Business Acumen - Guia Rápido

Business Acumen é a arte de aprender um conjunto de habilidades importantes que são necessárias para ser um profissional de sucesso. Um bom senso de visão de negócios é fundamental para analisar os fatores que impulsionam o desempenho de uma empresa, como orientação para o mercado e implementação estratégica.

As pessoas tendem a simplificar o Business Acumen como apenas um conjunto de decisões de bom senso que refletem a maneira como uma empresa funciona. Eles presumem que isso envolve apenas habilidades de brainstorming e persuasão. Alguns estão convencidos de que é algo dado a algumas pessoas desde o nascimento.

Para dissipar quaisquer apreensões que possam surgir na mente de nossos leitores, vamos examinar um interessante estudo de caso da Southwest Airlines.

Southwest Airlines - 33 anos de lucratividade

Southwest Airlinesfoi fundada em 1971. Em dezembro de 2014, a companhia aérea tinha cerca de 46.000 funcionários com mais de 3.400 voos programados por dia. Sem dúvida, esta é uma grande companhia aérea, mas o que é mais impressionante sobre eles é que são os que estão no negócio com um recorde de 33 anos consecutivos de lucratividade.

Esse fato parecerá mais surpreendente quando olharmos em volta como o resto do setor sofreu durante os anos em que a Southwest estava obtendo lucros. Muitos de seus aviadores concorrentes, desde então, fecharam as portas, declararam falência ou se fundiram. A Southwest, por outro lado, busca os mesmos aviões e combustíveis de aviação e ainda consegue pagar aos seus funcionários salários e benefícios extremamente competitivos.

Isso é algo que muitas empresas gostariam de imitar. Afinal, dirigir uma organização tão grande com tanto sucesso por tanto tempo significa que eles devem estar fazendo algo certo. Por sua própria admissão, o segredo está em seumotivational culture.

Southwest Airlines tem um único de seu tipo inclusionary methodde envolver os seus colaboradores no funcionamento dos negócios da empresa e de grande importância na prestação do melhor serviço ao cliente. Seu método inclusivo de treinamento inclui o compartilhamento da administração e a explicação dos relatórios financeiros, metas, resultados financeiros, lucros e porcentagens da empresa para seus funcionários. Eles não apenas compartilham os detalhes, mas também fazem as pessoas entenderem o que os números significam.

É essa cultura aberta que incentiva os funcionários a se envolverem com seu trabalho, o que os motiva a prestar um serviço de primeira classe aos seus passageiros, mantendo as despesas sob controle.

Ou seja, a gestão se esforça para desenvolver a Acumen Empresarial de seus colaboradores. Encorajando-os athink like employers and business-persons, eles estão tornando o processo de trabalho transparente, convidando seus funcionários e gerentes a questionar não apenas seus próprios departamentos, mas também os de terceiros.

Isso os leva a discutir os detalhes mais sutis de suas operações, como processos, produtos, pessoal, juntamente com outros projetos inovadores, decisões e ações que tornam seu serviço melhor.

Business Acumen pode ser definida como um entendimento coletivo e inclusivo de como o negócio opera e como ele gera rentabilidade, o que por sua vez ajuda a sustentar a execução lucrativa e também contribui para o seu crescimento, seja no presente ou no futuro.

O Business Acumen envolve um senso aguçado de práticas de negócios que é tão crítico para ganhar dinheiro por meio de educação financeira e estratégias que geram resultados positivos. É a compreensão das maneiras como uma ação hoje pode impactar certos fatores no futuro.

Não se trata apenas de ler e compreender um relatório financeiro e entender as terminologias mencionadas nele, como produção bruta, lucros, custos, investimentos trimestrais, etc. É também a capacidade de analisar os dados fornecidos no relatório financeiro e ver como os diferentes números se somam e os efeitos de longo prazo desses números.

