Gestão de Desempenho - Coaching
O coaching é uma abordagem pessoal (geralmente individual) no trabalho que ajuda as pessoas a desenvolverem suas habilidades e níveis de competência. A necessidade de coaching pode surgir de avaliações de desempenho formais ou informais, mas as oportunidades de coaching surgirão durante as atividades normais do dia-a-dia.
Cada vez que um gerente delega uma nova tarefa a alguém, uma oportunidade de coaching é criada para ajudar o indivíduo a aprender quaisquer novas habilidades ou técnicas necessárias para realizar o trabalho. Cada vez que um gerente fornece feedback a um indivíduo após a conclusão de uma tarefa, há uma oportunidade de ajudar aquele indivíduo a ter um melhor desempenho na próxima vez.
O Processo de Coaching
O coaching como parte do processo normal de gestão consiste em -
Conscientizar as pessoas sobre o seu desempenho, por exemplo, fazendo-lhes perguntas para estabelecer até que ponto elas refletiram sobre o que estão fazendo.
Delegação controlada - garantindo que os indivíduos não apenas saibam o que se espera deles, mas também entendam o que precisam saber e serem capazes de fazer para concluir a tarefa de forma satisfatória. Isso dá aos gerentes a oportunidade de fornecer orientação no início - orientação em um estágio posterior pode ser vista como interferência.
Usar quaisquer situações que possam surgir como oportunidades para promover a aprendizagem.
Incentivar as pessoas a olhar para os problemas de nível superior e como eles os enfrentariam.
Habilidades de coaching
O coaching será mais eficaz quando o coach compreender que seu papel é ajudar as pessoas a aprender e os indivíduos motivados a aprender. Eles devem estar cientes de que seu nível atual de conhecimento ou habilidade ou seu comportamento precisam ser melhorados se eles vão realizar seu trabalho para sua própria satisfação e para a satisfação dos outros.
Os indivíduos devem receber orientação sobre o que devem aprender e feedback sobre como estão se saindo e, como o aprendizado é um processo ativo e não passivo, eles devem estar ativamente envolvidos com seu coach, que deve ser construtivo, aproveitando seus pontos fortes e experiência.