Arte de perguntar
Muitas pessoas evitam apresentar suas dúvidas. Eles acham que fazer perguntas criaria uma impressão de que são rudes, intrusivos ou irritantes. Embora existam certas situações em que é melhor abster-se de apresentar suas perguntas, fazer perguntas não é uma atividade desdenhosa em si.
Pelo contrário, você poderia dizer que nós, seres humanos, podemos atribuir tudo o que aprendemos e toda a nossa curva de desenvolvimento à nossa propensão de fazer perguntas. O truque está em buscar respostas objetivas com as quais a pessoa possa se conectar e identificar o pensamento por trás da pergunta.
As perguntas podem ser amplamente classificadas em duas categorias -
Open-ended questions- Essas perguntas também são conhecidas como "perguntas-Wh", pois geralmente são precedidas por "quem, quando, onde, o quê, como e por quê". Ao responder a essas perguntas, as pessoas tendem a se concentrar mais em dar respostas descritivas.Example - “Por que você achou que essa foi a melhor decisão da sua vida?”
Close-ended questions- Essas perguntas podem ser facilmente respondidas em poucas palavras, mesmo com um simples 'sim' ou 'não'. Eles são solicitados a obter uma resposta rápida do ouvinte sobre fatos e números. O ouvinte tende a colocar mais ênfase em sua memória do que processar pensamentos enquanto responde a essas perguntas.Example - “Você é um cidadão residente neste país?”