Comportamento do consumidor - questões emergentes

Com o advento da tecnologia, os consumidores agora têm acesso a todos os tipos de informações sobre todos os produtos e serviços que desejam disponibilizar. Os consumidores ficaram mais espertos, seus gostos e preferências mudaram. O que costumava ser o luxo da vida agora se tornou uma necessidade.

A competição aumentou e as marcas estão lutando para vencer a concorrência. Vamos examinar algumas das questões no campo do comportamento do consumidor que surgiram atualmente devido ao avanço geral da tecnologia e das pessoas.

Comportamento do consumidor - passado e presente

A figura abaixo o ajudará a desenvolver a diferença clara entre os consumidores de ontem e de hoje.

Anote três pontos que vêm à sua mente com referência ao consumidor de ontem e hoje ao ver as duas imagens acima.

  • 1.

  • 2.

  • 3.

Assim, é claramente evidente que -

  • O consumidor de ontem não tinha opções de escolha

  • Eles têm que ir a lojas diferentes para comprar suas necessidades e requisitos

  • Os consumidores tinham baixo poder de compra e eram mais preocupados com os custos em comparação com a marca / qualidade

  • O foco de ontem era atender a necessidade básica em vez de impressionar os outros

Problemas no comportamento do consumidor

O consumismo foi identificado como a causa raiz dos problemas emergentes no comportamento do consumidor. O consumismo é usado no contexto de avanço das tendências voltadas para o consumidor, marcado pela disponibilidade de uma variedade de bens de consumo manufaturados e publicidade ativa dos produtos em várias mídias.

Para oferecer produtos e serviços que estão em demanda, os profissionais de marketing de hoje precisam identificar os fatores que influenciam o comportamento de compra. Alguns desses fatores são mencionados abaixo -

Qualidade

Os consumidores agora estão interessados ​​em itens que oferecem uma variedade de recursos junto com qualidade. Hoje, os consumidores procuram produtos duradouros e confiáveis. Esse recurso tem aumentado o tempo investido pelos fabricantes na escolha da qualidade dos componentes a serem utilizados na confecção desses produtos.

Vantagem Adicionada

Hoje, os consumidores desejam experimentar algo novo e tendem a comprar no local onde obtêm vantagens adicionais. Por exemplo, uma loja que oferece um desconto especial.

De acordo com ConsumerAffairs.com, 35% dos consumidores afirmam que eles são mais propensos a comprar em uma loja onde promoções especiais ou descontos estão disponíveis.

Aplicativos de marketing

Hoje, os telefones celulares criam outro local para os consumidores fazerem uma variedade de coisas. Hoje, os telefones celulares não são usados ​​apenas para fazer ligações ou enviar mensagens, mas também para realizar uma variedade de outras funções, como fazer compras e navegar na Internet.

Isso aumentou a conveniência do consumidor, onde ele pode fazer compras em qualquer lugar do mundo.