Financial Acumenfaz parte da visão de negócios que requer um entendimento inato de lucratividade, fluxos de caixa e demonstrações financeiras. Ajuda a fazer uma avaliação precisa dos fatores externos, como a concorrência e a mudança de paradigmas de mercado, que podem influenciar os negócios. Analisar dados competitivos, compreender as mudanças de comportamento e preferências dos clientes e as tendências atuais fazem parte da perspicácia financeira.

Os gerentes com um bom senso de visão de negócios percebem que não é suficiente para eles cut costs and increase sales. Eles entendem muito bem os efeitos de longo alcance de certas decisões tomadas no presente que podem ter uma influência em suas operações futuras.

A equipe de uma empresa pode ser amplamente categorizada em três grupos -

Managers
Employees
Gestores de Recursos Humanos (RHs)

Vamos ver a importância do Business Acumen para cada um deles. Começaremos com os gerentes.

Gerentes apenas de departamento

Existe uma tendência dos gerentes de pensar em seu departamento como a própria empresa. Sua abordagem em relação ao departamento é como a de umisolated entity que é independente de influências de outros departamentos.

este "department only"a visão do negócio os leva a pensar apenas em suas responsabilidades de trabalho e no cumprimento das metas estabelecidas para a equipe de seu departamento. Embora incluir números seja vital para a sustentabilidade do negócio, esse pensamento estreito e restritivo dos gerentes costuma se refletir na linguagem corporal e na eficiência da equipe.

Para ser um gerente de sucesso, é preciso muito correct decision-makingem vários níveis e diariamente. Requer uma compreensão criteriosa dos processos, despesas, preferências, mudanças nas demandas dos clientes e os diferentes projetos em operação - tanto internamente quanto com concorrentes. Os gerentes em todos os níveis precisam tomar decisões que levem a mudanças organizacionais significativas.

Freqüentemente, percebe-se que alguns gerentes estão envolvidos apenas no desenvolvimento de seus departamentos. Embora essas medidas possam render grandes resultados no curto prazo, observa-se que a equipe se dissocia do restante da organização e a tomada de decisão do gestor leva seu departamento à melhoria em detrimento de outros departamentos.

Gerentes faça você mesmo

Um gerente que tenta fazer tudo sozinho, assumindo grande parte do trabalho atribuído a sua equipe, pode ter sucesso em criar uma percepção na mente de sua equipe de que ele pode fazer tudo. Isso pode até levar a uma grande qualidade de saída, já que o próprio gerente está envolvido em todos os diferentes processos.

No entanto, essa abordagem pode funcionar apenas quando a equipe é muito pequena. Quando o número de pessoas continua aumentando e o processo começa a florescer, estedo-it-yourself approach acabará por fazer com que o gerente trabalhe demais consigo mesmo e faça com que a equipe se sinta isolada do processo.

Isso cria problemas de prazos perdidos, o gerente pensando que alguns dos funcionários podem ser dispensados quando todos estão perfeitamente dispostos a fazer o trabalho, mas não foram atribuídos. Em última análise, isso cria uma onda negativa de insegurança que se espalha por toda a organização.

Ações como essas rendem a toda a empresa uma péssima imprensa, por meio dos comentários ruins dos funcionários descontentes que são convidados a sair. Esta é uma das maiores falácias do mundo damanagerial decision-making nos últimos anos.

Um grande motivo para os gerentes cometerem tais erros é que eles geralmente são promovidos com base em sua experiência técnica em seu domínio. Isso significa que eles obtiveram sucesso apenas em seu domínio e não têm contato com a forma como os demais departamentos funcionam. Em outras palavras, eles não têm a educação financeira e a perspicácia de negócios necessárias para compreender como uma pequena decisão tomada hoje pode impactar o processo a longo prazo.

Um bom gerente não passaria a responsabilidade com a desculpa de que não é a equipe, mas o cliente que está gritando. Um bom gerente entenderá que a gritaria está incomodando os outros clientes, que considerarão essa distração como um atendimento deficiente.

