Design Thinking - Definir Estágio
Agora, aprendemos os problemas de nossos clientes e também o contexto. É hora de definir nosso problema e chegar a uma definição do problema. Essa declaração nos dará a orientação necessária para prosseguirmos em direção ao problema enfrentado pelo cliente.
Como um pensador de design, precisamos cobrir todos os pontos e as respostas que obtivemos na fase de 'empatia'. É aqui que o processo de síntese entra em cena. Temos que juntar todas as respostas e convertê-las em umcoherent single statement.
O primeiro passo para definir um problema é descobrir quem é o usuário, quais são suas necessidades e, em seguida, desenvolver insights a partir das respostas. Imagine‘How might we?’questões. Por exemplo, 'como podemos motivar os funcionários na DT?', 'Como podemos abordar a preocupação sobre a conexão entre classificações de avaliação e atrito?', 'Como podemos reduzir o custo do programa de transferência de conhecimento sem comprometer sua qualidade e o recursos de pré-requisitos obrigatórios? ' e muitas outras questões ao longo de linhas semelhantes.
Mas como geramos essas perguntas. Resumindo, “Como podemos gerar as perguntas 'como podemos'?” As diretrizes a seguir ajudarão um designer thinker a fazer essas perguntas.
Amplify the good- Um design thinker deve pensar em como ampliar os aspectos positivos das necessidades dos clientes. Por exemplo, podemos pensar em como elevar o moral dos funcionários que não estão deixando a empresa ou como aumentar a qualidade do programa de transferência de conhecimento em DT.
Eliminate the bad- Os pensadores de design precisam remover todos os elementos ruins observados no problema. No caso do problema de TD, temos que tirar o problema dos altos custos de transferência de conhecimento e da falta de motivação na empresa. Também precisamos remover o efeito negativo que as classificações de avaliação têm sobre os funcionários.
Explore the opposite- Os projetistas precisam fazer um brainstorm sobre como converter o problema em uma oportunidade. No caso da DT, podemos pensar em como a falta de motivação pode se tornar uma oportunidade para os funcionários idealizarem e sugerirem uma forma de trazer mais motivação e energia ao ambiente de trabalho.
Question the Assumptions- Esta etapa envolve questionar a suposição em questão. Presume-se que a DT precisa de transferência de conhecimento para seus novos funcionários. É realmente indispensável ter esse processo de transferência de conhecimento em vigor?
Identify the Unexpected Resources- Os pensadores de design devem tentar descobrir se alguns outros recursos não mencionados pelo cliente podem ser aproveitados? No caso da DT, pense em como podemos usar alguns outros recursos para treinar os funcionários ou motivar os funcionários na organização.
Create an Analogy- O design thinking também envolve, entre muitas outras coisas, como criar conexões entre o problema em questão e as imagens não relacionadas. DT pode pensar em casos ou situações semelhantes em que esse problema de transferência de conhecimento e motivação das pessoas está em jogo. DT pode pensar como os problemas foram resolvidos lá.
Break the Problem into Pieces- É aqui que mais uma vez a análise entra em cena por um curto período antes que a definição do problema possa ser sintetizada. Os pontos discutidos na seção 'empatia' podem ser divididos em fragmentos elementares para tornar o trabalho mais fácil.
Trabalhando em cada aspecto, encontramos a seguinte declaração de problema - "Como a DT deve motivar seus funcionários existentes juntamente com o treinamento de seus novos recursos humanos com eficácia e baixo custo?"
Você também pode criar sua própria definição do problema, que pode ser ainda melhor do que a anterior.