Gestão de Desempenho - Formulários
Antes de projetar as formas de gestão de desempenho, é necessário ter bastante clareza sobre sua finalidade. As seguintes questões precisam ser respondidas -
- Até que ponto esses documentos de trabalho são para uso por gerentes e seus funcionários?
- De quais informações o departamento de RH precisa sobre o resultado das avaliações de desempenho?
- Como a qualidade das avaliações de desempenho deve ser garantida?
- Como os funcionários podem ter certeza de que não se tornarão vítimas de relatórios preconceituosos ou tendenciosos?
Formulários de gestão de desempenho como documentos de trabalho
Não há dúvida de que o objetivo principal de qualquer formulário de gestão de desempenho é servir como um documento de trabalho. Eles devem estar em uso contínuo por gerentes e indivíduos como documentos de referência sobre objetivos e planos ao revisar o progresso.
Eles registram acordos sobre realizações de desempenho e ações a serem tomadas para melhorar o desempenho ou desenvolver competências e habilidades. Por esse motivo, os formulários devem ser propriedade do gerente e da pessoa física (ambas as partes devem ter uma cópia).
Quaisquer informações que o departamento de RH precise nas classificações (para fins de remuneração por desempenho ou planejamento de carreira) ou solicitações de treinamento devem ser incorporadas em um formulário separado para uso.
O funcionário ainda pode ser protegido contra avaliações e classificações injustas, permitindo que o gerente do gerente (o 'avô') veja e comente o relatório concluído. Esses comentários podem ser mostrados à pessoa que deve ter o direito de apelar por meio de um procedimento de reclamação, se ainda estiver insatisfeita com o relatório.
Informações para o Departamento de RH
O departamento de RH pode precisar saber -
- quem são os executivos - para o planejamento de desenvolvimento e carreira;
- quem são os funcionários com baixo desempenho - para considerar com o gerente de linha quais ações devem ser tomadas;
- classificações de desempenho para decisões de pagamento relacionadas ao desempenho;
- recomendações sobre treinamento para avaliar quaisquer necessidades comuns de treinamento e para iniciar ações de treinamento;
- sobre o desempenho de qualquer indivíduo que possa ser considerado para promoção, transferência ou ação disciplinar.
Outro fator que ajuda a persuadir muitas organizações a manter cópias dos formulários de revisão centralmente é que uma decisão em um caso de demissão injusta pode depender da qualidade dos registros, bem como da honestidade do processo de revisão de desempenho - formulários de revisão de desempenho podem ser necessários para evidências.
Isso pode criar um problema se um gerente que produziu relatórios insossos, superficiais, mas geralmente favoráveis sobre um funcionário, for autorizado posteriormente a tomar medidas disciplinares por incapacidade. Os tribunais trabalhistas não veem com bons olhos esse tipo de inconsistência. É sempre necessário que o departamento de RH compare os relatórios de revisão com o quadro pintado pelos gestores quando estes solicitam medidas disciplinares e questione eventuais inconsistências. A abordagem adotada pela maioria das organizações é exigir que pelo menos uma cópia do formulário de revisão seja realizada centralmente, juntamente com uma cópia do acordo de desempenho, se este contiver recomendações de treinamento e desenvolvimento.
Gerentes e indivíduos seriam, entretanto, encorajados a reter suas próprias cópias como documentos de trabalho. É necessário lembrar as disposições da Lei de Proteção de Dados, que dão aos funcionários o direito de inspecionar quaisquer documentos ou registros que contenham dados pessoais.
Design de Formulário
Ao projetar formulários de gestão de desempenho, o objetivo deve ser mantê-los o mais simples e breves possível, ao mesmo tempo permitindo um amplo 'espaço em branco' para comentários. Como todas as boas formas, elas devem ser autoexplicativas, mas podem ser complementadas por notas de orientação. Embora a documentação deva ser reduzida ao mínimo, os documentos usados devem ser bem elaborados e apresentados. Uma forma típica é ilustrada na figura a seguir.
Existem muitas variedades de formas de gerenciamento de desempenho usadas por diferentes organizações - algumas mais elaboradas com, por exemplo, um formulário especial de 'planejador de desempenho', e outras mais simples.
Todos os diferentes tipos de formulários têm os mesmos temas básicos e, de alguma forma, incluem espaços para -
- objetivos acordados
- planos de desempenho e desenvolvimento pessoal acordados
- revisão do desempenho em relação aos objetivos
- revisão das realizações em relação ao plano de desenvolvimento
| DESEMPENHO E DESENVOLVIMENTO: CONTRATO E RESUMO DA REVISÃO | |||
|---|---|---|---|
| Nome: | Nome (s) | ||
| Titulo do trabalho | Departamento | ||
| Nome do revisor | Titulo do trabalho | ||
| ACORDO DE DESEMPENHO E DESENVOLVIMENTO | |||
| Objetivos | Medidas de desempenho | ||
| Competências | Ações Acordadas | ||
| PLANO DE DESEMPENHO DO Departamento | |||
| Necessidade de desenvolvimento | Competências | Ação por quem | Ações acordadas |
| REVISÃO DE DESENVOLVIMENTO DE DESEMPENHO | |||
| Objetivos | Medidas de desempenho | ||
| Competências | Ações acordadas | ||
| Competências | Ações acordadas | ||
Comentários do revisor: Assinado: Data: |
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Comentários do revisor: Assinado: Data: |
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Gerenciamento de desempenho habilitado para web
O software baseado na web pode tornar mais fácil para gerentes e funcionários registrar perfis de funções e acordos de desempenho, incluindo melhoria de desempenho e planos e objetivos de desenvolvimento pessoal, monitorar o progresso em relação aos planos, acessar documentos de desempenho online e reunir fontes múltiplas (avaliação de 360 graus ) comentários.
Todos esses dados podem ser usados para auxiliar nas análises de desempenho e registrar outros acordos emergentes das análises. O objetivo é reduzir a burocracia e simplificar o processo.
O sistema habilitado para web Raytheon é usado como base para seu esquema de desenvolvimento de desempenho. Ele incorpora uma 'tela de desempenho' e um 'resumo de desempenho e desenvolvimento', bem como ferramentas de avaliação de 360 graus e detalhes de como funciona o sistema de compensação Raytheon.