos e discussões

  • Documentar as funções e responsabilidades das pessoas dentro da organização

Como a ferramenta de gráficos RACI é usada?

Identificar funções e processos-chave em uma organização é o primeiro passo para usar a ferramenta de gráfico RACI. Então, a organização precisa delinear as atividades que ocorrem e deve evitar quaisquer atividades diversas.

A seguir estão as etapas detalhadas para usar a ferramenta de gráfico RACI:

  • Explique cada atividade realizada.

  • Crie frases para indicar o resultado da decisão tomada.

  • As decisões e atividades precisam ser aplicadas à função, em vez de direcionar a pessoa.

  • Crie uma matriz, que represente as funções e atividades e insira o Código RACI criado.

Depois que todos os dados relevantes foram coletados e inseridos na ferramenta de gráfico RACI, quaisquer discrepâncias precisam ser resolvidas.

Mudança de problemas de gestão

O principal motivo para criar uma ferramenta de gráfico RACI é resolver problemas organizacionais. Ele analisa três fatores principais:

  • Concepção de função: a atitude ou pensamento das pessoas em relação a suas funções de trabalho

  • Expectativa de função: a expectativa de uma pessoa em relação à função de outra pessoa.

  • Comportamento da função: as atividades das pessoas em sua função de trabalho.

Esses três conceitos ajudam a administração a identificar os conceitos errôneos que as pessoas têm em relação às suas funções.

Razões para confusão de papéis

Embora a confusão de funções possa ser resolvida usando a ferramenta de gráfico RACI, é sempre uma boa ideia identificar as razões por trás dessa confusão. Isso ajuda a organização a evitar que tais situações ocorram no futuro.

A seguir estão alguns dos motivos para confusão de funções:

  • Equilíbrio impróprio de trabalho

  • Tempo ocioso

  • Passar a bola, ser irresponsável

  • Confuso sobre quem toma as decisões

  • Comunicações ineficazes

  • De-motivation

  • Preenchendo o tempo ocioso criando e atendendo ao tempo não essencial

  • Não se importe, já que a atitude de ninguém incomodado

Quando usar a ferramenta de gráfico RACI?

A ferramenta de gráfico RACI pode ser usada com sucesso nas seguintes condições.

  • Para que os funcionários tenham uma compreensão clara da função e das responsabilidades no processo de trabalho.

  • Para melhorar a compreensão da função entre departamentos e responsabilidades dentro de um departamento.

  • Para definir claramente as funções e responsabilidades dos membros da equipe que estão trabalhando em um projeto.

Etapas executadas ao projetar a ferramenta de gráfico RACI

  • O primeiro passo para projetar a ferramenta de gráfico RACI é que o gerenciamento precisa identificar o processo ou função que enfrenta problemas. O processo ou recurso precisa ser investigado minuciosamente em termos de seus requisitos e objetivos.

  • Os papéis ou funções de trabalho precisam ser identificados em termos de quais serão impactados e quem implementará as mudanças.

  • As funções a serem criadas terão seu dono. A gestão precisa atribuir uma função a cada indivíduo.

  • Identifique quem tem uma função R (responsável) e então ela precisa ser listada nos termos de A, C e I. As ferramentas de gráfico RACI não funcionam de forma que duas pessoas sejam responsabilizadas (R) pela mesma coisa.

  • A revisão deve ser conduzida para que não haja duplicatas no processo.

Conclusão

A ferramenta de gráfico RACI é uma ferramenta útil e eficaz para a tomada de decisões que ajuda a definir funções e responsabilidades. Isso é usado para identificar ineficiências de funções organizacionais.

Ajuda a resolver quaisquer problemas funcionais que surjam nos departamentos ou entre indivíduos.

O objetivo principal da ferramenta de gráfico RACI é eliminar confusões de funções e ser capaz de entregar o produto ou serviço com sucesso ao cliente e contribuir para os objetivos organizacionais de longo prazo.