Escolas de pensamento clássicas
A gestão como prática ganhou espaço quando o conceito de trabalhar em grupo para atingir objetivos comuns foi concretizado pelos homens. Mas o estudo da administração como um campo sistemático de conhecimento começou com o advento da Revolução Industrial, que inaugurou uma nova era de pensamento sério e teorização sobre administração.
Para começar, não existe uma única teoria de administração universalmente aceita. A variedade de teorias de gestão pode até parecer uma selva,
diz Harold Koontz. No entanto, para ajudar a colocar as diferentes teorias em perspectiva, vamos discuti-las como representando diferentes escolas de pensamento.
Escola Clássica de Pensamento em Administração
Gestão Científica e FW Taylor
A administração científica, de acordo com uma definição inicial, refere-se ao tipo de administração que conduz um negócio ou negócios por padrões estabelecidos por fatos ou verdades obtidas por meio de observação sistemática, experimento ou raciocínio.
Os defensores dessa escola de pensamento tentaram aumentar a eficiência do trabalho principalmente gerenciando o trabalho dos funcionários no chão de fábrica.
Frederick Winslow Taylor, que é geralmente reconhecido como o pai da administração científica,
acreditava que as organizações deveriam estudar tarefas e preparar procedimentos precisos. Sua experiência variada deu-lhe ampla oportunidade de ter conhecimento em primeira mão e uma visão íntima dos problemas e atitudes dos trabalhadores e de explorar grandes possibilidades para melhorar a qualidade da gestão no local de trabalho.
Formulando sua teoria com base na experiência em primeira mão, a teoria de Taylor focou em maneiras de aumentar a eficiência dos funcionários, moldando seu pensamento e gestão científica.
Henry Gnatt, um associado de Taylor, desenvolveu o Gnatt Chart, um gráfico de barras que mede o trabalho planejado e concluído junto com cada etapa da produção. Este gráfico de exibição visual tem sido uma ferramenta de controle e planejamento amplamente usada desde seu desenvolvimento em 1910. A seguir está uma amostra do Gráfico de Gnatt.
Frank Gilbreth e a esposa dele, Lillian Moller Gilbrethimprovisou ainda mais nos estudos do tempo de Taylor, concebendo estudos de movimento
fotografando os movimentos individuais de cada trabalhador. Eles analisaram cuidadosamente os movimentos e eliminaram os desnecessários. Esses estudos de movimento eram precedidos pelo tempo de cada tarefa, então os estudos foram chamados de estudos de tempo e movimento.
Aplicando estudos de tempo e movimento à construção de tijolos, os Gilbreths criaram uma maneira para os trabalhadores colocarem tijolos que eliminou o movimento desperdiçado e aumentou sua produtividade de 1.000 tijolos por dia para 2.700 tijolos por dia.
The Basic Principles of Scientific Management
Desenvolver um novo método padrão de execução de cada trabalho.
Seleção de treinamento e desenvolvimento de trabalhadores, em vez de permitir que eles se auto-treinem e escolham suas próprias tarefas.
Desenvolver cooperação entre trabalhadores e gerência.
Divisão do trabalho com base no grupo mais adequado para fazer o trabalho.
Teoria do Processo Universal de Henry Fayol
Uma das abordagens mais antigas e populares, a teoria de Henry Fayol sustenta que a administração de todas as organizações - sejam públicas ou privadas, grandes ou pequenas - requer o mesmo processo ou funções racionais.
Esta escola de pensamento é baseada em duas suposições -
Embora o objetivo de uma organização possa ser diferente (por exemplo, negócios, governo, educação ou religião), ainda assim, há um processo de gerenciamento central que permanece o mesmo para todas as instituições.
Gestores de sucesso, portanto, são intercambiáveis entre organizações de propósitos diferentes. O processo de gerenciamento universal pode ser reduzido a um conjunto de funções separadas e princípios relacionados.
