Motivação do funcionário - Teoria de Herzberg
A Teoria da Motivação de Frederick Herzberg é comumente baseada em dois importantes fatores de motivação, como Fatores de Higiene e Fatores de Motivação. Conseqüentemente, a teoria de Herzberg evoluiu na década de 1950, também chamada de Teoria dos Dois Fatores da Motivação. Isso traz modificações consideráveis na hierarquia de necessidades de Maslow.
O primeiro plano da teoria dos dois fatores de Herzberg
Herzberg entrevistou cerca de duzentos engenheiros e contadores que representam uma seção transversal da indústria de Pittsberg para descobrir os fatores importantes que mais os motivam. Ele os questionou sobre tais eventos no local de trabalho que aumentaram ou reduziram sua satisfação no trabalho.
Com base na extensa entrevista, Herzberg encontrou dois conjuntos de fatores que motivam os funcionários. O primeiro conjunto denominado 'satisfatores' são motivadores ou fatores de crescimento e o segundo conjunto denominado 'insatisfatórios' está relacionado a fatores de higiene ou manutenção.
| Herzberg’s Two Factor Theory | |
| Hygiene or Maintenance Factors | Motivation Factors |
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Fatores de higiene
Fatores de higiene estão relacionados a aspectos do ambiente externo com os quais um funcionário ou funcionários interagem. Os fatores de higiene listados acima mostram a relação do homem com o contexto ou ambiente no qual ele faz seu trabalho. Esses fatores estão, portanto, relacionados ao entorno imediato ou aspectos periféricos do trabalho, portanto, extrínsecos ao trabalho.
Fatores de higiene não motivam necessariamente os funcionários de uma organização a um melhor desempenho; no entanto, esses fatores causam insatisfação com sua ausência, enquanto sua presença não traz satisfação. Portanto, esses fatores são denominados por Herzberg como 'insatisfatórios'. Eles geram insatisfação com sua ausência, enquanto sua presença não traz satisfação.
Os fatores de higiene são preventivos e não curativos. Por exemplo, a falta de relacionamento interpessoal entre os funcionários causa insatisfação entre os funcionários, mas o bom relacionamento interpessoal entre eles os motiva levemente para melhor desempenho e esforço.
Fatores Motivacionais
O segundo grupo de fatores de Herzberg é um conjunto de motivadores reais ou fatores de conteúdo do trabalho. Herzberg descobriu que esses fatores são verdadeiros motivadores porque têm o potencial de gerar uma sensação de contentamento ou satisfação. Os fatores motivadores estão relacionados à natureza do trabalho e, portanto, são intrínsecos ao próprio trabalho. Eles são muito úteis para motivar os funcionários a um desempenho e esforço superior ou superior.
A existência de motivadores, como reconhecimento de empregos e perspectivas de crescimento no emprego, são altamente motivadores para os funcionários. A falta desses motivadores não causa insatisfação, enquanto sua presença traz satisfação.
Em essência, os fatores que determinam como um funcionário se sente sobre seu trabalho são fatores motivacionais, as variáveis que influenciam como um funcionário se sente sobre sua organização são fatores ambientais ou de higiene. A presença adequada de fatores de higiene é essencial para atrair funcionários para uma organização.
Com base nesses fatores, Herzberg concluiu que as pessoas se sentem motivadas se o trabalho for promissor e desafiador; se há uma perspectiva de crescimento existe nele; se eles têm responsabilidade e autoridade para usar sua pequena e discrição no trabalho. Para esse efeito, Herzberg sugeriu o enriquecimento do emprego em vez do aumento do emprego como uma estratégia viável de motivação.
O foco de Herzberg na importância do conteúdo do trabalho é uma contribuição substancial para a motivação dos funcionários. No entanto, a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg foi criticada por sua evidência de pesquisa original estar confinada apenas a 200 trabalhadores e ele não estabelecer nenhuma relação de causa e efeito entre satisfação e desempenho.