Faturamento de telecomunicações - geração de relatórios
Vários relatórios são gerados para fornecer informações valiosas à administração sobre finanças, vendas e desempenho do sistema. Podem ser gerados diferentes tipos de relatórios, como relatórios financeiros, relatórios de gerenciamento, relatórios de reconciliação, relatórios de atividade de rede, etc.
Os relatórios contêm informações que impulsionam o sucesso dos negócios e ajudam a monitorar a saúde dos negócios, identificar quaisquer áreas problemáticas para que as ações corretivas apropriadas possam ser tomadas.
Os relatórios são uma das áreas em que nenhum dos Sistemas de Faturamento pode atender aos requisitos de 100% prontos para uso. Definitivamente, os departamentos de marketing ou financeiro apresentarão tais requisitos de relatórios, que necessitariam de muito desenvolvimento personalizado.
Se o seu sistema de faturamento está enviando dados no data warehouse (DWH), você pode transferir as atividades de relatório para o sistema DWH, mas ainda assim muitos departamentos gostariam de ter relatórios importantes do sistema de origem, que é o sistema de faturamento.
Podemos categorizar os relatórios em duas categorias -
Core/Canned Reports- Esses relatórios são fornecidos pelo Sistema de Faturamento como funcionalidade central do sistema. Às vezes, eles são chamados de relatórios predefinidos ou padrão.
Custom Reports - Esses relatórios não estariam disponíveis diretamente no sistema e precisariam de algum desenvolvimento usando PL / SQL, PERL ou script Shell, etc.
Diferentes sistemas de faturamento fornecem diferentes tipos de relatórios em diferentes áreas. Os sistemas de faturamento da Interconnect são obrigados a fornecer mais funcionalidades relacionadas aos relatórios porque lidam com o faturamento no atacado.
Requisitos de relatórios
A seguir está a lista de relatórios exigidos por diferentes departamentos -
Relatórios financeiros
Os relatórios de pagamento fornecem informações sobre os pagamentos da conta do cliente durante um determinado período. Os relatórios de vencimento de contas a receber fornecem informações sobre contas a receber, dívidas pendentes, etc.
Os relatórios de disputas e ajustes ajudam a identificar o padrão de motivos para disputas e ajustes e ajudam a entender o motivo de tais disputas e ajustes e tomar as medidas corretivas apropriadas.
Relatórios de Gestão
Os relatórios de gerenciamento fornecem informações sobre os clientes, o uso de seus produtos e serviços, padrões de chamada, feedback do cliente, etc. Esses relatórios ajudam a tomar as medidas adequadas para reduzir a rotatividade de clientes para a introdução de novos serviços.
Churn é o processo em que os clientes se desconectam de um provedor de serviços e mudam para outro e isso pode ser devido a vários motivos, como atendimento ao cliente inadequado ou falta de produtos competitivos ou falta de tarifas competitivas ou pode ser devido a um motivo natural de localização geográfica realocação do cliente.
Relatórios de reconciliação
Esses relatórios fornecem informações de Revenue Assurance (RA), garantindo que todas as fontes de receitas e despesas estejam sob observação e que não haja vazamento de qualquer tipo de receita. Por exemplo, a receita pode ser perdida devido a muitos motivos, como vazamento no sistema de rede ou erros de mediação ou faturamento, demanda para introdução de novos serviços rapidamente, etc.
Os relatórios de garantia de receita ajudam a identificar onde está o vazamento para que as ações apropriadas possam ser tomadas.
Relatórios de atividade de rede
Esses relatórios fornecem informações para identificar as áreas de congestionamento da rede para que medidas corretivas (redirecionamento ou adição de mais recursos) possam ser realizadas para superar esses problemas.
Outros Relatórios
A seguir está uma lista imaginária de alguns outros relatórios, que podem ser exigidos de um sistema de faturamento -
| Sr. Não. | Descrição do relatório |
|---|---|
| 1 | Relatórios de classificação de receita que resumem as informações de receita para um intervalo de datas específico por classe de crédito, detalhes do cliente, plano de preço, tipo de cobrança, etc. |
| 2 | Detalhes do cliente, contas a receber vencidas e relatórios de itens em aberto, fornecidos principalmente para auxiliar na busca por cobranças. |
| 3 | Relatórios do diário resumindo as atividades do dia e apresentando informações do razão geral. |
| 4 | Relatórios de produtos e pacotes, fornecendo detalhes dos produtos em um banco de dados e os pacotes disponíveis em um catálogo de faturamento / classificação específico. |
| 5 | Relatórios de contabilidade de acordo de interconexão (IAA) que facilitam a reconciliação de CDRs de interconexão de saída. |
| 6 | Número total de ativação, rescisão, port-in ou port-out diariamente. |
| 7 | Número total de contas que violam seu limite de crédito diariamente e quanta receita está indo em caso de violação de crédito. |
| 8 | Relatório sobre o número de eventos, que foram avaliados com sucesso, postados internamente e postados sem custo por um determinado período de tempo. |
| 9 | Relatório de eventos duplicados para um serviço específico ou para todos os serviços (ou seja, voz, SMS, MMS, etc.) |
| 10 | Relatório de eventos rejeitados para um serviço específico ou para todos os serviços (ou seja, voz, SMS, MMS, etc.) |
Automatizado vs Manual
Pode haver uma lista de relatórios, que é necessária mensalmente, semanalmente ou diariamente. Assim, esse tipo de relatório é desenvolvido caso não esteja disponível e seja agendado dentro do sistema, para que possa ser enviado na caixa de correio do usuário final sem qualquer intervenção manual.
Haverá uma demanda de relatórios diferentes de tempos em tempos com base em alguns requisitos, esse tipo de relatório não pode ser imaginado e desenvolvido com antecedência. Portanto, esses relatórios são desenvolvidos e enviados com base na demanda de diferentes usuários.
O que vem a seguir?
A partir do próximo capítulo, abordaremos diferentes tipos de faturamento; por exemplo, varejo, atacado, MVNO, roaming, etc.