Gerenciamento por objetivos
Introdução
Existem vários tipos e filosofias de gestão usados no mundo dos negócios. Esses tipos de gerenciamento diferem uns dos outros.
Em alguns casos, alguns desses tipos de gerenciamento podem ser combinados para criar algo personalizado para um requisito específico.
O gerenciamento por objetivos (MBO) é um dos tipos de gerenciamento mais usados. A popularidade e os resultados comprovados são os principais motivos por que todos adotam essa técnica em sua organização.
Tão válido quanto para muitos tipos de gestão, o MBO é uma abordagem sistemática e organizada que enfatiza o cumprimento de metas. No longo prazo, isso permite que a administração mude a mentalidade da organização para se tornar mais orientada para resultados.
Os conceitos
O objetivo central da gestão por objetivos é o alinhamento entre as metas da empresa e os objetivos subordinados de forma adequada, de modo que todos na organização trabalhem para alcançar o mesmo objetivo organizacional. Para identificar os objetivos organizacionais, a alta administração costuma seguir técnicas como GQM (Goal, Questions and Metrics).
Para definir os objetivos para os funcionários, as seguintes etapas são seguidas:
A gestão divide as metas organizacionais e atribui partes aos gerentes seniores.
Os gerentes seniores, então, derivam objetivos para atingirem as metas organizacionais atribuídas. É aqui que os gerentes seniores atribuem os objetivos à gestão operacional.
O gerenciamento operacional então divide seus objetivos e identifica as atividades necessárias para alcançá-los. Esses sub-objetivos e atividades são então atribuídos ao restante da equipe.
Quando os objetivos e as atividades são atribuídos, a administração fornece dados sólidos para identificar claramente os objetivos, o prazo para a conclusão e as opções de rastreamento.
Cada objetivo é devidamente monitorado e a administração fornece feedback periódico ao proprietário do objetivo.
Na maioria das ocasiões, a organização define processos e procedimentos a fim de rastrear os objetivos e feedback.
No final do período acordado (geralmente um ano), o cumprimento do objetivo é revisado e uma avaliação é realizada. Normalmente, os resultados dessa avaliação são usados para determinar os aumentos salariais para o ano seguinte e bônus relevantes para os funcionários.
A armadilha da atividade é um dos problemas que impedem o sucesso do processo de MBO. Isso acontece quando os funcionários estão mais focados nas atividades diárias do que nos objetivos de longo prazo. Atividades sobrecarregadas são resultado de ciclos viciosos e esse ciclo deve ser quebrado por meio de um planejamento adequado.
O foco
No MBO, o foco da gestão está no resultado, não na atividade. As tarefas são delegadas por meio de negociações e não há um roteiro fixo para a implementação. A implementação é feita de forma dinâmica e adequada à situação.
Quando usar o MBO?
Embora o MBO seja extremamente orientado para os resultados, nem todas as empresas podem se beneficiar das implementações do MBO. O MBO é mais adequado para empresas baseadas no conhecimento, onde o pessoal é bastante competente no que faz.
Principalmente, se a gestão planeja implantar uma cultura de autoliderança entre os funcionários, o MBO é a melhor forma de iniciar esse processo.
Responsabilidade dos Indivíduos
Uma vez que os indivíduos têm poderes para realizar tarefas e responsabilidades extensas sob o MBO, as responsabilidades individuais desempenham um papel vital para o sucesso do MBO.
Na MBO, há um vínculo construído entre o pensamento estratégico da alta administração e a execução operacional dos níveis inferiores da hierarquia.
A responsabilidade de atingir os objetivos é passada da organização para cada indivíduo da organização.
A gestão por objetivos é alcançada principalmente por meio do autocontrole. Hoje em dia, principalmente nas organizações baseadas no conhecimento, os funcionários são autogestionários, capazes de tomar suas próprias decisões. Em tais organizações, a administração deve fazer três perguntas básicas a seus funcionários.
Quais devem ser suas responsabilidades?
Que informações você precisa da gestão e dos pares?
Que informações você deve fornecer à gerência e aos colegas em troca?
Conclusão
O gerenciamento por objetivos tornou-se uma prática de fato para o gerenciamento em organizações baseadas no conhecimento, como empresas de desenvolvimento de software. Os funcionários recebem responsabilidade e autoridade suficientes para atingir seus objetivos individuais.
A realização de objetivos individuais eventualmente contribui para atingir as metas organizacionais. Portanto, deve haver um processo forte e robusto de avaliação das realizações objetivas de cada indivíduo.
Este processo de revisão deve ocorrer periodicamente e feedback suficiente garantirá que os objetivos individuais estejam em sintonia com as metas organizacionais.