Teoria X e Teoria Y

Nosso estilo de gestão é fortemente influenciado por nossas crenças e suposições sobre o que incentiva os membros de nossa equipe, como: Se acreditamos que os membros de nossa equipe não gostam de trabalhar, então tendemos para um estilo autoritário de gestão. No entanto, se presumirmos que os funcionários se orgulham de fazer um bom trabalho, tendemos a adotar um estilo mais participativo.

Douglas McGregor, o eminente psicólogo social, divide o estilo de gestão em duas teorias contrastantes -

• Teoria X
• Teoria Y

Teoria X

Essa teoria acredita que os funcionários são naturalmente desmotivados e não gostam de trabalhar, e isso incentiva um estilo autoritário de gestão. De acordo com essa teoria, a administração deve intervir com firmeza para fazer as coisas. Este estilo de gestão conclui que os trabalhadores -

• Desfavorecer trabalhar.
• Abstenha-se de responsabilidades e da necessidade de ser orientado.
• Precisa ser controlado, forçado e avisado para entregar o que é necessário.
• Exija ser supervisionado em cada etapa, com controles implantados.
• Requerem ser atraídos para produzir resultados, do contrário não têm ambição ou incentivo para trabalhar.

McGregor observou que os trabalhadores do tipo X estão, na verdade, em sua maioria em minoria, e ainda assim, em organizações de massa, como ambiente de produção em grande escala, o gerenciamento da Teoria X pode ser necessário e pode ser inevitável.

Teoria Y

Esta teoria explica um estilo participativo de gestão de natureza distributiva. Conclui que os funcionários gostam de trabalhar, são automotivados e criativos e gostam de trabalhar com maior responsabilidade. Estima que os trabalhadores -

• Assuma a responsabilidade de boa vontade e seja incentivado a cumprir os objetivos que lhes são atribuídos.

• Explore e aceite responsabilidades e não precise de muita orientação.

• Assuma o trabalho como uma parte natural da vida e resolva os problemas do trabalho com imaginação.

Em organizações do tipo Y, as pessoas em níveis inferiores estão envolvidas na tomada de decisões e têm mais responsabilidade.

Comparando a Teoria X e a Teoria Y

Motivação

A Teoria X considera que as pessoas não gostam do trabalho, querem evitá-lo e não assumem responsabilidades de boa vontade.

Em contraste, a Teoria Y considera que as pessoas são automotivadas e assumem responsabilidades esportivamente.

Estilo de Gestão e Controle

Em uma organização do tipo Teoria X, o gerenciamento é autoritário e o controle centralizado é mantido.

Enquanto na organização da Teoria Y, o estilo de gestão é participativo, os funcionários estão envolvidos na tomada de decisões, mas o poder de implementar as decisões permanece.

Organização de Trabalho

Os funcionários da Teoria X são especializados e o mesmo ciclo de trabalho continua.

Na Teoria Y, o trabalho tende a ser coordenado em torno de áreas mais amplas de habilidade ou conhecimento. Os colaboradores também são motivados a desenvolver conhecimentos e fazer sugestões e melhorias.

Recompensas e avaliações

As organizações da Teoria X trabalham com “incentivos e castigos”, e a avaliação de desempenho faz parte dos mecanismos gerais de controle e compensação.

Chegando às organizações da Teoria Y, a avaliação é regular e crucial, mas geralmente é um mecanismo separado dos controles organizacionais. As organizações da Teoria Y oferecem aos funcionários oportunidades frequentes de promoção.

Inscrição

O estilo de gerenciamento da Teoria X é amplamente aceito como inferior aos outros, no entanto, tem seu lugar em procedimentos de produção em larga escala e trabalho de linha de produção não qualificado.

Muitos dos princípios da Teoria Y são amplamente aceitos por diferentes tipos de organização que valorizam e motivam a participação ativa.

O gerenciamento do estilo da teoria Y é apropriado para o trabalho do conhecimento e serviços licenciados. Organizações de serviços licenciados naturalmente desenvolvem práticas do tipo Teoria Y pela natureza de seu trabalho, mesmo estruturas de conhecimento de alta estrutura, como operações de call center, se beneficiam de seus princípios para motivar o compartilhamento de conhecimento e a melhoria contínua.