SAP C4C - Gestão Organizacional

O Gerenciamento Organizacional (OM) fornece a fonte central de informações organizacionais no SAP C4C. Ele é usado para criar a estrutura organizacional e fornece uma representação gráfica de um organograma. Além disso, mostra as diferentes entidades e aspectos da empresa. SAP C4C acessa OM sempre que os processos de negócios requerem informações relacionadas à organização da empresa.

Para configurar uma estrutura organizacional correta, você deve seguir -

  • Time Dependency - Todas as informações armazenadas dependem do tempo, pois você precisa inserir um código válido from and to encontro.

  • Active Version vs Planning Version - Você também pode selecionar entre a versão de planejamento e a versão ativa das informações organizacionais.

  • Consistency Checks - Você pode realizar algumas verificações, que ajudam na manutenção do OM o tempo todo.

  • Partial Activation - Você também pode ativar uma estrutura organizacional em partes, enquanto continua a trabalhar com outras partes.

Estrutura Organizacional SAP C4C

Uma organização pode ser estruturada de diferentes maneiras com base nos objetivos e metas e define os modos nos quais uma organização opera. A configuração da estrutura organizacional define as linhas hierárquicas e a distribuição automática do trabalho.

Configurar uma estrutura organizacional permite o roteamento automatizado de trabalho, como leads, contas e solicitações de serviço. A estrutura organizacional é composta por unidades e fornece uma representação gráfica unificada dos dados organizacionais da sua empresa.

Decida se -

  • Você deseja distribuir o trabalho com base na estrutura da sua empresa.
  • Você criou ou carregou dados de funcionários e produtos.
  • Você reuniu todos os dados relevantes para a gestão organizacional, como os dados jurídicos, gerenciais e funcionais de sua empresa.

Ao configurar uma estrutura organizacional, é sempre recomendável seguir a abordagem de cima para baixo, ou seja, começar com a residência da empresa e adicionar as linhas de negócios, vendas e equipe de serviços.

Configure uma estrutura organizacional

As etapas a seguir irão ajudá-lo a configurar uma estrutura organizacional -

Passo 1

Vamos para Administrator e selecione Org Structures.

Passo 2

Clique Organization Unit → New.

etapa 3

Uma nova janela é aberta. Nesta nova janela, insira os seguintes detalhes, como Unidade organizacional, Selecionar ID, Válido de, Válido até, Nome da empresa e país, etc.

Passo 4

Clique Save e selecione Save and open dentre as opções disponíveis.

Etapa 5

Para salvá-lo como uma unidade dos pais, você deve marcar a opção Company Nome conforme mostrado abaixo.

Uma unidade organizacional é criada. Agora você precisa criar subunidades, divisão de negócios, equipe de vendas, etc. Para criar uma subunidade, pesquise a unidade organizacional que acabou de criar.

Etapa 6

Selecione a unidade de organização “Teste” e clique em New Unidade SubOrg.

Etapa 7

Insira todos os dados para os campos relevantes para SubOrg unidade de acordo com o requisito e clique no botão Save and Open botão.

Etapa 8

Vou ao Functionsguia na parte superior. Se for uma organização de serviços, selecione Serviço. Da mesma forma, selecione vendas para unidade de vendas, marketing para unidade de marketing.

Etapa 9

Adicione funcionário e gerente a esta organização. Vou aoEmployee guia na parte superior e clique em Add.

Etapa 10

Ao clicar em Adicionar em Gerente, adicione o nome do gerente e o período de validade.

Etapa 11

Da mesma forma, adicione um funcionário a esta subunidade. Selecione um tipo de funcionário como agente de vendas, etc.

Etapa 12

Além disso, você pode criar uma unidade organizacional de vendas e uma unidade organizacional de marketing. Todas as etapas são iguais; basta escolher a função como venda ou marketing ao criar a estrutura organizacional.

Etapa 13

Para excluir uma unidade organizacional ou subunidade, você pode selecionar o objeto da lista e clicar em Delete.