Motivação do funcionário - Teoria do Reforço
A Teoria da Motivação do Reforço visa atingir o nível de motivação desejado entre os colaboradores por meio de reforço, punição e extinção. A abordagem de reforço, que pode ser positiva ou negativa, é usada para reforçar o comportamento desejado. A punição atua como um impedimento para comportamentos indesejáveis dos funcionários. Extinção se refere à diminuição da probabilidade de comportamento indesejável.
A Teoria do Reforço foi proposta por BF Skinner e seus associados. É baseado no conceito de “Lei do Efeito”, ou seja, o comportamento do indivíduo em relação às consequências positivas tende a se repetir, mas o comportamento do indivíduo em relação às consequências negativas tende a não se repetir.
Skinner disse: “O comportamento que é reforçado tende a se repetir; comportamento que não é reforçado tende a morrer ou se extinguir ”.
O comportamento que elicia consequências é denominado comportamento operante e a teoria do reforço trabalha na relação entre o comportamento operante e as consequências associadas. Este processo é denominado de Condicionamento Operante e a mudança de comportamento é ocasionada pelo reforço dado após a resposta.
Esta teoria da motivação concentra-se totalmente no que acontece a um indivíduo quando ele / ela realiza alguma ação. Não tem nenhuma relação com o estado interno de um indivíduo, ou seja, os sentimentos e impulsos internos de um indivíduo são ignorados.
Assim, o ambiente externo da organização deve ser desenhado de forma positiva e eficaz de forma a motivar os colaboradores. Esta teoria é uma ferramenta forte para analisar o mecanismo de controle do comportamento do indivíduo.
A seguir estão os métodos para controlar o comportamento dos funcionários -
Positive Reinforcement- O reforço positivo explica que, quando um funcionário apresenta um comportamento positivo e obrigatório, a resposta em relação a ele deve ser positiva. Isso estimula a ocorrência de um comportamento. A recompensa a um funcionário com bom desempenho reforça seu desejo de um desempenho melhor devido aos resultados positivos de fazê-lo.
Negative Reinforcement- O reforço negativo ocorre quando determinado (s) impedimento (s) ou obstrução (ões) são removidos e o (s) funcionário (s) responde a um comportamento desejado após tal remoção. Por exemplo, um funcionário que se desloca de longas distâncias conclui alguns projetos mais rápido do que o desejado; mas, quando o gerente diz a ele para levar os projetos para casa por alguns dias e concluí-los, isso o estimula a trabalhar como esperado. Ao remover os estímulos negativos, o comportamento desejado é reforçado.
Punishment- A punição se refere à imposição de consequências negativas ou à remoção de consequências positivas com o objetivo de evitar que o (s) funcionário (s) repitam comportamentos indesejáveis e desnecessários. Pode, portanto, ser positivo e negativo.
Extinction − Extinção refere-se à extinção de um comportamento aprendido, retendo um reforço positivo ou recompensa que encorajou o comportamento.
Para concluir, a teoria do reforço gira em torno de uma ideia básica de que as consequências influenciam o comportamento. Consequências que trazem recompensas impulsionam um determinado comportamento e consequências que dão punição diminuem as ocorrências de um comportamento. Por último, mas não menos importante, as consequências que não dão recompensa nem punição põem fim a um comportamento. A teoria ajuda os gerentes a escolher o método correto de motivação para motivar seus funcionários com base na situação prevalecente.