Um gerente de sucesso precisa ser capaz de compartilhar o crédito do sucesso, bem como ser responsável por toda a sua equipe. Se as decisões corretas não forem tomadas no presente, podem acabar criando grandes desafios para a própria organização no longo prazo.

Gerentes de visão de túnel

As empresas estão vendo agora um número crescente de pessoas chegando ao trabalho com seu limite de "especialista" ativado. Pessoas como essas gostariam de serhands-onao abordar questões que atendem à sua especialidade e raramente se aventurariam fora de sua zona de conforto. Eles não olham além de seus horizontes porque a empresa já tem uma coleção de especialistas e se intrometer em coisas nas quais você não tem "experiência" pode ser uma perda de tempo e pode ser facilmente resolvido por outra pessoa com algum conhecimento sobre o assunto desejado.

Essa abordagem faz sentido do ponto de vista de um funcionário que foi encarregado de um trabalho específico e seu trabalho é fornecer o resultado ideal. No entanto, quando o mesmo funcionário tem um bom desempenho e é promovido em seu próprio domínio para se tornar um gerente, ele pensa no novo cargo como algo semelhante ao que tinha anteriormente, em que tudo o que ele precisava fazer era cuidar apenas do seu departamento e deixar o resto para os especialistas de sua equipe fazerem.

Ele não se sente sábio em se intrometer em assuntos além de seu trabalho e se concentra apenas em suas responsabilidades profissionais. Isso o torna míope, pois não consegue se manter atualizado com as últimas tendências do mundo dos negócios. Como resultado, eles também não serão capazes de tomar medidas preventivas para evitar situações imprevistas e desagradáveis que surjam no futuro.

Essa visão estreita pode ser perigosa para um gerente, pois ele tende a negligenciar o efeito de desperdiçar ativos sem extrair o máximo de retorno deles. Eles não terão um objetivo claramente definido ou um conjunto de responsabilidades para os membros de sua equipe.

Nunca se questionou que o Business Acumen é vital para os gerentes, mas agora está sendo cada vez mais promovido como uma necessidade também para os funcionários. Isso não poderia ser mais verdadeiro para as pessoas que trabalham como funcionários da linha de frente da organização.

Aqueles que estão no atendimento ao cliente estão diretamente envolvidos em lidar com os clientes. No mundo atual das mídias sociais, um pequeno erro de qualquer um desses funcionários pode custar a uma empresa seucarefully-honed reputation e a brand image que eles construíram ao longo dos anos.

O caso de um funcionário infeliz

Vamos dar um exemplo de um unfortunate employee pego no direct line of fire of a customer's wrath recentemente, em uma rede de fast food.

Esta cliente alegou que havia pedido uma caixa de donuts em seu restaurante no dia anterior e pagou por ela, mas não recebeu o recibo da compra. Agora, como política deste restaurante específico, se um cliente alegar que não recebeu um recibo do que pediu, a empresa fornece todo o pedido gratuitamente.

Mas há um porém. Este serviço é apenas para aquele dia em si, e é exatamente por isso que esta cliente em particular estava muito preocupada: ela queria uma refeição grátis por não ter recebido o recibo de uma compra feita no dia anterior.

Embora suas demandas não estivessem contempladas na política da empresa e o representante do atendimento ao cliente educadamente tenha deixado claro que seu pedido teria sido perfeitamente resgatável se ela tivesse feito no dia anterior, o cliente não estava com vontade de ceder e continuou gritando palavrões, racista calúnias e abusos com a garota atrás do balcão, que estava perdendo o juízo agora.

Por fim, a paciência da garota cedeu e ela começou a combinar palavra por palavra com o cliente. Nesse momento, alguém na fila fez um vídeo e postou em alguns sites de redes sociais. Quem viu pensou que era o atendente que tinha começado a briga e estava abusando do cliente, o que seria a primeira impressão de qualquer um, porque o vídeo não tinha a parte onde o cliente começou.

