Mudar a gestão
O gerenciamento de mudanças é um processo, uma especialidade empresarial e um corpo de conhecimento. A noção de gerenciamento de mudanças como um processo ou tarefa pode ser descrita como uma faca de dois gumes.
A primeira vantagem é aplicada à mudança interna de forma sequencial dentro de uma empresa em andamento. O objetivo é implementar novos métodos e sistemas controlados de forma mais eficaz em uma empresa.
A segunda ponta da espada da gestão de mudanças é aplicável às mudanças sobre as quais a empresa pratica pouco ou nenhum controle (como legislação, convulsão social e política, etc.).
Mudança como um sistema
Uma abordagem de sistemas envolve dois fundamentos importantes -
Primeiro, estabelece que nada pode mudar sem afetar todas as partes do sistema a que pertence.
Em segundo lugar, a mudança em qualquer parte de um sistema influencia todas as outras partes do sistema.
Os sistemas podem ser categorizados como open ou closed sistema.
Os sistemas abertos são altamente responsivos ao ambiente externo. Em contraste, os sistemas fechados respondem mal aos impactos ambientais. Nenhum sistema pode ser completamente fechado - o grau em que um sistema é aberto ou fechado é determinado pela extensão em que as mudanças podem ser controladas.
O problema da mudança
O problema de mudança inclui uma ou mais divisões ou grupos, a empresa inteira ou um ou mais aspectos do ambiente da empresa.
A base do sistema requer respostas para pelo menos esses cinco “W” se um “H” (Quem, O quê, Por que, Onde e Quando ... e como).
Os seguintes exemplos podem ser usados para formular perguntas específicas -
- Quem da empresa precisa estar envolvido na mudança?
- Que exercícios precisam ser alterados?
- Por que precisamos mudar nossas práticas contínuas?
- Onde as mudanças são mais necessárias?
- Quando a empresa irá considerar a implementação?
- Como mudar nossas práticas tradicionais para melhor?
Alterar fase do programa
O modelo de processo é estruturado em três fases -
Phase 1 − Creating the change foundation - Ele se concentra no alinhamento de elementos de negócios e liderança por meio da criação de novas metas com foco no cliente, estabelecendo patrocínios e garantindo comprometimento e capacidades.
Phase 2 − Designing the change plan - Tem como foco alinhar a missão corporativa com o plano de mudança e determinar os desafios.
Phase 3 − Implementing the change plan - Concentra-se em implantar mudanças com a ajuda de um programa de comunicação eficaz e gerenciamento de clientes.
Processo e estratégia de comunicação
A comunicação desempenha um papel vital nos níveis estratégico, tático e pessoal na criação de mudanças. A comunicação é importante para -
Alinhe o desempenho dos funcionários e da empresa aos objetivos de negócios.
Capacite os clientes a compreender e abraçar a mudança por meio da educação e da persuasão.
Entregue notas específicas sobre a mudança (cinco W's e um H)
Apoie o feedback, a revisão e a interação para garantir a propriedade e o sucesso.
Motive para agir.
Envolva-se por meio de uma abordagem forte do tipo "o que isso traz para mim".
Para ser eficaz e eficiente, uma equipe de gerenciamento de mudança inclui no mínimo um especialista em comunicação, que é então apoiado por uma equipe de especialistas em comunicação.
Os deveres da equipe de comunicação de mudança incluem -
- Identificação dos problemas que afetam cada segmento com impacto devido à mudança.
- Determinação das ferramentas de comunicação combinadas necessárias.
- Garantir que existam mecanismos de feedback e revisão apropriados.
- Criação de medidas eficazes para avaliar a eficiência e eficácia da comunicação.
Recomendações Finais
Essas recomendações seguem uma lista de “tarefas” de táticas que podem ser implantadas no gerenciamento de mudanças.
Be open to change - A mudança é inevitável - é como as pessoas a manipulam e controlam que dá um resultado positivo, em vez de negativo, para a empresa ou para os indivíduos.
Remember - A função do gerenciamento de mudanças é trazer ordem a uma situação caótica e confusa, não fingir que ela já está bem organizada, estruturada e disciplinada.