Segmentação de mercado

“Os viajantes estão ficando mais tempo e gastando mais dinheiro. Quando você olha para isso nesse sentido, eu diria que é muito positivo. ”

- Craig Ray, Diretor da Divisão de Turismo da Autoridade de Desenvolvimento do Mississippi.

Todos os turistas não são iguais. Assim como podem pertencer a diferentes regiões, podem ter diferentes faixas etárias e ganhar diferentes rendimentos e ter diferentes gostos e preferências para viver suas vidas de uma determinada maneira; os turistas também têm escolhas diferentes quando se trata de selecionar o modo de viagem, o destino e as atividades no destino.

A segmentação do mercado turístico é a ferramenta estratégica para obter uma imagem clara da diversidade entre os turistas. Os pesquisadores de turismo e a indústria do turismo usam informações de segmentação de mercado para estudar as oportunidades de vantagem competitiva no mercado.

O que é segmentação de mercado?

A segmentação de mercado nada mais é do que dividir o mercado consumidor total em grupos para poder se comunicar com eles e atender às suas necessidades específicas.

Smith (1956) introduziu o conceito de segmentação de mercado como uma ferramenta estratégica. Ele afirmou que “a segmentação de mercado (...) pode ser vista como um mercado heterogêneo (caracterizado por uma demanda divergente) como um número de mercados homogêneos menores”.

Por que segmentar o mercado de turismo?

Cada turista sendo diferente, a indústria do turismo possivelmente não é capaz de satisfazer as necessidades de cada indivíduo. Essa é a base da segmentação do mercado total.

Embora todos os turistas sejam diferentes, alguns deles são semelhantes entre si. A força de marketing de um negócio de turismo agrupa os turistas em vários segmentos que categorizam membros semelhantes e distintos. A segmentação do mercado pode ser aplicável a qualquer um dos componentes da oferta turística e oferece os benefícios indicados abaixo -

• Isso ajuda a entender as demandas específicas dos consumidores.

• Ajuda a alocar as despesas de marketing de forma eficiente.

• Ajuda a criar estratégias de marketing eficazes para atingir um segmento de mercado específico.

Segmentação do Mercado de Turismo

A segmentação do mercado de turismo pode ser amplamente dividida nos seguintes tipos -

Geográfico

A segmentação geográfica do mercado é feita considerando fatores como a origem dos turistas. Este fator é importante porque os turistas pertencentes a lugares diferentes são educados em culturas diferentes e apresentam traços de comportamento diferentes. É o tipo mais básico de segmentação.

Demográfico

Essa segmentação é feita considerando o sexo do turista, idade, estado civil, etnia, ocupação, religião, renda, escolaridade e membros da família.

Psicográfico

O pessoal de marketing faz essa segmentação levando em consideração a psique dos turistas. Eles reúnem informações sobre os interesses, atitudes, modo de vida, opiniões e personalidade geral dos turistas.

Classes de Turistas

Dependendo dos motivos e da forma de viajar, existem várias classes de turistas -

Turistas viajando com famílias

Os turistas que visitam lugares com suas primeiras famílias e famílias extensas, ou famílias de parentes. Uma pessoa, geralmente o chefe da família do turista, é quem toma as decisões. As famílias geralmente viajam para férias e lazer e tendem a gastar com moderação. Eles geralmente desejam receber os melhores serviços pelo que pagaram. Eles tendem a carregar mais bagagem.

Turistas Solteiros

Eles viajam sozinhos e são independentes. Eles estão sozinhos, mas não solitários; pois o turismo é o que buscam como hobby. Os viajantes do ano sabático, pessoas solteiras, viúvos / viúvos, mochileiros e turistas solitários viajam solteiros. Eles decidem por si próprios e tendem a gastar mais. Eles tendem a carregar menos coisas na viagem. Eles tendem a se comportar de forma equilibrada se ocorrer qualquer situação desafiadora e são racionais em relação aos horários das excursões.

Grupos de Turistas

Alunos de escolas e universidades como membros de viagens educacionais, companheiros de várias fraternidades com interesses comuns, grupos de recém-casados ​​ou idosos.

Turistas que visitam amigos e parentes

Esses turistas viajam para encontrar amigos ou parentes, ou para participar de uma festa ou encontro. Esses turistas geralmente planejam seus passeios nos intervalos, como feriados de Diwali, feriados de Natal ou qualquer tipo de pausa longa, quando a maioria das pessoas tem folga.

Turistas de negócios

Eles são os turistas profissionais em viagens de negócios. Eles decidem por si mesmos, mas não gastam muito dinheiro. Por exemplo, um vendedor ou um profissional de marketing viaja para outra cidade para participar de uma feira de negócios e o gerente de negócios viaja para outro país para negócios.

Turistas de incentivo

Eles viajam para consumir a recompensa que receberam na forma de um pacote de férias para a família de alguns dias em algum hotel ou resort. Essas recompensas são geralmente distribuídas se um funcionário tiver um desempenho excelente para atingir as metas.

Turistas de saúde

Esses turistas viajam para lugares com a agenda da saúde em mente. Eles viajam para aproveitar algum tratamento médico especial, operação, cirurgia, medicamentos ou cirurgias estéticas baratas disponíveis em outros países. Alguns turistas nesta categoria também viajam se estiverem recebendo alguma doença do clima de sua residência, como Asma.