Ele foi visto e revisado milhões de vezes em todo o mundo, causando um grande constrangimento para a empresa e manchando seriamente sua imagem de uma empresa centrada no cliente.

Quando este vídeo foi reproduzido em uma sessão de treinamento por um gerente da mesma empresa, na frente de outros funcionários da linha de frente, quase todos concordaram que o representante do atendimento ao cliente não necessariamente escolheu a coisa certa a fazer. No entanto, eles próprios ficaram sem ideias quando questionados sobre como teriam lidado com uma situação semelhante. Isso expôs o conhecimento de diferenciar o certo do errado (bom senso) e de saber o que fazer nessa situação para que a empresa não sofresse dessa forma (visão de negócios).

A melhor alternativa possível para o representante de atendimento ao cliente teria sido escalar o problema imediatamente para um supervisor ou gerente de turno, quando descobrisse que o problema estava saindo do controle. Na verdade, muitos gerentes lidam com situações como essa dando educadamente ao cliente o que ele deseja, sem lhe dar tempo para criar mais tumulto e perturbação.

Os RHs elaboram as políticas da empresa, elaboram as regras e regulamentos dos funcionários e recrutam o pessoal necessário para a empresa. Ultimamente, muitos RHs têm sido solicitados a se interessar ativamente pela forma como o negócio é administrado, para que possam entender a natureza exata do trabalho e qual força de trabalho é necessária para isso.

Já se foi o tempo em que os RHs apenas mudavam os cabeçalhos e os nomes das empresas de seu conjunto predefinido de políticas e regulamentos. Agora, espera-se que os RH elaborem um novo conjunto de políticas, dependendo do estilo de trabalho da empresa e, às vezes, até de departamentos individuais.

Houve casos de RHs que elaboraram um conjunto completamente diferente de políticas para funcionários específicos com diferentes preferências de trabalho. Com oEqual Opportunity Provider o movimento sendo amplamente adotado, é necessário ser proativo e criar conjuntos de regras e processos de trabalho específicos para funcionários talentosos que também são portadores de necessidades especiais.

Quando os RHs aprenderem o Business Acumen, eles começarão a pensar em como seus recrutamentos impactarão o desempenho da empresa como um todo. Isso os exporá a conceitos como gerenciamento de caixa, minimização de fraudes, decisões estratégicas e compreensão da concorrência potencial.

Ao contrário dos da Southwest Airlines, muitos RHs que trabalham com outras organizações não foram educados para ver the big picture. Essa é a razão pela qual eles não entendem o que seu trabalho exige. Eles não veem a ligação entre suas ações e os efeitos de longo prazo dessas ações. Essas diferenças de ações e seus resultados finais, quando multiplicadas por milhares de funcionários, podem se revelar um verdadeiro revés para a empresa.

Para compreender o Business Acumen, é extremamente importante que todos os funcionários de uma organização façam a si mesmos certas perguntas vitais que tradicionalmente são deixadas para os gerentes. Isso é fundamental para conectá-los à empresa, fazê-los compreender o funcionamento da organização e também analisar seu papel no esquema geral das coisas.

Em suma, os funcionários precisam ser capazes de ver o quadro geral e, para isso, precisam saber as respostas para -

Se produção costs have gone up e, em caso afirmativo, quais são as razões mais plausíveis para o aumento dos preços?
Se houve alguma mudança de preço desde o final da empresa, e se houve mudanças, como elas impactaram o profit margin da empresa?
Seja nosso competitors estão tendo um desempenho melhor do que o nosso e, se estiverem, então para quais áreas eles estão nos conduzindo?
Se houve alguma mudança observada nos requisitos e comportamento dos clientes, ou no latest buying trends?
Se houve alguma tendência de vendas recente que chamou a atenção dos clientes por causa de word-of-mouth publicity?
Se algum aumento nos custos de produção da empresa impact the staff financially e em termos de emprego?
Se greater production-volume pode ser alcançado com o mesmo custo de produção e se a produção pode ser maximizada com os recursos disponíveis?
Whether o aumento de preços de produtos / serviços afetará os números de vendas e influenciará as decisões de compra dos clientes?

