Modelos de Comunicação

Introdução

Há décadas, o homem conhece a importância da comunicação. Hoje, com vários meios de comunicação, ficou muito mais fácil comunicar uma mensagem à outra parte do que há várias décadas.

Cada organização, não importa qual seja sua especialidade e onde esteja situada, e em que escala operam, percebem e valorizam a importância de uma boa comunicação.

Essa comunicação para as organizações ocorre tanto dentro da organização quanto com outras partes interessadas externas.

Portanto, é vital para qualquer organização empresarial compreender os modelos de comunicação existentes, para que possam utilizá-los para melhorar a comunicação eficaz na organização.

Compreendendo a comunicação

A comunicação hoje é principalmente de três tipos

• Comunicação escrita, na forma de emails, cartas, relatórios, memorandos e diversos outros documentos.

• Comunicação oral. Pode ser cara a cara ou por telefone / videoconferência, etc.

• Um terceiro tipo de comunicação, também comumente usado, mas muitas vezes subestimado, é a comunicação não-verbal, que consiste em gestos ou mesmo simplesmente movimentos corporais que são feitos. Eles também podem enviar vários sinais para a outra parte e é um método de comunicação igualmente importante.

O fluxo básico de comunicação pode ser visto no diagrama abaixo. Nesse fluxo, o remetente envia uma mensagem ao receptor e, a seguir, ele compartilha o feedback sobre o processo de comunicação.

Os métodos de comunicação também precisam ser cuidadosamente considerados antes de você decidir qual método usar para seus propósitos. Nem todos os métodos de comunicação funcionam para todas as transações.

Uma vez que os métodos de comunicação tenham sido compreendidos, o próximo passo seria considerar vários modelos de comunicação. Devido à importância da comunicação, diferentes tipos de modelos foram introduzidos por especialistas ao longo dos anos.

Os modelos ajudam as organizações empresariais e outras instituições a compreender como funciona a comunicação, como as mensagens são transmitidas, como são recebidas pela outra parte e como a mensagem é eventualmente interpretada e compreendida.

Diferentes modelos de comunicação

Vamos dar uma olhada em alguns dos modelos de comunicação mais famosos e usados ​​hoje em dia.

Modelo de Shannon

Um dos primeiros modelos de comunicação introduzidos foi o modelo de Claude Shannon. Isso foi introduzido em 1948.

Isso lançou as bases para os diferentes modelos de comunicação que temos hoje e tem ajudado e potencializado muito o processo de comunicação em vários campos. Este modelo pode ser considerado o avô de muitos modelos de comunicação posteriores.

A seguir está uma ilustração simples desse modelo.

O diagrama acima ilustra claramente como a comunicação ocorre e também ajuda a determinar o que pode dar errado.

No modelo de Shannon, a fonte de informação normalmente se refere a uma pessoa, que então envia uma mensagem com o uso de um transmissor.

Este transmissor pode ser qualquer instrumento hoje, de telefones a computadores e outros dispositivos. Os sinais que são enviados e recebidos podem variar dependendo do método de comunicação.

A caixa na parte inferior chamada NOISE refere-se a quaisquer sinais que podem interferir com a mensagem que está sendo transportada. Novamente, isso dependeria do método de comunicação.

O receptor é o instrumento ou a pessoa do outro lado que recebe o. Este modelo é o modelo mais simples para entender o funcionamento do processo de comunicação.

Modelo de Berlo

Outro modelo de comunicação famoso é o modelo de Berlo. Nesse modelo, ele enfatiza a relação entre a pessoa que envia a mensagem e o receptor.

De acordo com este modelo, para que a mensagem seja devidamente codificada e decodificada, as habilidades de comunicação da fonte e do receptor devem ser as melhores. A comunicação será melhor apenas se os dois pontos forem qualificados.

O modelo de Berlo tem quatro componentes principais e cada componente tem seus próprios subcomponentes que descrevem os fatores auxiliares para cada um.

A seguir está a ilustração deste modelo.

Modelo de Schramm

Schramm, por outro lado, enfatizou em 1954 que tanto o emissor quanto o receptor se revezavam no papel de codificador e decodificador quando se tratava de comunicação.

O diagrama a seguir ilustra o modelo proposto por Schramm.

Estes modelos foram seguidos por vários outros modelos, como o modelo 'Helicoidal', os modelos de Aristóteles e vários outros modelos.

Você deve sempre ter em mente que cada um desses modelos tem suas vantagens e desvantagens. Embora alguns modelos de comunicação tentem decompor todo o processo para torná-lo mais fácil de entender, nem sempre são tão simples quanto parecem.

Existem várias complexidades envolvidas nos modelos de comunicação. Isso é algo que precisa ser cuidadosamente entendido no processo de compreensão de como esses modelos funcionam.

Conclusão

Você precisa ter em mente que essas complexidades que acompanham os modelos de comunicação podem apenas tornar a compreensão da comunicação muito mais difícil.

É melhor que ambas as partes, a fonte (remetente) e o destinatário, tenham clareza sobre o que gostariam de discutir. Isso também é conhecido como o contexto da mensagem.

Isso tornaria muito mais fácil decodificar o que a outra parte está dizendo sem muitos problemas. O processo de comunicação, se mantido simples e direto ao ponto, geralmente não deve ter muitos problemas, e a mensagem será facilmente compreendida por ambas as partes.