Ferramentas para gerenciamento de destino

Uma série de ferramentas de gerenciamento podem ser usadas no Gerenciamento de Destino -

Sistema de Medição de Excelência para Destinos (SMED)

O desenvolvimento do destino começa com a contratação de qualquer organização afiliada da OMT para pesquisar e fazer descobertas sobre a situação do destino e de seu entorno. A agência contratada realiza observações, levantamentos, leituras e entrevistas da área e gera relatórios dos achados. A SMED também recomenda os desenvolvimentos necessários e as oportunidades de receitas potenciais no destino.

Usando Pesquisa Científica

Especialistas realizam pesquisas científicas nos destinos e contribuem com suas descobertas, que podem ser uma grande ajuda para desenvolver o destino, protegendo o ecossistema de vários lugares. Por exemplo, proibir a pesca em alguma área marinha, proibir a entrada em algumas reservas para proteger e conservar a flora e a fauna.

Monitorando o Destino

A OMT realiza pesquisas anuais com empresas, residentes, turistas estrangeiros e nacionais, sobre suas experiências e expectativas no destino. Ele também recebe informações dos residentes locais e gera relatórios. Os relatórios ajudam os líderes locais a identificar e resolver os problemas.

Planos de Uso Público (PUP)

As informações registradas nos relatórios são então utilizadas para criar um Plano de Uso Público (PUP) para o destino. Um filhote propõe como gerenciar a torrente de turistas de forma eficaz, considerando o volume de tráfego, taxas de entrada, proteção de áreas sensíveis, esforços de limpeza e custo de manutenção dos locais, e assim por diante.

Etapas de desenvolvimento do destino

As etapas a seguir são observadas durante o desenvolvimento de um destino -

Desenvolva uma visão para o destino

Uma visão é uma imagem estimulante dos futuros desejados de um destino. A visão visa motivar as partes interessadas a trabalharem juntas para alcançar esses futuros. Visão aproxima todos os stakeholders e cria uma visão integrada de todas as visões individuais dos stakeholders.

A visão trabalha para encontrar um terreno comum no qual cada parte interessada planeja uma parte de seu futuro. As visões de turismo descrevem o estilo de turismo pelo qual o destino gostaria de ser reconhecido, como ecoturismo, culinária, porto de cruzeiros ou qualquer outro, e o mercado-alvo do destino.

Aqui estão algumas perguntas a serem feitas durante a visão -

  • Como você vê seu destino após o desenvolvimento do turismo?

  • O que você quer que aconteça no destino?

  • Quanto de que tipo de desenvolvimento turístico se encaixa na sua imagem do futuro do seu destino?

Em seguida, é realizada uma reunião em todo o destino, reunindo as respostas locais e esboçando a visão como um meio para iniciar o trabalho de desenvolvimento do destino.

Defina os objetivos para o desenvolvimento do turismo

Estabeleça metas econômicas, sócio-culturais e ambientais. Metas são metas realistas e mensuráveis ​​para a visão de turismo do destino. A meta de Tach anda de mãos dadas com a visão. Ao definir os objetivos práticos, as seguintes respostas são encontradas -

  • Quantos turistas estrangeiros o destino deseja atrair?

  • Quantos empregos, para quem, em que escalas salariais e em que épocas?

  • Qual é o aumento percentual previsto da renda para os residentes locais?

  • Quantos turistas são muitos?

As partes interessadas identificam os aspectos práticos das metas, cronogramas e as ações necessárias para realizar para atingir cada meta.

Colete a experiência dos visitantes

A experiência do turista pode ser dividida em quatro fases -

  • Dreaming of travel - Antecipar férias ou pausas e descobrir informações do destino sonhado, Fixar a gama de destinos.

  • Choosing the destination - Ocorre sob a influência de custos, clima, informações de primeira mão, internet e comodidades no destino.

  • Visiting the destination- Vivenciando o lugar e Formação de opiniões, percepção sobre o destino. Gerando os sentimentos de satisfação / insatisfação.

  • Post-tour phase - Os visitantes compartilham fotos e experiências com parentes e amigos, recomendam visitar ou não o destino.

Compilar uma Pesquisa de Visitantes

Uma pesquisa de visitantes é então compilada coletando seus dados de perfil por meio de questionários. Os visitantes particulares fazem segmento de mercado. Os perfis dos visitantes são criados registrando as seguintes informações sobre os visitantes -

  • Tipo de visitante

  • Dados demográficos (idade, meio de transporte, tamanho do grupo, nacionalidade)

  • Psicografia (valores, benefícios, experiência desejada, crenças, percepção sobre o destino)

  • Padrões de gastos (gastos diários, tipos de compras feitas, forma de pagamento, duração da estadia)

Estabeleça um Sistema de Gerenciamento de Destino

A responsabilidade de criar um Sistema de Gerenciamento de Destino (DMS) é dos gerentes de destino. Um DMS é um banco de dados para coletar, manipular e distribuir as informações registradas. Inclui as seguintes informações -

  • Fornecer estoque e desempenho de hotéis, operadoras de turismo, atrações, restaurantes, etc.

  • Eventos, festivais, atividades, compras, ciclovias, belos locais.

  • Perfis de visitantes.

  • Resultados da pesquisa de residentes.

  • Impactos sociais, econômicos e ambientais.

O DMS organiza a informação para facilitar a todos os atores do turismo que se façam sentir na Internet. Também permite que as empresas de destino e turismo ofereçam pacotes turísticos dinâmicos. DMS ajuda DMOs usando Content Management System (CMS) para apoiar a presença de DMO na web e mídia social.

Divulgue o destino na Internet

Na atualidade, as pessoas têm acessibilidade indiscutível às informações de diversos sites. É muito importante para um destino turístico marcar presença na internet. Um site claro e fácil de navegar com fotos de alta qualidade do destino e conteúdo simples, mas excepcional, pode promover qualquer destino turístico de forma eficaz.

Ao visitar esses destinos eletrônicos, os turistas têm uma boa ideia sobre o que esperar e o que irão experimentar.

Marque o destino

Destination branding nada mais é do que descrever a experiência dos visitantes em termos de instalações, amenidades, atrações, atividades e outros recursos para que as pessoas os transformem em turistas.

Uma marca de destino forte cria uma imagem sobre o destino, modifica a percepção das pessoas sobre um lugar, influencia a tomada de decisões e proporciona uma experiência memorável.