Escuta activa

A comunicação é um processo bidirecional em que a escuta ativa desempenha um papel tão importante quanto falar fluentemente. Falar fluentemente sem ouvir tornará qualquer conversa muito curta.

Hearing é simplesmente captar ondas sonoras ao nosso redor e perceber que existe uma fonte de som, quer você tenha visto ou não. Listening, por outro lado, não é apenas captar ondas sonoras, mas também compreender o significado das palavras faladas, analisá-las, interpretá-las e agir de acordo.

Em suma, ouvir envolve apenas o cérebro, mas ouvir envolve a mente também. A escuta ativa ajuda a obter uma compreensão mais profunda do que a pessoa está dizendo, o que, em troca, o ajudará a chegar à conclusão mais apropriada.

Além disso, também o ajuda a se comunicar com mais sucesso e a construir uma imagem receptiva e cooperativa na mente de quem fala. A pessoa vai perceber você como um ouvinte atencioso, atencioso e engajado, com atenção minuciosa aos detalhes.Insurance Advisors e Investment Bankers em todo o mundo dominam essa arte porque entendem que seus clientes estão falando sobre o futuro de seus ganhos, o que é um assunto delicado para a maioria deles.