Comportamento Organizacional - Grupos
Um grupo pode ser definido como dois ou mais indivíduos interagindo e interdependentes que se unem para alcançar objetivos específicos. Um comportamento de grupo pode ser declarado como um curso de ação que um grupo executa como uma família. Por exemplo: Strike.
Tipos de Grupos
Existem dois tipos de grupos e formulários individuais. Eles são grupos formais e grupos informais. Deixe-nos saber sobre esses dois grupos.
Grupos Formais
Esses são os tipos de grupos de trabalho criados pela organização e têm atribuições de trabalho designadas e tarefas enraizadas. O comportamento de tais grupos é direcionado para atingir as metas organizacionais.
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Estes podem ser classificados em dois subgrupos -
Command group - É um grupo formado por pessoas que se reportam diretamente ao gerente.
Interest group - É um grupo formado por indivíduos que trabalham juntos para alcançar um objetivo específico. Example- Um grupo de trabalhadores trabalhando em um projeto e subordinado ao mesmo gerente é considerado um grupo de comando. Um grupo de amigos relaxando juntos é considerado um grupo de interesse ou, digamos, membros de um clube.
Grupos Informais
Esses grupos são formados por amizades e interesses comuns. Estes podem ser classificados em dois subgrupos -
Task group - Aqueles que trabalham juntos para terminar um trabalho ou tarefa são conhecidos como grupo de tarefas.
Friendship group - Aqueles reunidos por causa de seus interesses comuns ou características comuns são conhecidos como grupo de amizade.
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Por que as pessoas participam de grupos
Não há nenhuma razão específica para responder por que os indivíduos ingressam em grupos. O grupo ajuda o indivíduo a se sentir mais forte, a ter menos dúvidas sobre si mesmo e a ser mais contrário às ameaças.
Os pontos a seguir nos ajudam a entender a necessidade de ingressar em um grupo por indivíduos -
Security mirrors strength in numbers. O status identifica um prestígio que vem de pertencer a um grupo específico. A inclusão em um grupo é considerada importante porque proporciona reconhecimento e status.
Self-esteem transmits people's feelings of self-worth. A associação às vezes pode aumentar sentimentos de auto-estima, como ser aceito em um grupo altamente valorizado.
Affiliation with groups can meet one's social needs. Os grupos de trabalho contribuem significativamente para atender às necessidades de amizades e relações sociais.
Groups represent power. O que geralmente não pode ser alcançado individualmente torna-se possível com o esforço do grupo. O poder pode ter como objetivo se proteger de demandas irracionais. Os grupos informais oferecem opções para os indivíduos praticarem o poder.
People may join a group for goal achievement. Às vezes, é preciso mais de uma pessoa para realizar uma tarefa específica.
Funções de grupo
O conceito de funções é aplicável a todos os funcionários de uma organização, bem como à sua vida fora da organização. Um papel é um conjunto de padrões de comportamento esperados atribuídos a quem ocupa a posição exigida pela unidade social.
Os indivíduos desempenham vários papéis ao mesmo tempo. Os funcionários tentam entender que tipo de comportamento é esperado deles. Um indivíduo, quando apresentado por expectativas de papéis divergentes, experimenta conflito de papéis. As funções do grupo são divididas em três tipos -
- Funções orientadas a tarefas
- Funções orientadas para o relacionamento
- Funções Individuais
Funções orientadas a tarefas
As funções atribuídas a indivíduos de acordo com seu trabalho e elegibilidade são conhecidas como funções orientadas a tarefas. As funções orientadas a tarefas podem dividir amplamente os indivíduos em seis categorias: iniciador, informante, esclarecedor, resumidor, testador de realidade e buscadores ou provedores de informações, respectivamente.
Initiator - Quem propõe, sugere, define.
Informer - Aquele que oferece fatos, expressa sentimentos, dá opiniões.
Clarifier - Quem interpreta, define, esclarece tudo.
Summarizer - Aquele que vincula, reafirma, conclui, resume.
Reality Tester - Aquele que fornece análise crítica.
Information seekers or providers - Aquele que dá informações e dados.
Essas funções apresentam o trabalho realizado por diferentes indivíduos de acordo com sua designação marcada.
Funções orientadas para o relacionamento
Os papéis que agrupam os indivíduos de acordo com seus esforços para manter um relacionamento saudável no grupo e atingir os objetivos são conhecidos como papéis orientados para o relacionamento. Existem cinco categorias de indivíduos nesta categoria, a saber: harmonizador, gatekeeper, testador de consenso, incentivador e comprometedor.
Harmonizers - Aquele que limita a tensão e reconcilia as divergências.
Gatekeeper - Aquele que garante a participação de todos.
Consensus Tester - Aquele que analisa o processo de tomada de decisão.
Encourager - Aquele que é caloroso, responsivo, ativo, mostra aceitação.
