Gestão de Turismo - Marketing Mix
O marketing turístico é diferente porque o cliente adquire uma série de serviços. Ao comercializar um produto turístico, o vendedor ou o profissional de marketing insiste nas facetas positivas dos quatro componentes a seguir -
produtos
Sendo o turismo um serviço vendido aos clientes, a experiência turística é o produto, que é intangível e não armazenável. A qualidade da experiência turística como produto é diretamente proporcional à qualidade do serviço que uma empresa de turismo oferece. O produto deve ser desenhado para destacar suas características e satisfazer as necessidades do turista. Se o produto é de marca, os clientes o consideram mais confiável.
Preço
Determinar o preço do produto requer a consideração de três fatores principais -
Operating costs- Os custos operacionais incluem custos fixos e variáveis. Os custos fixos permanecem os mesmos, independentemente das vendas que envolvem custos de construção, seguro e equipamento.Variable costs incluem custos de salários, gás, eletricidade, limpeza, manutenção, conserto, materiais usados na produção, papelaria, linho, comida, gasolina, maquinário, uniformes, taxas bancárias, despesas de pesquisa de marketing e despesas com anúncios, promoções, brochuras e realização de eventos comerciais ou de consumo.
Profit Margins- Isso é determinado comparando as ofertas dos concorrentes e as próprias ofertas de produtos. As margens de lucro são definidas sem comprometer a vantagem competitiva.
Commissions of Intermediaries- Trabalhar com intermediários acarreta comissões. As comissões são as taxas pagas aos intermediários para distribuir e vender seu produto.
Políticas de preços de produtos turísticos
As políticas de preços comumente seguidas incluem -
Discount Pricing- Esta estratégia exige reduções de um preço básico de produto ou serviço. É uma forma de promoção de vendas que por vezes se mostra gratificante para os clientes.
Variable Pricing - o preço varia de acordo com a variação nas características de um produto.
Loss Leader Pricing- Vende poucos produtos a preços inferiores aos preços reais. Ele ajuda a liquidar a perda, atraindo clientes para comprar mais produtos.
Promotional Pricing- É vender um produto de graça com outro produto com o objetivo de promover o produto gratuito. O interesse do cliente é gerado para usar o produto gratuito, aumentando assim a venda.
Lugar, colocar
O local é onde os turistas visitam e se hospedam. O potencial de um destino turístico reside na sua atratividade ou valor estético, acessibilidade e nas facilidades que oferece aos turistas. Os turistas também buscam um lugar altamente devido às atividades que oferece, às comodidades e à mão de obra qualificada que oferece e à sua localização.
Promoção
A promoção tem como objetivo informar os clientes sobre os produtos, criar uma imagem sobre o produto e posicionar os produtos no mercado. Existem várias maneiras eficazes de promover os produtos turísticos -
Publicidade dos produtos em comerciais de televisão, jornais, estações de rádio e sites.
Distribuir material promocional como agendas, brochuras, chaveiros, carteiras, bolsas, garrafas de água, canetas ou qualquer pequeno presente criado para promover o produto.
Setting Point of Sale (POS) é exibido em vários locais, como lojas de varejo, lojas, shoppings ou bombas de gasolina.
Promoção de produtos turísticos em feiras locais.
Promover os produtos com seus atrativos no site do empreendimento turístico.
Conduzir programas de patrocínios ou promover produtos oferecendo-os como incentivos.