O que é Business Acumen?

Business Acumen é a arte de aprender um conjunto de habilidades importantes que são necessárias para ser um profissional de sucesso. Um bom senso de visão de negócios é fundamental para analisar os fatores que impulsionam o desempenho de uma empresa, como orientação para o mercado e implementação estratégica.

As pessoas tendem a simplificar o Business Acumen como apenas um conjunto de decisões de bom senso que refletem a maneira como uma empresa funciona. Eles presumem que isso envolve apenas habilidades de brainstorming e persuasão. Alguns estão convencidos de que é algo dado a algumas pessoas desde o nascimento.

Para dissipar quaisquer apreensões que possam surgir na mente de nossos leitores, vamos examinar um interessante estudo de caso da Southwest Airlines.

Southwest Airlines - 33 anos de lucratividade

Southwest Airlinesfoi fundada em 1971. Em dezembro de 2014, a companhia aérea tinha cerca de 46.000 funcionários com mais de 3.400 voos programados por dia. Sem dúvida, esta é uma grande companhia aérea, mas o que é mais impressionante sobre eles é que são os que estão no negócio com um recorde de 33 anos consecutivos de lucratividade.

Esse fato parecerá mais surpreendente quando olharmos em volta como o resto do setor sofreu durante os anos em que a Southwest estava obtendo lucros. Muitos de seus aviadores concorrentes, desde então, fecharam as portas, declararam falência ou se fundiram. A Southwest, por outro lado, busca os mesmos aviões e combustíveis de aviação e ainda consegue pagar aos seus funcionários salários e benefícios extremamente competitivos.

Isso é algo que muitas empresas gostariam de imitar. Afinal, dirigir uma organização tão grande com tanto sucesso por tanto tempo significa que eles devem estar fazendo algo certo. Por sua própria admissão, o segredo está em seumotivational culture.

Southwest Airlines tem um único de seu tipo inclusionary methodde envolver os seus colaboradores no funcionamento dos negócios da empresa e de grande importância na prestação do melhor serviço ao cliente. Seu método inclusivo de treinamento inclui o compartilhamento da administração e a explicação dos relatórios financeiros, metas, resultados financeiros, lucros e porcentagens da empresa para seus funcionários. Eles não apenas compartilham os detalhes, mas também fazem as pessoas entenderem o que os números significam.

É essa cultura aberta que incentiva os funcionários a se envolverem com seu trabalho, o que os motiva a prestar um serviço de primeira classe aos seus passageiros, mantendo as despesas sob controle.

Ou seja, a gestão se esforça para desenvolver a Acumen Empresarial de seus colaboradores. Encorajando-os athink like employers and business-persons, eles estão tornando o processo de trabalho transparente, convidando seus funcionários e gerentes a questionar não apenas seus próprios departamentos, mas também os de terceiros.

Isso os leva a discutir os detalhes mais sutis de suas operações, como processos, produtos, pessoal, juntamente com outros projetos inovadores, decisões e ações que tornam seu serviço melhor.