Compromiser - Quem admite o erro, limita o conflito.
Esses papéis retratam os vários papéis que um indivíduo desempenha para manter relacionamentos pessoais e de grupo saudáveis.
Funções Individuais
As funções que classificam uma pessoa de acordo com a medida do esforço individual colocado no projeto visado são conhecidas como funções individuais. Cinco tipos de indivíduos se enquadram nessas funções: agressor, bloqueador, dominador, cavalheiro e esquiva.
Aggressor - Aquele que desvaloriza os outros, ataca as ideias.
Blocker - Aquele que discorda e se rebela além da razão.
Dominator - Aquele que insiste na superioridade para manipular.
Cavalier - Aquele que participa de um grupo de forma não produtiva.
Avoidance - Aquele que mostra interesse especial em evitar a tarefa.
Essas são as várias funções que uma pessoa desempenha em uma organização.
Grupos que funcionam bem
Sabemos o que é um grupo, por que é importante formar um grupo e quais são os papéis orientados para o grupo. Agora precisamos saber como marcar um grupo como um grupo que funciona bem, quais recursos são necessários para um grupo marcá-lo como eficiente.
Um grupo é considerado eficaz quando possui as seguintes características.
- Ambiente descontraído, confortável e amigável.
- As tarefas a serem executadas são bem compreendidas e aceitas.
- Os membros ouvem bem e participam ativamente de determinadas atribuições.
- As atribuições são esclarecidas e aceitas.
- O Grupo conhece o seu funcionamento e função.
- As pessoas expressam seus sentimentos e ideias abertamente.
- O processo de tomada de decisão por consenso é seguido.
- Centro de conflito e desacordo em relação a idéias ou método.
Comportamento do Grupo - Exemplo
Vamos entender o comportamento do grupo com a ajuda de um exemplo.
Para trabalhar em um projeto específico, formamos um grupo de 4 membros: Rohit, Raj, Sid e Rahul. Não é possível para qualquer um deles concluir o projeto individualmente, pois pode ser demorado, pois nem todos os membros como indivíduos dominam as habilidades necessárias para concluir o projeto. Isso indica a necessidade de se reunir como um grupo.
Seguindo em frente, vamos especificar suas funções. Rohit é o iniciador, conforme propõe a ideia do projeto, Raj coleta todas as informações e recursos necessários para o projeto e se torna o informante, Sid é o esclarecedor enquanto interpreta os dados e salva as informações refinadas e Rahul é o resumidor como ele conclui o resultado do projeto que é o que alcançamos ao final do nosso projeto. Essas são as funções orientadas a tarefas.
Quando um grupo de pessoas se reúne e apresenta suas ideias, há uma boa chance de colisão. Rohit tenta resolver todas as divergências e disputas em primeiro lugar e atua como um harmonizador, Sid certifica-se de que todos estão dando todo o seu apoio e esforço no projeto e atua como um guardião, Raj é quem incentiva a todos e os motiva quando eles deixam de se esforçar mais para concluir o projeto e é o incentivador, enquanto Rahul testa o projeto em cada estágio e examina a principal decisão a ser tomada e é o testador de consenso. Essas são as funções de relacionamento de cada membro.
Individualmente, cada um deles tem diferentes tarefas a cumprir. Rohit tenta ser o líder do grupo e impor suas idéias aos outros e nós o consideramos como o dominador, Rahul sempre dá desculpas para evitar a tarefa que lhe é dada e age como evitador, Raj é aquele que se opõe a tudo, mas nunca está de pé com alguma ideia nova e se torna o bloqueador, enquanto Sid participa de todas as atividades do grupo de forma improdutiva e se torna o cavaleiro.
Grupos de referência
É um grupo ao qual uma pessoa ou outro grupo é comparado. Os grupos de referência são usados para examinar e determinar a natureza das características e atributos sociológicos de uma pessoa ou de outro grupo. É o grupo com o qual uma pessoa se relaciona ou aspira vincular-se psicologicamente.
É importante para decidir a identidade, as atitudes e os laços sociais de uma pessoa. Torna-se a base de referência para fazer comparações ou contrastes e para julgar a aparência e o desempenho de alguém. Esses grupos atuam como referência e contraste necessários para comparação e avaliação das características pessoais e do grupo.
Um exemplo de grupo de referência seria a certeza da riqueza. Um indivíduo nos Estados Unidos com uma renda anual de US $ 70.000 pode se considerar rico se comparar-se com os de estratos de renda média, que ganham cerca de US $ 22.000 por ano. No entanto, se a mesma pessoa considerar que o grupo de referência relevante é o dos 0,5% do topo das famílias nos EUA, aqueles que ganham $ 1,8 milhões ou mais, então a renda do indivíduo de $ 70.000 o faria parecer um tanto pobre.