Quando as perguntas se tornam mais específicas e se concentram em um ponto específico, as respostas seguem o exemplo e também se tornam precisas. No entanto, muitas organizações atuais têm de lidar com vários problemas porque não se fazem essas perguntas com força suficiente, nem pedem a seus funcionários que pensem nessas linhas.

Os negócios funcionam com base em quatro parâmetros principais - dinheiro, ativos, lucro e crescimento. Vamos analisar cada parâmetro um por um.

Dinheiro

Muitas pessoas tendem a confuse cash with revenue, porém nada poderia ser mais diferente. Uma pessoa que opera sua própria padaria e vende muitos bolos, doces e bagels no final do dia pode dizer que sua receita do dia é o dinheiro que está depositado no livro-razão de seu caixa.

No entanto, se ele fornecer todos os produtos de padaria em um casamento e levantar uma fatura de $ 2.000 a ser paga no mês seguinte, sua receita pode ser de $ 2.000, mas seu dinheiro é zero. É importante saber a diferença entre esses dois termos porqueit's cash, and not revenue, that drives the business.

Existem certos termos com os quais as pessoas precisam estar familiarizadas para compreender o funcionamento de uma empresa. Eles são -

Cash position - quantidade de dinheiro disponível a qualquer momento.
Liquidity - rapidez na obtenção do dinheiro disponível.
Cash flow - dinheiro investido vs. dinheiro recebido.

Indo pelo exemplo anterior, se as despesas do padeiro para preparar as coisas para o casamento chegam a $ 400, então seu fluxo de caixa é –$400.

Ativos

Ativos são coisas necessárias para estabelecer e administrar uma empresa. Eles incluem as instalações do escritório, o prédio em que a empresa foi instalada, o terreno em que a empresa foi construída e os suprimentos necessários para que os funcionários realizem as tarefas diárias, como internet, telefone, computadores, etc.

Inclui também o investimento e o dinheiro. Quanto mais fortes são os ativos de uma empresa, mais confiável ela é percebida. Empresas com ativos fortes são muitas vezes consideradasstable companies que podem facilmente cumprir suas obrigações financeiras por meio de sua maior liquidez.

Isso é chamado de "asset strength" de uma empresa. Asset utilization é a eficácia com que os ativos estão sendo utilizados na empresa e o quanto isso traz eficiência ao processo de trabalho.

Lucro

O lucro é definido como a diferença entre o valor do caixa gasto nas despesas e a receita gerada. Para qualquer empresa sobreviver, florescer e se sustentar, é imperativo que gere lucros reais, ao contráriopseudo-profits onde a margem de lucro versus despesas poderia ser eliminada por meio de flutuações baseadas no mercado, como custos de produção e inflação.

Crescimento

O crescimento é um fator chave para o sucesso de qualquer negócio. Start up companies tendem a se apegar ao que está funcionando para eles, porque sua gestão pensa que eles atingiram o "magic formula" e qualquer desvio fará com que percam o sucesso recém-descoberto.

Seguir uma fórmula mágica pode funcionar para uma empresa iniciante, pois ela precisa consolidar sua posição no mercado sem tentar muitas coisas ao mesmo tempo. No entanto, a mesma estratégia pode significar desastre para empresas já estabelecidas.

Você sempre terá empresas iniciantes que desejam ter sucesso e ganhar uma fatia do mercado. Por outro lado, uma empresa estabelecida pode estagnar atendendo ao mesmo mercado por um longo período de tempo.

A educação financeira lida com a compreensão do funcionário sobre a forma como uma empresa é administrada, o que lhe dá uma visão mais profunda dos parâmetros financeiros de uma empresa. As organizações hoje em dia estão investindo muito tempo na construção dofinancial literacy de seus funcionários, para que tenham uma ideia mais clara e um contexto geral no qual possam esperar mudanças no ambiente de trabalho.

