GroupThink e GroupShift

Há uma grande diferença entre discussão em grupo, tomada de decisão em grupo, pensamento de grupo e mudança de grupo. A fim de manter um grupo funcionando bem, deve-se encorajar discussões em grupo e tomada de decisão colaborativa, mas no mesmo lugar deve-se tentar eliminar o pensamento de grupo e a mudança de grupo.

Parece um pouco confuso agora, mas no final deste capítulo teremos uma ideia clara sobre esses dois tópicos.

Groupthink

Às vezes, temos vontade de falar em uma reunião, sala de aula ou grupo informal, mas decidimos contra isso. Por quê?

Principalmente por timidez, ou podemos ter sido vítimas de pensamento de grupo. O fenômeno que surge quando os membros do grupo ficam tão enamorados de buscar a concordância que a norma do consenso altera a avaliação realista dos cursos de ação substitutos e a expressão plena de visões desviantes, minoritárias ou impopulares.

Isso piora a eficiência mental, a realidade, os testes e o julgamento moral de um indivíduo devido à pressão do grupo.

Os sintomas do fenômeno do pensamento de grupo são -

  • Os membros do grupo justificam qualquer resistência às suposições que fizeram. Não importa o quão firmemente as evidências contradigam suas premissas básicas, os membros se comportam de maneira a reforçar essas premissas continuamente.

  • Os membros exercem pressão direta sobre aqueles que apresentam brevemente suas dúvidas sobre qualquer uma das opiniões compartilhadas pelo grupo ou sobre aqueles que questionam a validade dos argumentos de apoio ao substituto favorecido pela maioria.

  • Os membros que reservam dúvidas ou sustentam pontos de vista contraditórios procuram evitar o desvio do que parece ser o consenso do grupo, mantendo silêncio sobre as dúvidas e minimizando a importância de suas dúvidas para si próprios.

  • Uma ilusão de unanimidade aparece na foto. Se alguém não fala, presume-se que seja a favor. Em outras palavras, o silêncio passa a ser visto como um voto "sim".

Mudança de grupo

Ao equilibrar as decisões do grupo com as decisões individuais dos membros do grupo, as evidências indicam que há diferenças. Em alguns casos, as decisões do grupo são mais tímidas do que as decisões individuais. Mais frequentemente, a mudança está próxima de um risco maior.

O que parece acontecer em grupos é que a discussão resulta em uma mudança significativa na posição dos membros em direção a uma posição mais extrema na direção para a qual eles já estavam inclinados antes da discussão.

Assim, os tipos conservadores tornam-se mais cautelosos e os tipos mais intrusivos assumem mais riscos. A discussão em grupo tende a fabricar a posição inicial do grupo.

Mudança de grupo é o fenômeno no qual as decisões individuais dão lugar a decisões exageradas do grupo. A mudança de grupo pode ser vista como um caso especial de pensamento de grupo.

A decisão do grupo mostra a norma de tomada de decisão dominante que é desenvolvida durante a discussão do grupo. Se a mudança na decisão do grupo é no sentido de uma maior deliberação ou mais risco depende da norma pré-discussão dominante.

O episódio maior da mudança para o risco gerou diversas explicações para o fenômeno. Argumentou-se, por exemplo, que a discussão cria familiarização entre os membros. À medida que ficam mais confortáveis ​​um com o outro, eles também se tornam mais ousados, confiantes e ousados.

As decisões do grupo liberam qualquer indivíduo da responsabilidade pela escolha final do grupo. Riscos maiores podem ser assumidos, pois mesmo se a decisão falhar, nenhum indivíduo pode ser totalmente responsabilizado.

Técnicas para eliminar o pensamento de grupo e as mudanças de grupo

Para eliminar o pensamento de grupo e a mudança de grupo de um grupo, podemos usar quatro técnicas diferentes que nos ajudarão a tomar uma decisão colaborativa que seja melhor para o grupo. Essas técnicas são -

  • Brainstorming
  • Pensamento de grupo nominal
  • Técnica didática
  • Técnica Delphi

Debate

Essa técnica inclui um grupo de pessoas, em sua maioria entre cinco e dez pessoas, sentadas ao redor de uma mesa, produzindo ideias na forma de associação livre. O foco principal é a geração de ideias e não a avaliação dessas ideias.

