Comportamento Organizacional - Percepção
A percepção é um processo intelectual de transformação de estímulos sensoriais em informações significativas. É o processo de interpretar algo que vemos ou ouvimos em nossa mente e usar isso mais tarde para julgar e dar um veredicto sobre uma situação, pessoa, grupo etc.
Pode ser dividido em seis tipos -
Of sound - A capacidade de receber som identificando vibrações.
Of speech - A competência de interpretação e compreensão dos sons da linguagem ouvida.
Touch - Identificar objetos por meio de padrões de sua superfície ao tocá-los.
Taste - A capacidade de receber o sabor de substâncias provando-as por meio de órgãos sensoriais conhecidos como papilas gustativas.
Other senses - Eles aprovam a percepção através do corpo, como equilíbrio, aceleração, dor, tempo, sensação sentida na garganta e pulmões etc.
Of the social world - Permite que as pessoas entendam outros indivíduos e grupos de seu mundo social. Example- Priya vai a um restaurante e gosta do atendimento ao cliente, então ela vai perceber que é um bom lugar para sair e vai recomendá-lo aos amigos, que podem ou não gostar. A percepção de Priya sobre o restaurante é boa.
Processo Perceptivo
Os processos perceptivos são os diferentes estágios de percepção pelos quais passamos. As diferentes etapas são -
- Receiving
- Selecting
- Organizing
- Interpreting
Recebendo
Receber é a primeira e mais importante etapa do processo de percepção. É o estágio inicial em que uma pessoa coleta todas as informações e as recebe por meio dos órgãos dos sentidos.
Selecionando
A seleção é a segunda etapa do processo. Aqui, uma pessoa não recebe os dados de forma aleatória, mas seletiva. Uma pessoa seleciona algumas informações de todas de acordo com seus interesses ou necessidades. A seleção de dados é dominada por vários fatores externos e internos.
External factors - Os fatores que influenciam a percepção de um indivíduo externamente são intensidade, tamanho, contraste, movimento, repetição, familiaridade e novidade.
Internal factors - Os fatores que influenciam a percepção de um indivíduo internamente são requisitos psicológicos, aprendizagem, histórico, experiência, autoaceitação e interesse.
Organizando
Manter as coisas em ordem ou dizer de forma sincronizada é organizar. Para dar sentido aos dados recebidos, é importante organizá-los.
Podemos organizar os dados por -
Agrupando-os com base em sua semelhança, proximidade, fechamento, continuidade.
Estabelecer um fundo de figura é o processo básico da percepção. Aqui, por figura queremos dizer o que é mantido como foco principal e por fundo queremos dizer estímulos de fundo, aos quais não é dada atenção.
Constância perceptiva que é a tendência de estabilizar a percepção para que as mudanças contextuais não os afetem.
Interpretando
Por fim, temos o processo de interpretação, que significa formar uma ideia sobre um determinado objeto dependendo da necessidade ou interesse. Interpretação significa que a informação que sentimos e organizamos finalmente recebe um significado ao transformá-la em algo que pode ser categorizado. Inclui estereotipagem, efeito halo etc.
Importância da Percepção em OB
Precisamos entender qual é o papel da percepção em uma organização. É muito importante para estabelecer diferentes papéis de percepções como -
- Compreender as tarefas a serem realizadas.
- Compreender a importância associada das tarefas atribuídas.
- Compreender o comportamento preferido para concluir as respectivas tarefas.
- Esclarecer as percepções do papel.
Por exemplo, cada membro de um grupo deve ser claro quanto à função atribuída a eles. O programador escreve o código, o testador verifica, etc.