Gestão de Desempenho - Processo
Neste capítulo, vamos entender o processo de gerenciamento de desempenho. A gestão de desempenho é uma gestão de processo que consiste nas seguintes atividades -
Plan - decidir o que fazer e como fazer.
Act - realizar o trabalho necessário para implementar o plano.
Monitor - realizar verificações contínuas sobre o que está sendo feito e medir os resultados para avaliar o progresso na implementação do plano.
Review - considere o que foi alcançado e, à luz disso, estabeleça o que mais precisa ser feito e qualquer ação corretiva necessária se o desempenho não estiver de acordo com o plano.
Esta sequência de atividades pode ser expressa como um ciclo contínuo, conforme mostrado na figura a seguir -
Ciclo de Gestão de Desempenho
O gerenciamento de desempenho pode ser descrito como um ciclo de processo contínuo, conforme mostrado na figura a seguir, que segue a sequência plano-ato-monitor-revisão conforme descrito acima.
Sequência de Gestão de Desempenho
A sequência de processos realizados neste ciclo e os resultados prováveis são ilustrados na figura a seguir -
Atividades de gestão de desempenho
Vamos agora discutir as atividades que ocorrem na gestão de desempenho. As principais atividades são -
Role definition, em que as principais áreas de resultados e requisitos de competência são acordados.
The performance agreement, which defines expectations - o que os indivíduos devem alcançar na forma de objetivos, como o desempenho será medido e as competências necessárias para entregar os resultados exigidos.
The performance improvement plan, que especifica o que os indivíduos devem fazer para melhorar seu desempenho quando necessário.
The personal development plan, que define as ações que as pessoas devem realizar para desenvolver seus conhecimentos e habilidades e aumentar seus níveis de competência.
Managing performance throughout the year,quando são tomadas medidas para implementar o acordo de desempenho e planos de melhoria de desempenho e desenvolvimento pessoal, à medida que os indivíduos continuam com seu trabalho diário e suas atividades de aprendizagem planejadas. Inclui um processo contínuo de fornecer feedback sobre o desempenho, conduzir análises informais do progresso, objetivos atualizados e, quando necessário, lidar com problemas de desempenho.
Performance review is an evaluation stage,onde uma revisão de desempenho ao longo de um período ocorre cobrindo aspectos como realizações, progresso e problemas como base para a próxima parte do ciclo contínuo - um acordo de desempenho revisado e planos de melhoria de desempenho e desenvolvimento pessoal. Também pode levar a classificações de desempenho.
Gestão de Desempenho em Ação
A gestão de desempenho não deve ser como um sistema baseado em avaliações formais periódicas e documentação detalhada. As atividades devem ser lógicas no sentido de contribuir para uma abordagem geral na qual todos os aspectos do processo de gestão de desempenho são projetados.
Assim, em toda organização, é necessário declarar por que a gestão de desempenho é importante, como funciona e como as pessoas serão afetadas por ela. A declaração deve ter o apoio visível e contínuo da alta administração e deve enfatizar o desenvolvimento de uma cultura de alto desempenho e a integração dos objetivos organizacionais e individuais.
A gestão de desempenho reconhece o fato de que todos nós criamos a visão das pessoas que trabalham para a organização e também faz sentido expressar essa visão explicitamente contra uma estrutura de referência.