Esse processo de pensamento traz uma mudança muito necessária na abordagem de trabalho e reflete na qualidade e no volume da produção. Os gerentes agora entendem a necessidade de fornecer aos membros de sua equipe informações precisas sobrefinancial reports and results. Sem transparência nesses níveis, os funcionários passam a suspeitar, o que impacta negativamente seu desempenho.

Dependendo de qual departamento um determinado funcionário pertence, ele avaliará seu próprio desempenho em algumas matrizes importantes. Para alguém noBusiness Operations side of an organization, ele terá que manter um registro de performances com base em -

Sales Data - Quanto volume foi vendido ao mercado
Customer loyalty and retention - Clientes que valorizam as marcas
Productivity - Volume de produção e número de metas atingidas
Gross Margin - Um registro do lucro e prejuízo mensal da empresa
Overhead - Despesas recorrentes constantes
Variable Costs - Novos parceiros, aquisições, benefícios, seguros médicos
Inventory - A quantidade de ações que a empresa possui
Hours Worked/Process - Horas dos funcionários produzindo a produção

Para alguém em Talent Acquisition and HR policy-making, é fundamental que ele entenda como as pessoas recrutadas influenciam o ambiente de trabalho da empresa. A maioria dos RHs avalia o desempenho dos funcionários contratados em diferentes processos mensalmente para que possam calcular os incentivos de desempenho e outros benefícios de acordo. Alguns dos parâmetros que fazem parte integrante das Métricas de RH são os seguintes -

Headcount - Número de funcionários
Turnover - Quão produtivos são os funcionários
Absences - Custos pagos e não pagos para a empresa
Employees Trained/Training Hours - Quantidade de tempo gasto no treinamento de funcionários e despesas geradas no treinamento
Employee Engagement - Discussão frequente com os funcionários para entender sua visão da empresa
Customer Service/Satisfaction - A percepção que uma empresa tem na mente do público
Diversity - Trazer pessoas de diferentes origens para a força de trabalho
Performance Management Scores - Acompanhar os parâmetros necessários para otimizar o desempenho dos funcionários

Alguns dos parâmetros mais importantes nos quais o desempenho de uma empresa é medido estão ligados a boas medidas preventivas e decisões de previsão. Uma empresa prospera com gerentes que podem tomar decisões oportunas, perguntando a si mesmos questões difíceis e transparentes sobre se estão cientes dos acontecimentos em todo o mundo e o que essas mudanças significam para eles, seus concorrentes e clientes.

Eles devem ser capazes de determinar os fatores necessários para obter os resultados desejados em uma empresa que sustenta o crescimento e a lucratividade no longo prazo. Alguns deles são -

Sales	O volume de produtos / serviços adquiridos da empresa por meio de seus diversos canais e pontos de venda.
Profit	O valor da receita que a empresa gerou em comparação com o valor que foi investido no desenvolvimento e design do produto.
Inventory	Estoque de produtos e caixa que uma empresa guarda para fazer frente a situações iminentes como demanda ou crise.
Time to market	Decidir o momento de início do lançamento de um produto e a duração da sua divulgação e comercialização.
Expenses	Custos para a empresa em todos os vários chefes.
Employees hired	Número total de pessoas na equipe.
Employees trained	o número de funcionários que receberam o treinamento inicial de "bootcamp" e os subsequentes treinamentos orientados para o processo
Cost of training	Pagamentos feitos a outras organizações de treinamento para fornecer treinamento aos funcionários de suas empresas.
Turnover Measures	Comparando o volume de produção com a quantidade de investimento.
Predict the future	Ter uma visão futurística baseada nas tendências atuais e estudos de mercado.
Political decisions	Mais pronunciado em governos capitalistas, onde as principais decisões podem ser tomadas com o apoio de empresas.
Changes in government	Mudanças de política introduzidas pelo novo governo.
Changes in the economy	As economias globais também influenciam as decisões de uma empresa de uma forma enorme, especialmente se a empresa tem uma presença global.
Readiness rate	É medido pelo aumento da porcentagem de funcionários que concluem com sucesso um curso de treinamento relacionado ao trabalho.

