Escolas de pensamento modernas
Esta escola de pensamento se concentra principalmente no desenvolvimento de cada fator dos trabalhadores e da organização. Ele analisa a inter-relação dos trabalhadores e da gestão em todos os aspectos.
Abordagem de sistema e Abordagem de contingência são as duas abordagens desta escola de pensamento.
Chester Barnard e a Teoria dos Sistemas Sociais
Uma das contribuições mais importantes para esta escola foi feita por Chester I. Barnard. Seu tratado clássico intituladoThe Functions of the Executive
, publicado em 1938, é considerado por alguns estudiosos da administração como um dos livros mais influentes publicados em todo o campo da administração. Como Fayol, Barnard baseou suas teorias e abordagem de gestão em sua experiência de primeira mão como executivo de alto nível.
Fundamentos da abordagem do sistema -
Todas as organizações são um sistema cooperativo.
Como sistemas cooperativos, as organizações são uma combinação de componentes físicos, biológicos, pessoais e sociais complexos, que estão em uma relação sistemática específica em razão da cooperação de duas ou mais pessoas para pelo menos um fim definido.
O papel de um funcionário e sua cooperação são fatores estratégicos para alcançar os objetivos organizacionais.
Crítica
A seguir estão as críticas que essa teoria recebeu.
Longo em apelo intelectual e terminologia cativante e curto em fatos verificáveis e conselhos práticos.
De natureza complexa, principalmente quando se trata do estudo de organizações grandes e complexas.
No entanto, podemos concluir que a abordagem do sistema é uma abordagem instrutiva e uma forma de pensar, em vez de um modelo sistemático de solução para explicar as complexidades da gestão de organizações modernas.
Abordagem de contingência e contribuições recentes
A teoria da Gestão de Contingências evoluiu a partir da Abordagem do Sistema para gerenciar organizações. De acordo com a abordagem de Contingência, a gestão é situacional; portanto, não existe uma abordagem única e ideal para o gerenciamento, pois as situações que um gerente enfrenta estão sempre mudando.
No entanto, as situações são frequentemente semelhantes, na medida em que alguns princípios de gestão podem ser efetivamente aplicados, identificando as variáveis de contingência relevantes na situação e, em seguida, avaliando-as.
Peter F. Drucker, W. Edwards Deming, Laurence Peter, William Ouchi, Thomas Peters, Robert Waterman e Nancy Austin são alguns dos contribuintes mais importantes para o pensamento gerencial nos últimos tempos. Esta talvez tenha surgido como a melhor abordagem, pois incentiva a administração a buscar os fatores situacionais corretos para aplicar os princípios de administração apropriados de forma eficaz.
Com base na pesquisa de Tom Peters e Robert Waterman com foco em 43 das empresas mais bem-sucedidas da América em seis principais setores, os seguintes 9 princípios de gestão são incorporados em organizações excelentes -
Managing Ambiguity and Paradox - A capacidade dos gerentes de manter duas ideias opostas em mente e, ao mesmo tempo, de funcionar com eficácia.
A Bias for Action - Uma cultura de impaciência com letargia e inércia que, de outra forma, deixaria as organizações sem resposta.
Close to the Customer - Ficar perto do cliente para entender e antecipar as necessidades e desejos do cliente.
Autonomy and Entrepreneurship - Ações que fomentam a inovação e estimulam os defensores do cliente e do produto.
Productivity through People - Tratar funcionários comuns como fonte de qualidade.
Hands-On, Value-Driven - Filosofia de gestão que norteia a prática cotidiana e mostra o comprometimento da gestão.
Stick to the Knitting - Fique com o que você faz bem e os negócios que você conhece melhor.
Simple Form, Lean Staff - As melhores empresas têm um quadro de funcionários enxuto e mínimo.
Simultaneous Loose-Tight Properties - Autonomia nas atividades de chão de fábrica e valores centralizados.
Escola de Gestão da Qualidade
A Escola de Gestão da Qualidade (também conhecida como Total Quality Management, TQM) é um modelo bastante recente e abrangente para liderar e operar uma organização. O foco principal é a melhoria contínua do desempenho, com foco nos clientes e, ao mesmo tempo, atendendo às necessidades de todas as partes interessadas. Em outras palavras, esse conceito se concentra em gerenciar toda a organização para entregar alta qualidade aos clientes.