Fayol identifica quatorze princípios universais de gestão, que visam mostrar aos gestores como realizar suas funções funcionais.
| S.Não | Princípios universais de gestão | Deveres funcionais dos gerentes |
|---|---|---|
| 1 | Especialização do trabalho | Isso melhora a eficiência do trabalho por meio da especialização, reduzindo o tempo de trabalho e aumentando o desenvolvimento de habilidades. |
| 2 | Autoridade | Este é o direito de dar ordens que sempre carregam responsabilidades proporcionais aos seus privilégios. |
| 3 | Disciplina | Depende do respeito pelas regras, políticas e acordos que regem uma organização. Fayol ordena que a disciplina requer bons superiores em todos os níveis. |
| 4 | Unidade de comando | Isso significa que os subordinados devem receber ordens de apenas um superior, evitando confusão e conflito. |
| 5 | Unidade de direção | Isso significa que deve haver unidade nas orientações dadas por um chefe aos seus subordinados. Não deve haver nenhum conflito nas instruções dadas por um chefe. |
| 6 | Subordinação do interesse individual ao bem comum | De acordo com este princípio, as necessidades de indivíduos e grupos dentro de uma organização não devem ter precedência sobre as necessidades da organização como um todo. |
| 7 | Remuneração | Os salários devem ser justos e satisfatórios para os funcionários e superiores. |
| 8 | Centralização | Os níveis em que as decisões devem ser tomadas devem depender da situação específica; nenhum nível de centralização ou descentralização é ideal para todas as situações. |
| 9 | Escala da corrente | O relacionamento entre todos os níveis da hierarquia organizacional e as linhas exatas de autoridade devem ser inequivocamente claras e geralmente seguidas em todos os momentos, exceto em circunstâncias especiais em que algum desvio possa ser necessário. |
| 10 | Ordem | Deve haver um lugar para tudo e tudo deve estar em seu lugar. Este é essencialmente um princípio de organização na disposição das coisas e das pessoas. |
| 11 | Capital próprio | Os funcionários devem ser tratados com igualdade, a fim de obter lealdade e devoção do pessoal. |
| 12 | Posse pessoal | Vê a rotatividade desnecessária como a causa e o efeito da má administração; Fayol aponta seus perigos e custos. |
| 13 | Iniciativa | Os subordinados devem ser encorajados a conceber e realizar idéias. |
| 14 | Esprit de Corps | O trabalho em equipe, um senso de unidade e união, deve ser promovido e mantido. |
Abordagem Comportamental e de Relações Humanas
As críticas à abordagem de gestão científica e administrativa, defendidas por Taylor e Fayol, respectivamente, deram origem à abordagem comportamental da gestão. Uma das principais críticas dirigidas a eles é sua indiferença e negligência com o lado humano da empresa nas negociações administrativas.
Um bom número de sociólogos e psicólogos como Abraham Maslow, Hugo Munsterberg, Rensis Likert, Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Mary Parker Follet e Chester Barnard são os maiores contribuintes para esta escola de pensamento, que é subdividida por alguns escritores em Humano Abordagem das relações e abordagem do comportamento humano.
Elton Mayo e Hawthorne Studies
Elton Mayo e Hugo Munsterberg são considerados os pioneiros desta escola. A contribuição mais importante para essa escola de pensamento foi feita por Elton Mayo e seus associados por meio da fábrica Hawthorne da Western Electric Company entre 1927 e 1932.
A seguir estão as conclusões de Mayo e seus colegas dos estudos de Hawthorne -
O elemento humano / social operado no local de trabalho e os aumentos de produtividade eram tanto uma consequência da dinâmica do grupo quanto das demandas gerenciais e fatores físicos.
Os fatores sociais podem ser um determinante tão poderoso da produtividade do trabalhador quanto os motivos financeiros.
A gestão com uma compreensão do comportamento humano, particularmente o comportamento de grupo, serve a uma empresa por meio de habilidades interpessoais, como motivação, aconselhamento, liderança e comunicação - conhecido como Hawthorne effect.
Os empregados ou trabalhadores são seres sociais, por isso é muito importante enquadrá-los em um sistema social, resultando em um sistema sociotécnico completo na organização.
Crítica
A seguir estão as críticas aos estudos de Hawthorne -
Ênfase excessivamente alta no lado social ou humano em oposição às necessidades organizacionais.
A abordagem facilita a exploração dos funcionários, mantendo-os satisfeitos e felizes, manipulando suas emoções que, na verdade, atende ao objetivo da gestão de aumentar a produtividade.