Design Thinking - Indústria de Saúde
O design thinking provou ser uma ferramenta muito útil para a saúde. Os cuidados de saúde são uma área em que existem muitos processos implementados e muito espaço para inovação. Diariamente, novas técnicas inovadoras estão surgindo para melhorar as condições de saúde dos países em todo o mundo. Os usuários finais da área de saúde são sempre aqueles que precisam e merecem as melhores instalações de saúde.
O design thinking pode certamente ajudar os especialistas em saúde a encontrar soluções que afetam o sistema de saúde. A questão básica para cada especialista em saúde é 'como fornecer saúde de qualidade a preços baixos e acessíveis para todos?'
Estudo de caso - Venice Family Clinic
O exemplo da Clínica da Família de Veneza, citado em uma das seções anteriores, é o melhor exemplo a ser citado. Os inovadores da Venice Family Clinic descobriram que as equipes de box nas corridas de automóveis trabalhavam de maneira coordenada para economizar cada fração de segundo. Eles pensaram se esse modelo poderia ser replicado na área de recepção da clínica. Eles então tiveram a ideia de tornar a recepção móvel. A ideia era fazer com que alguém se aproximasse do paciente com um iPad ou tablet e recebesse cada um individualmente.
Eles colaboraram com o Art Center College of Design em Pasadena e arquitetos de Houston / Tyner em Torrance, e simularam toda a ideia na área de uma futura clínica infantil. Os prestadores de serviços de saúde e a equipe de operação podem realmente se mover facilmente e desempenhar suas respectivas funções.
Estudo de caso - Eric Duncan
Uma experiência semelhante foi observada no departamento de emergência do Texas Health Presbyterian Hospital, em Dallas, onde um paciente chamado Eric Duncan relatou alguns sintomas como febre baixa, tontura e dor. Ele foi posteriormente diagnosticado com Ebola. Como os médicos não perceberam os sintomas do Ebola quando ele foi diagnosticado pela primeira vez? O Registro Eletrônico de Saúde (EHR) foi verificado e também considerado impecável.
O problema era que o sistema EHR funcionava apenas quando os pacientes adaptavam a maneira como trabalhavam à maneira como funcionava o EHR. A principal falha, portanto, no EHR é que ele foi projetado. Agora foi colocado ênfase em obter uma compreensão de como um sistema provavelmente será usado e, em seguida, criar o sistema de acordo com essa compreensão.
Estudo de Caso - Acesso à Água Limpa
De acordo com Tim Brown, CEO da IDEO, o pensamento de design na área da saúde é importante. Em uma das palestras do TEDMED, ele perguntou como pode haver melhor acesso à água potável para as pessoas das áreas rurais e, ao mesmo tempo, trazer inovação para os fornecedores locais de água. Sua equipe se juntou a 11 fornecedores de água em toda a Índia, e discutiu sobre como trazer inovação no abastecimento de água.
Foi realizado um concurso entre os fornecedores. Cinco desses fornecedores receberam financiamento inicial para suas ideias e isso ajudou na compra de novos veículos, novos equipamentos, etc. Em outro caso, na Índia, uma ONG descobriu que, com melhores sistemas de filtragem de água e boas instalações de transporte, a assinatura de água limpa quadruplicou. Esses exemplos mostram como o design thinking pode ajudar na área da saúde.