A escola de gestão de qualidade considera o seguinte em sua teoria -
Quality of the Company’s Output - Foco no fornecimento de bens e serviços que atendam às necessidades do cliente, o que se presume ser a chave para a sobrevivência e o crescimento organizacional.
Organizational Structure - Cada organização é composta por sistemas complexos de clientes e fornecedores e cada indivíduo precisará funcionar como fornecedor e cliente.
Group Dynamics- A organização deve promover um ambiente de trabalho em grupos. A administração deve reconhecer e nutrir harmonia e eficiência nesses grupos, que são os catalisadores para o planejamento e a solução de problemas.
Continuous Improvement- Rever constantemente as políticas e processos da empresa. Isso levará à especialização e, em última análise, melhores resultados
Transparency and Trust - Conecte-se com funcionários em todos os níveis e crie uma cultura de confiança e estabilidade.
Abordagem Kaizen
Kaizen significa que todos estão envolvidos na realização de melhorias. Kaizen (pronuncia-se ky-zen) é baseado no conceito de gerenciamento japonês para mudança e melhoria incrementais.
A ideia de melhoria contínua sugere que gerentes, equipes e indivíduos aprendem tanto com suas realizações quanto com seus erros. É uma abordagem de trabalho de longo prazo que busca sistematicamente alcançar pequenas mudanças incrementais nos processos a fim de melhorar a eficiência e a qualidade.
Embora a maioria das mudanças possa ser pequena, o maior impacto pode ser melhorias ou mudanças que são lideradas pela alta administração como projetos transformacionais, ou por equipes multifuncionais como eventos Kaizen.
Processo Kaizen
A seguir estão as etapas envolvidas no Processo Kaizen.
- Identificando oportunidades de melhoria
- Testando novas abordagens
- Registrando os resultados
- Recomendando mudanças
Abordagem de reengenharia
Abordagem de reengenharia às vezes chamada Business Process Reengineering(BPR), envolve um repensar e transformação completa dos principais processos de negócios, levando a uma forte coordenação horizontal e maior flexibilidade na resposta às mudanças no ambiente. A abordagem de reengenharia concentra-se em sentir a necessidade de mudar, antecipar mudanças e reagir com eficácia quando isso acontecer.
Processo de Reengenharia
A seguir estão as etapas envolvidas no processo de reengenharia.
- Desenvolver visão de negócios e objetivos de processo
- Identificar processos de negócios
- Escopo e medição de processos existentes
- Projetar e construir novos protótipos de processo
- Implementar e gerenciar mudanças
Futuro da Gestão
As abordagens de gestão modernas respeitam as abordagens clássicas, de recursos humanos e quantitativas da gestão. No entanto, os gerentes bem-sucedidos reconhecem que, embora cada escola teórica tenha limitações em suas aplicações, cada abordagem também oferece insights valiosos que podem ampliar as opções de um gerente na resolução de problemas e no alcance das metas organizacionais. Os gerentes de sucesso trabalham para estender essas abordagens para atender às demandas de um ambiente dinâmico.
Assim como as organizações evoluem e crescem, as necessidades dos funcionários também mudam com o tempo; as pessoas possuem uma gama de talentos e capacidades que podem ser desenvolvidos. A fim de otimizar os resultados, as organizações e os gerentes devem responder aos indivíduos com uma ampla variedade de estratégias gerenciais e oportunidades de trabalho.
Aspectos importantes a serem considerados, à medida que o século 21 avança, incluem o seguinte -
As organizações precisam se comprometer não apenas em atender às necessidades do cliente, mas em exceder as expectativas do cliente por meio do gerenciamento da qualidade e da melhoria contínua das operações.
Reinvente novos métodos de melhoria de processos e aprenda constantemente novas formas e melhores práticas a partir de práticas em outras organizações e ambientes.
As organizações devem reinvestir em seu ativo mais importante, seu capital humano. Eles precisam se comprometer a usar os recursos humanos de maneira eficaz e positiva, reduzindo as taxas de atrito.
Os gerentes devem se destacar em suas responsabilidades de liderança para desempenhar várias funções diferentes.