Design Thinking - Estágio de Protótipo
Esta etapa trata da construção das ideias e da verificação de sua viabilidade para se chegar à solução final. Esta é a etapa na qual três coisas são atendidas principalmente.
- Criação de experiência
- Obtendo feedback
- Iteration
A etapa de prototipagem é aquela em que o usuário final entra em cena. O usuário final está ativamente envolvido neste componente do design thinking. Todo o feedback é obtido do cliente e, com base nas críticas, sugestões e apreciações recebidas, os pensadores de design criam uma solução melhor após iterar as três primeiras etapas do processo de pensamento de design, viz. Crie empatia, defina e idealize.
A prototipagem requer pensadores para criar produtos tangíveis, que podem ser modelos em pequena escala da solução exata.
Diretrizes primárias para prototipagem
Dê o primeiro passo e comece a construir o protótipo. Não procrastine.
Não perca muito tempo construindo um único protótipo.
Os protótipos devem ser construídos tendo o usuário final em mente.
O protótipo não deve ser um mero pedaço de lixo; deve criar uma experiência para o usuário.
Pense em perguntas abertas que o usuário pode enviar para você quando experimentar o protótipo.
O protótipo destina-se exclusivamente ao usuário final. Não há valor no protótipo caso o usuário não se sinta confortável e satisfeito com ele. Uma vez que o protótipo foi desenvolvido, as próximas etapas são as seguintes.
Conduza o usuário final através do protótipo e deixe-o experimentá-lo completamente.
Ao longo da experiência, faça com que o usuário fale sobre sua experiência momento a momento. Isso o ajudará, como um pensador de design, a capturar os mínimos detalhes da experiência.
Tente actively observe e enthusiastically engage com o usuário durante a experiência.
Assim que a experiência terminar, follow up with the userque teve a experiência com um conjunto de perguntas. Será melhor se o conjunto de perguntas não for improvisado e for preparado com antecedência.
Vamos dar uma olhada no exemplo do DT.
O programa de transferência de conhecimento não pode ser eliminado, pois não é aconselhável presumir que todos os novos funcionários terão conhecimento adequado das tecnologias da indústria de antemão. É considerado uma boa prática de RH fornecer um programa de transferência de conhecimento a cada novo funcionário. Mesmo se questionarmos isso, podemos descobrir que a suposição de que os candidatos a um emprego já possuem todo o conhecimento pode disparar contra nós.
Além disso, pedir aos funcionários que motivem outros funcionários pode ser insustentável, pois haverá muita dependência dos funcionários para gerenciar esse problema. Não haverá regulamentação sobre o que os funcionários podem dizer em nome da motivação e, portanto, os funcionários podem até mesmo acabar incitando outras pessoas a deixar a empresa.
A melhor opção para o programa de transferência de conhecimento, no momento, é ter um classroom sessiononde muitas pessoas podem estudar ao mesmo tempo. Isso reduzirá o custo e agilizará o programa de transferência de conhecimento, tornando-o também eficaz. Além disso, as atividades de formação de equipes podem aumentar o orçamento da empresa se realizadas fora das instalações.
No entanto, pequenas atividades fora do horário de trabalho dentro da própria empresa podem ajudar na formação de equipes entre os funcionários. Esse vínculo pode ajudar a mantê-los juntos como uma equipe e por mais tempo na empresa. Cartazes motivacionais e agradecimento oportuno também podem ajudar.
Protótipo Final
Então, nosso protótipo se parece com isso. Podemos reformar um pequeno trecho das dependências da empresa, por exemplo, um pequeno trecho no térreo de um prédio da empresa, que terá pôsteres motivacionais colados nas paredes. Um conjunto de atividades de formação de equipe será realizado durante uma semana e os funcionários receberão feedback sobre como eles se sentiram a respeito. Precisamos entender se eles se sentiram felizes por ter tal atividade dentro da DT.
Enquanto isso, uma única sessão em sala de aula conduzida por um instrutor pode ser organizada por uma semana para todos os novos participantes e pode-se obter feedback sobre o nível de satisfação durante a sessão. Um exame também verificará seus níveis de aprendizagem.
Ao longo de linhas semelhantes, muitos outros protótipos podem ser criados para teste.