Tomada de decisão em grupo

A tomada de decisão em grupo, comumente conhecida como tomada de decisão colaborativa, é uma situação enfrentada quando os indivíduos coletivamente fazem uma escolha entre as alternativas que estão diante deles.

A decisão não é mais atribuível a nenhum membro individual do grupo, pois todos os indivíduos e processos de grupo social, como a influência social, contribuem para o resultado da decisão.

As decisões tomadas por grupos são geralmente diferentes das tomadas por indivíduos. Por exemplo, grupos tendem a tomar decisões mais radicais do que aquelas feitas por membros individuais, pois os indivíduos tendem a ser tendenciosos.

Vantagens da tomada de decisão em grupo

A tomada de decisão em grupo tem duas vantagens sobre a tomada de decisão individual.

Sinergia

É a ideia de que o todo é maior do que o agregado de suas partes. Quando um grupo toma uma decisão coletivamente, seu julgamento pode ser mais poderoso do que o de qualquer um de seus membros. Por meio de discussão, questionamento e abordagem colaborativa, os membros do grupo podem identificar soluções e recomendações mais completas e robustas.

Compartilhamento de informações

As decisões do grupo levam em consideração um escopo mais amplo de informações, pois cada membro do grupo pode contribuir com informações e conhecimentos distintos. O compartilhamento de informações aumenta o entendimento, esclarece questões e facilita o movimento em direção a uma decisão coletiva.

Desvantagens da tomada de decisão em grupo

As principais desvantagens da tomada de decisão em grupo são as seguintes -

Difusão de responsabilidade

A tomada de decisão em grupo resulta na distribuição de responsabilidades que resulta na falta de responsabilização pelos resultados. Desta forma, todos são responsáveis ​​por uma decisão e ninguém realmente é. Além disso, as decisões do grupo podem tornar mais fácil para os membros recusar responsabilidades pessoais e culpar os outros por más decisões.

Eficiência mais baixa

As decisões de grupo às vezes podem ser menos eficientes do que as decisões individuais. Leva mais tempo porque há uma necessidade de participação ativa, discussão e coordenação entre os membros do grupo. Sem uma boa facilitação e estrutura, as reuniões podem ser eliminadas em detalhes triviais que podem importar muito para uma pessoa, mas não para as outras.

Groupthink

Uma das maiores desvantagens da tomada de decisão em grupo eficaz é o pensamento de grupo. É um fenômeno psicológico que ocorre dentro de um grupo de pessoas em que o desejo de harmonia ou conformidade resulta em um resultado de tomada de decisão ilógico ou disfuncional.

Ao se absterem de influências externas e suprimindo ativamente os pontos de vista opostos no interesse de minimizar o conflito, os membros do grupo chegam a uma decisão de consenso sem avaliação crítica dos pontos de vista substitutos.

O pensamento de grupo às vezes produz ações desumanizantes contra o grupo de fora.

Técnicas de tomada de decisão em grupo

Para eliminar o pensamento de grupo e a mudança de grupo de um grupo, podemos usar quatro técnicas diferentes que nos ajudarão a tomar uma decisão colaborativa que seja melhor para o grupo. Essas técnicas são -

• Brainstorming
• Pensamento de grupo nominal
• Técnica didática
• Técnica Delphi

Debate

Essa técnica inclui um grupo de pessoas, em sua maioria entre cinco e dez pessoas, sentadas ao redor de uma mesa, produzindo ideias na forma de associação livre. O foco principal é a geração de ideias e não a avaliação dessas ideias.

Se mais ideias puderem ser originadas, é provável que haja uma ideia única e criativa entre elas. Todas essas ideias são escritas no quadro-negro com um pedaço de giz para que todos os membros da equipe possam ver todas as ideias e tentar improvisá-las.

A técnica de brainstorming é muito eficaz quando o problema é comparativamente preciso e pode ser definido de forma simples. Um problema complexo pode ser dividido em partes e cada parte pode ser tratada separadamente de cada vez.

Pensamento de Grupo Nominal

Esta técnica é semelhante ao brainstorming, exceto que esta abordagem é mais estruturada. Isso motiva a criatividade individual. Os membros formam o grupo homônimo e atuam de forma independente, originando ideias para resolver o problema por conta própria, em silêncio e por escrito. Os membros não se comunicam bem uns com os outros, de modo que a forte dominação da personalidade é evitada.

O coordenador do grupo coleta as ideias escritas ou as escreve em um grande quadro negro para que cada membro do grupo possa ver quais são as ideias. Essas ideias são posteriormente discutidas uma a uma e cada participante é motivado a comentar sobre essas ideias a fim de esclarecê-las e melhorá-las. Depois que todas essas ideias foram discutidas, elas são avaliadas quanto aos seus méritos e desvantagens e cada membro participante ativo deve votar em cada ideia e atribuir-lhe uma classificação com base na prioridade de cada solução alternativa.

A ideia com a classificação cumulativa mais alta é selecionada como a solução final para o problema.

Interação Didática

Essa técnica é aplicável apenas em certas situações, mas é um método excelente quando a situação realmente exige. O tipo de problema deve ser tal que gere saída na forma de sim ou não. Digamos, por exemplo, uma decisão a ser tomada quanto a comprar ou não comprar um produto, fundir ou não fundir, expandir ou não expandir e assim por diante. Esses tipos de decisão requerem uma discussão e investigação extensa e exaustiva, pois uma decisão errada pode ter consequências graves.

Existem muitas vantagens e desvantagens neste tipo de situação. O grupo que toma a decisão divide-se em dois subgrupos, um a favor da decisão “vai” e o outro a favor da decisão “não vai”.

O primeiro grupo lista todos os “prós” da solução do problema e o segundo grupo lista todos os “contras”. Esses grupos se reúnem e discutem suas descobertas e seus motivos.

Após discussões cansativas, os grupos mudam de lado e tentam encontrar pontos fracos em seus próprios pontos de vista originais. Esse intercâmbio de idéias e compreensão de vários pontos de vista resulta na aceitação mútua dos fatos como eles existem, de modo que uma solução possa ser reunida em torno desses fatos e, finalmente, uma decisão final seja alcançada.

Técnica Delphi

Esta técnica é a versão improvisada da técnica de grupo nominal, exceto que envolve a obtenção de opiniões de especialistas fisicamente distantes uns dos outros e desconhecidos uns dos outros.

Isso isola os membros do grupo da influência indevida de outros. Basicamente, os tipos de problemas classificados por esta técnica não são de natureza específica ou relacionados a uma situação particular em um determinado momento.

Por exemplo, a técnica pode ser usada para explicar os problemas que podem ser criados em caso de guerra. A técnica Delphi inclui as seguintes etapas -

• O problema é primeiro identificado e um painel de especialistas é selecionado. Esses especialistas são solicitados a fornecer soluções potenciais por meio de uma série de questionários cuidadosamente elaborados.

• Cada especialista conclui e retorna o questionário inicial.

• Os resultados do questionário são compostos em um local central e o coordenador central elabora um segundo conjunto de questionários com base nas respostas anteriores.

• Cada membro recebe uma cópia dos resultados acompanhados do segundo questionário.

• Os membros devem revisar os resultados e responder ao segundo questionário. Os resultados normalmente desencadeiam novas soluções ou motivam mudanças nas ideias originais.

• O processo é repetido até que um acordo geral seja obtido.