Métodos de Comunicação
Introdução
Todos nós sabemos a importância da comunicação em nosso dia a dia. Nada pode acontecer sem que algum método de comunicação seja usado para nos expressarmos para qualquer propósito.
A comunicação é ainda mais valiosa em um ambiente de negócios, pois há várias partes envolvidas. Vários stakeholders, sejam eles clientes, funcionários ou a mídia, estão sempre enviando informações importantes uns aos outros a todo momento.
Portanto, estamos constantemente usando alguma forma de comunicação para enviar uma mensagem. Sem esses diferentes métodos de comunicação disponíveis hoje, levaríamos eras para realizarmos negócios com a mesma eficiência e rapidez.
Vamos tentar entender quais são esses métodos de comunicação.
Tipos de comunicação
Vários novos instrumentos surgiram ao longo dos anos para ajudar as pessoas a se comunicarem com eficácia.
Comunicação Oral
A comunicação oral pode ser considerada a forma de comunicação mais utilizada. Seja para apresentar alguns dados importantes aos seus colegas ou liderar uma reunião do conselho administrativo, essas habilidades são vitais.
Estamos constantemente usando palavras verbalmente para informar nossos subordinados sobre uma decisão, fornecer informações e assim por diante. Isso é feito por telefone ou cara a cara.
A pessoa na extremidade receptora também precisa ter muito cuidado para garantir que ela entenda claramente o que está sendo dito.
Isso mostra, portanto, que você precisaria cultivar sua capacidade de ouvir e falar, pois teria que desempenhar as duas funções no local de trabalho, com pessoas diferentes.
Comunicação escrita
A escrita é usada quando você precisa fornecer informações detalhadas, como números e fatos, mesmo durante uma apresentação.
Também é geralmente usado para enviar documentos e outros materiais importantes para as partes interessadas, que podem então ser armazenados para uso posterior, pois podem ser facilmente consultados conforme são registrados. Outros documentos importantes, como contratos, memorandos e atas de reuniões também se encontram na forma escrita para esse fim.
Pode-se ver nos últimos anos, no entanto, que a comunicação verbal foi substituída em grande parte por uma forma mais rápida de comunicação escrita, que é o e-mail.
Você também pode usar videoconferência e chamadas telefônicas de várias vias com várias pessoas simultaneamente. Além de algumas falhas que podem ocorrer, esses métodos de comunicação ajudaram as organizações a percorrer um longo caminho.
Linguagem corporal
Embora os métodos de comunicação mais comuns sejam realizados oralmente ou por escrito, quando se trata de técnicas de gestão, o poder da comunicação não verbal nunca deve ser subestimado.
Seu sorriso, seus gestos e vários outros movimentos corporais enviam uma mensagem para as pessoas ao seu redor. Você precisa estar atento a isso ao lidar com seus funcionários e clientes.
Lembre-se sempre de manter o contato visual. Isso mostraria que você está falando sério e confiante sobre o que está sendo dito.
Por que precisamos de métodos de comunicação diferentes?
Você pode perguntar por que é importante usarmos métodos diferentes de comunicação em uma organização.
A resposta é muito simples. A razão para isso é o papel central que a comunicação desempenha no funcionamento eficaz de uma empresa.
Imagine uma organização hoje sem recursos de e-mail. Como um cliente seria capaz de enviar uma proposta importante de forma rápida e direta ao empregador responsável? Da mesma forma, uma organização pode ter que parar seu trabalho se certos gerentes não estiverem no país e, portanto, não puderem fazer uma apresentação para o conselho.
Mas, é claro, isso pode ser feito hoje com a ajuda da videoconferência.
Portanto, é fundamental que diferentes métodos de comunicação sejam empregados.
Escolhendo o método correto
É importante que os métodos de comunicação mais econômicos sejam escolhidos para qualquer organização. A simples escolha de um meio de comunicação por ser um instrumento famoso não vai adiantar.
Você precisaria entender as necessidades de sua organização em particular. Existem certas perguntas que você precisa fazer:
Qual é o nosso público-alvo?
Quanto estamos dispostos a gastar em tal instrumento?
Isso aumentará a produtividade dos funcionários a longo prazo?
Que tipo de informação enviamos com mais frequência?
Você pode ter mais perguntas a fazer com base no tipo de trabalho que realiza e a mensagem que precisa enviar. Lembre-se de que não existe um método "correto" de comunicação. Você precisaria de métodos diferentes para finalidades e tarefas diferentes.
Conclusão
Concluindo, é importante sempre lembrar a importância da comunicação em uma organização.
Os métodos de comunicação que você escolher podem, de certa forma, fazer ou quebrar a estrutura de gerenciamento de sua organização e também podem afetar seu relacionamento com os clientes, se não forem escolhidos com cuidado.
É vital, portanto, que você gaste algum tempo escolhendo os métodos certos para ajudá-lo em suas tarefas de gerenciamento.