SAP C4C - Social
Você pode usar SAP C4C for Social Engagement para oferecer uma ótima experiência ao cliente, ouvindo e interagindo com seu cliente usando a mídia social.
Você também pode coordenar dentro de sua equipe e em toda a organização para resolver problemas que são abertos pelo cliente de forma eficiente e eficaz.
Você pode realizar as seguintes atividades de configuração relacionadas ao SAP C4C for Social Engagement -
- Configurando canais.
- Configurando execuções de importação.
Configurando Canais
A seguir estão as etapas para configurar um canal -
Passo 1
Vamos para Administration → Service and Social.
Passo 2
Navegar para Social Media → Social Media Channels.
etapa 3
Para criar um novo canal de mídia social, clique em New.
Você tem várias opções para integrar o canal com análises de mídia social do Facebook, Instagram, Twitter, You Tube e SAP.
Passo 4
Você tem duas opções para se conectar ao Facebook -
Option 1 - Se você souber o ID do aplicativo e o segredo do aplicativo da página do Facebook, poderá mantê-los manualmente.
Option 2 - Clique Connect with Channel. Ele irá redirecioná-lo diretamente para a página do Facebook; você precisa inserir suas credenciais de login do livro de rosto.
Etapa 5
Digite suas credenciais do Facebook.
De forma semelhante, você pode criar execuções de importação em Social Media → Social Media Message Import runs.
