Comportamento do consumidor - consumismo
O consumismo é a forma organizada de esforços de diferentes indivíduos, grupos, governos e várias organizações relacionadas que ajudam a proteger o consumidor de práticas desleais e a salvaguardar os seus direitos.
O crescimento do consumismo fez com que muitas organizações aprimorassem seus serviços ao cliente.
O que é consumismo?
O consumidor é considerado o rei do marketing moderno. Em uma economia de mercado, o conceito de consumidor tem a maior prioridade e todos os esforços são feitos para incentivar a satisfação do consumidor.
No entanto, pode haver casos em que os consumidores são geralmente ignorados e, às vezes, também estão sendo explorados. Portanto, os consumidores se unem para proteger seus interesses individuais. É um movimento pacífico e democrático de autoproteção contra sua exploração. O movimento do consumidor também é conhecido comoconsumerism.
Características do consumismo
Destacadas aqui estão algumas das características notáveis do consumismo -
Protection of Rights - O consumismo ajuda a construir comunidades e instituições empresariais para proteger seus direitos de práticas desleais.
Prevention of Malpractices - O consumismo evita práticas injustas dentro da comunidade empresarial, como entesouramento, adulteração, marketing negro, lucro, etc.
Unity among Consumers - O consumismo visa criar conhecimento e harmonia entre os consumidores e tomar medidas em conjunto sobre questões como legislação do consumidor, fornecimento de informações sobre práticas de marketing enganosas e práticas comerciais restritivas.
Enforcing Consumer Rights - O consumismo visa a aplicação dos quatro direitos básicos dos consumidores que são Direito à Segurança, Direito à Informação, Direito de Escolha e Direito à Reparação.
Publicidade e tecnologia são as duas driving forces of consumerism -
A primeira força motriz do consumismo é a publicidade. Aqui, ele está conectado com as ideias e pensamentos através dos quais o produto é feito e o consumidor compra o produto. Através da publicidade, obtemos as informações necessárias sobre o produto que pretendemos adquirir.
A tecnologia está se atualizando muito rápido. É necessário verificar o ambiente diariamente, pois o ambiente é dinâmico por natureza. O produto deve ser fabricado com novas tecnologias para satisfazer os consumidores. A tecnologia antiga e desatualizada não ajudará os fabricantes de produtos a sustentar seus negócios no longo prazo.