Design Thinking - Estágio de Teste

Esta fase também é chamada de 'Execute’. Esta é a fase em que a solução final é testada em escala real. Será executada a ideia que parecer melhor de acordo com o feedback dos clientes e usuários finais na fase de protótipo. Nesta etapa, os pensadores design devem sercollaborative and agile.

O teste ajudará a entender o que realmente funciona e o que não funciona. Esta etapa pode ser a mais gratificante, se os protótipos tiverem sucesso em dar resultados positivos, ou pode ser a mais irritante, se o protótipo falhar. Após o teste, todo o processo de design thinking pode ter que ser repetido. Se o usuário final aprovar a solução, o processo de design thinking para aqui.

Fase de iteração

Se o usuário final não estiver satisfeito com os resultados, o pensador de design precisará enquadrar uma nova definição de problema, incorporando os insights da última fase de teste e terá que novamente ter empatia de uma maneira melhor com o usuário final. O processo de ideação será repetido, seguido pela prototipagem e outra rodada de testes. Se a fase de teste falhar em fornecer resultados positivos novamente, outra rodada de iteração terá que ser realizada. Dessa forma, o processo de design thinking também pode se estender infinitamente.

Vamos dar uma olhada no problema do DT.

Suponha que o protótipo nos deu resultados positivos para o modelo em pequena escala. Podemos então replicar o modelo em uma escala maior dentro de todo o prédio da empresa. Talvez possamos levá-lo para todos os edifícios também. Cartazes motivacionais serão colados nas paredes e atividades de formação de equipe serão realizadas. Além disso, a sessão em sala de aula auxiliada com tecnologia digital será fundamental para impulsionar nosso protótipo.

Pode haver casos em que podem surgir alguns problemas. Por exemplo, um funcionário que trabalha nas dependências do cliente fora das instalações da empresa pode se sentir excluído por não poder participar das atividades que acontecem dentro das instalações da empresa. Essas pessoas também podem solicitar atividades semelhantes nos escritórios do cliente da DT, o que pode não ser possível, uma vez que o cliente pode não conceder permissão.

No entanto, as sessões em sala de aula podem funcionar como tutoria em algumas tecnologias. Por exemplo, uma ferramenta de software pode ser ensinada aos novos funcionários da DT por meio de grandes sessões em sala de aula, mas operar máquinas exige que cada funcionário aprenda as técnicas sob cuidadosa supervisão pessoal. Este modelo não encontrará lugar nas áreas onde as operações lidam com a operação de grandes máquinas. Para obter experiência prática, os funcionários precisarão que o instrutor lhes dê atenção individual. Para isso, ou um grande número de instrutores é necessário ou a duração do programa de transferência de conhecimento tem que ser aumentada, o que levará ao aumento dos custos.

Os pensadores de design precisarão esboçar uma nova definição de problema e terão que fazer um brainstorm de ideias para resolver o novo problema e ter uma solução uniforme implementada em toda a empresa.