Nutrindo Terrenos Comuns

Uma grande parte do sucesso que você obtém na comunicação com outras pessoas depende do estilo e da linguagem que você usa em sua comunicação. Se você estiver conversando com seu supervisor explicando-lhe uma situação, concordará em não usar as frases que usa quando está conversando com o verdureiro da vizinhança.

O que você diz, combinado com a maneira como você diz, determina como os ouvintes percebem sua mensagem. Há alturas em que o orador tem de ser firme e noutras ocasiões em que tem de ser amigável. Também pode haver momentos em que você tenha que exercer autoridade, mas é aconselhável continuar ouvindo atentamente e ter empatia sempre que necessário em todos esses casos.

Lembre-se sempre de que uma pessoa reage sob certas circunstâncias. Em outras palavras, as circunstâncias ditam o comportamento de uma pessoa. Tentar se comunicar com “hmmm” sem tentar entender a condição em que ele está só levará a uma queda massiva.

Pessoas de sucesso dominam a arte de um “You win, I win”conversa, onde eles vão ouvir, estabelecer um terreno comum através da empatia e, em seguida, encontrar uma maneira de colocar sua proposta, sem ferir os sentimentos de ninguém. Isso só é possível devido ao seu entendimento constante dos problemas que o ouvinte está enfrentando e em parte consolando, em parte validando e em parte percebendo os próprios problemas.