Se mais ideias puderem ser originadas, é provável que haja uma ideia única e criativa entre elas. Todas essas ideias são escritas no quadro-negro com um pedaço de giz para que todos os membros da equipe possam ver todas as ideias e tentar improvisá-las.

A técnica de brainstorming é muito eficaz quando o problema é comparativamente preciso e pode ser definido de forma simples. Um problema complexo pode ser dividido em partes e cada parte pode ser tratada separadamente de cada vez.

Pensamento de Grupo Nominal

Esta técnica é semelhante ao brainstorming, exceto que esta abordagem é mais estruturada. Isso motiva a criatividade individual.

Os membros formam o grupo homônimo e atuam de forma independente, originando ideias para resolver o problema por conta própria, em silêncio e por escrito. Os membros não se comunicam bem uns com os outros, de modo que a forte dominação da personalidade é evitada.

O coordenador do grupo coleta as ideias escritas ou as escreve em um grande quadro negro para que cada membro do grupo possa ver quais são as ideias.

Essas ideias são posteriormente discutidas uma a uma e cada participante é motivado a comentar sobre essas ideias a fim de esclarecê-las e melhorá-las. Depois que todas essas ideias foram discutidas, elas são avaliadas quanto aos seus méritos e desvantagens e cada membro participante ativo deve votar em cada ideia e atribuir-lhe uma classificação com base na prioridade de cada solução alternativa.

A ideia com a classificação cumulativa mais alta é selecionada como a solução final para o problema.

Interação Didática

Essa técnica é aplicável apenas em certas situações, mas é um método excelente quando a situação realmente exige.

O tipo de problema deve ser tal que gere saída na forma de sim ou não. Digamos, por exemplo, uma decisão a ser tomada quanto a comprar ou não comprar um produto, fundir ou não fundir, expandir ou não expandir e assim por diante. Esses tipos de decisão requerem uma discussão e investigação extensa e exaustiva, pois uma decisão errada pode ter consequências graves.

Existem muitas vantagens e desvantagens neste tipo de situação. O grupo que toma a decisão divide-se em dois subgrupos, um a favor da decisão “vai” e o outro a favor da decisão “não vai”.

O primeiro grupo lista todos os “prós” da solução do problema e o segundo grupo lista todos os “contras”. Esses grupos se reúnem e discutem suas descobertas e seus motivos.

Após discussões cansativas, os grupos mudam de lado e tentam encontrar pontos fracos em seus próprios pontos de vista originais. Esse intercâmbio de idéias e compreensão de vários pontos de vista resulta na aceitação mútua dos fatos como eles existem, de modo que uma solução possa ser reunida em torno desses fatos e, finalmente, uma decisão final seja alcançada.

Técnica Delphi

Esta técnica é a versão improvisada da técnica de grupo nominal, exceto que envolve a obtenção de opiniões de especialistas fisicamente distantes uns dos outros e desconhecidos uns dos outros.

Isso isola os membros do grupo da influência indevida de outros. Basicamente, os tipos de problemas classificados por esta técnica não são de natureza específica ou relacionados a uma situação particular em um determinado momento.

Digamos, por exemplo, que a técnica possa ser usada para explicar os problemas que podem ser criados no caso de uma guerra. A técnica Delphi inclui as seguintes etapas -

  • O problema é primeiro identificado e um painel de especialistas é selecionado. Esses especialistas são solicitados a fornecer soluções potenciais por meio de uma série de questionários cuidadosamente elaborados.

  • Cada especialista conclui e retorna o questionário inicial.

  • Os resultados do questionário são compostos em um local central e o coordenador central elabora um segundo conjunto de questionários com base nas respostas anteriores.

  • Cada membro recebe uma cópia dos resultados acompanhados do segundo questionário.

  • Os membros devem revisar os resultados e responder ao segundo questionário. Os resultados normalmente desencadeiam novas soluções ou motivam mudanças nas ideias originais.

  • O processo é repetido até que um acordo geral seja obtido.