Gestão de Marketing - Segmentação
A segmentação de mercado pode ser definida como a subdivisão do mercado em subseções de clientes compatíveis, onde qualquer subseção pode ser selecionada como um alvo de mercado a ser alcançado com um mix de marketing exclusivo.
Por exemplo, a Hindustan Unilever (HUL) produz uma variedade de produtos para diferentes classes, como Surf Excel para a classe alta, Rin para a classe média e Sunlight / Wheel para a classe baixa.
Objetivos da Segmentação de Marketing
O objetivo principal da segmentação de marketing ou as metas a serem alcançadas por meio da segmentação de marketing podem ser entendidos através dos seguintes pontos -
Para rotular clientes em potencial
Para aproveitar privilégios adicionais para seus clientes
Para reconhecer o lugar conveniente para comprar
Para pagar benefícios adicionais de boa vontade
Para prestar a devida atenção a alguma área precisa
Para garantir o uso adequado de marketing de banco de dados
Para reconhecer a concorrência real no mercado
Para aumentar a produtividade
Esses são os objetivos que uma organização deve ter em mente para elaborar o mix de marketing e aumentar sua promoção. Vamos avançar com o tópico e dar uma olhada na importância da segmentação de mercado.
Importância da Segmentação
Para atingir os objetivos declarados acima, é necessário saber claramente a necessidade de segmentação de mercado em primeiro lugar. A seguir estão alguns pontos que descrevem a importância da segmentação de mercado.
Promove a seleção adequada do mercado-alvo.
Auxilia os exercícios de planejamento e marketing.
Auxilia no aproveitamento do mercado.
O esforço de marketing torna-se mais eficaz.
Ele auxilia no acesso aos pontos fortes e fracos da empresa.
Auxilia no uso eficaz dos recursos de marketing.
Ele equilibra a coordenação adequada entre os clientes e a empresa.
Com base nesses pontos de importância da segmentação de mercado, examinaremos mais detalhadamente os níveis de segmentação de mercado.
Níveis de segmentação de mercado
O nível de segmentação de marketing depende do plano de marketing do profissional de marketing e dos atributos do produto. Existem quatro níveis diferentes de segmentação de mercado.
- Marketing de segmento
- Marketing individual
- Marketing de nicho
- Marketing local
Marketing de segmento
No marketing de segmento, dividimos todo o marketing em um grupo de clientes com relação a algumas características comuns. Essas características comuns podem ser gosto, preferência, escolha etc. Segmentar esse mercado é um processo muito complexo, pois não há critérios para os atributos acima.
Marketing Individual
Neste caso, os clientes são direccionados individualmente por e-mail, SMS, chamadas, etc. No entanto, para que este marketing seja bem sucedido, temos que reduzir o grau de heterogeneidade.
Marketing de nicho
Nesse tipo de segmentação, os pequenos mercados são direcionados levando-se em consideração o gosto, a preferência, a renda e o poder de compra do cliente.
Neste tipo de mercado, temos que nos preocupar com o poder de barganha, os descontos, brindes, pontos bônus, entrega gratuita, cupons da sorte e voucher pós-compra.
Marketing Local
Nesse tipo de segmentação, geralmente os mercados locais são os alvos.
As organizações buscam criar patriotismo na mente do cliente seguindo o slogan “Veja o global, use o local”. Novamente, eles aceitam a ajuda de anúncios de baixo custo, baixos custos de transporte, entrega frequente, serviços rápidos, etc.
Segmentos de marketing são determinados dependendo dos grupos de consumidores-alvo para produtos específicos.
Etapas na segmentação de mercado
Segmentação é o processo de criação de pequenas porções dentro de um amplo mercado para escolher o mercado-alvo certo para várias marcas. A segmentação de mercado auxilia os profissionais de marketing a conceber e executar estratégias relevantes para patrocinar seus produtos no mercado-alvo.
Um segmento de mercado consiste em pessoas com escolhas, interesses e preferências idênticas. Geralmente pensam da mesma forma e tendem a produtos semelhantes. Uma vez que a empresa seleciona seu mercado-alvo, ela pode facilmente codificar estratégias e planos para tornar suas marcas na moda entre os consumidores.
Vamos agora discutir as etapas da segmentação de mercado -
Identifique o mercado-alvo
Identificar o mercado-alvo significa escolher o grupo de público que poderia ser um cliente potencial para o produto. Ao identificar o grupo-alvo, as estratégias de marketing podem ser preparadas e os produtos podem ser moldados.
Por exemplo - Diferentes segmentos de carros são direcionados a diferentes grupos de consumidores, como o SUV para o consumidor que gosta de aventura e prefere viagens rodoviárias ao ar livre e o Sedan para o consumidor em busca de luxo.
Identifique as expectativas do público-alvo
As expectativas de diferentes públicos variam de acordo com suas necessidades do produto. A demanda e os requisitos do consumidor-alvo mudam e a empresa deve mantê-los sob controle e mudar sua estratégia conforme necessário. Por exemplo, o macarrão instantâneo é projetado para consumidores que não têm muito tempo para cozinhar.
Criar subgrupos
A criação do subgrupo especifica o grupo ao qual se destina e os consumidores desse grupo podem se relacionar facilmente com o produto. Isso dá ao produto uma vantagem no mercado em relação a outros produtos. Por exemplo, a Lavagem facial criou subgrupos, como homens e mulheres, e os anúncios são feitos de acordo.
Revise as necessidades do público-alvo
É importante revisar as necessidades do público-alvo para atualizar o produto ou moldar o produto de acordo com a exigência do público. As demandas dos consumidores mudam de tempos em tempos e o produto tem que se adaptar de acordo com as mudanças na demanda.
Dê um nome ao seu segmento de mercado
Os segmentos devem receber um nome apropriado para que os produtos naquele segmento possam ser facilmente identificados.
Por exemplo - As lojas possuem segmentos como Menino, Menina, Homem, Mulher, etc., o que dá a ideia dos produtos desse segmento.
Estratégias de marketing
As estratégias de marketing têm como objetivo promover e anunciar o produto. Eles mudam de acordo com o segmento. As propagandas devem ser voltadas para o público-alvo para que haja um elo entre o produto e o consumidor.
Reveja o comportamento
A revisão do consumidor-alvo dá uma visão do produto. As demandas variam de maneira diferente em uma época específica do ano e a percepção das mudanças do produto. Ao revisar esses comportamentos, o marketing pode ser planejado de acordo.
Tamanho do mercado-alvo
É importante adquirir informações sobre o tamanho do mercado e ter dados relevantes para planejamento e previsão de vendas. Essas etapas devem ser consideradas para segmentação de marketing e direcionamento do produto aos clientes potenciais.