Construir um senso aguçado de visão de negócios não vem em um dia. Isso requer uma grande habilidade de observação. É preciso que você dedique tempo e esforços ao propósito. Manter-se atualizado é a chave para estar pronto e estrategicamente preparado. Profissionais de sucesso aprimoram suas habilidades de Business Acumen conversando com outros gerentes em posições-chave de negócios, participando de seminários de negócios e reuniões do setor. Eles sempre são proativos e procuram contribuir ativamente para um plano.

Os fatores mais importantes para qualquer empresa almejar o crescimento são entender as demandas do mercado atual, os canais de abastecimento e as condições econômicas. Outros fatores incluem estatísticas de negócios, dados demográficos como população de um lugar, tendências de compra, custo de fabricação, vendas e outras logísticas.

Pensamento crítico para construir um bom senso nos negócios

Há momentos em que você precisa se olhar bem no espelho e se fazer algumas perguntas sobre o seu desempenho. As grandes organizações entendem a importância de empregar pessoas que não apenas tentam dar o seu melhor, mas também se auto-refletem quando não obtêm os resultados desejados.

A atividade a seguir ajuda a construir e aprimorar o pensamento crítico dos funcionários de uma empresa. Para concluir todas as etapas, você precisa acessar as demonstrações financeiras da sua empresa.

Para o resto dos detalhes, você pode usar as seguintes referências -

Referências	Informações para encontrar aqui
Company’s website	Relatórios anuais, cartas aos acionistas, relatórios trimestrais Materiais e comunicados à mídia relacionados a ganhos Apresentações e seminários para investidores Comunicados de imprensa
finance.yahoo.com	Desempenho das ações e desempenho comparativo das ações Métricas de ações (EG, PE Ratio, Market Capitalization) Comparação de empresas Notícias Declarações financeiras

Dinheiro

Como sabemos agora, o dinheiro é o combustível com o qual funciona toda a máquina de negócios. Antes de entender quais mudanças podem ser feitas em quais campos, você deve ter uma ideia clara de como os números têm estado desde os últimos anos até agora. A tabela a seguir o ajudará a reunir muitas informações necessárias a esse respeito.

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(A coluna "Detalhes necessários" informará a fonte das informações)

Métrica	Detalhes necessários	Este ano	Ano passado	2 anos
Cash on Hand	Saldo
Securities	Saldo
Cash + Securities as % of Revenues
Cash from Operations	Fluxos de caixa
Free Cash Flow = (Caixa de Operações - Fluxos de Caixa de Despesas de Capital)	Fluxos de caixa
Days Inventory Outstanding (DIO) = (Estoque / (Custo dos Produtos Vendidos / 365)	Renda e Saldo
Days Sales Outstanding (DSO) = (Recebíveis / (Receitas / 365)	Renda e Saldo
Days Payables Outstanding (DPO) = (Contas a pagar / (Custo das mercadorias vendidas / 365)	Renda e Saldo
Cash Conversion Cycle = DIO + DSO - DPO

Based on the information collected above, answer the following questions −

Do ponto de vista de caixa, sua empresa mantém registros de grandes quantidades de dinheiro? Como lida com projetos que envolvem menos caixa?
Com que rapidez sua empresa utiliza seu dinheiro para fornecer os produtos em demanda a seus fornecedores e clientes? A julgar por seu fluxo de caixa, onde deve se sair bem ou melhorar seu desempenho para sustentar o lucro no futuro?
Identifique as tendências recentes nas métricas de caixa da sua empresa.
O que a empresa compartilha com o público em relação ao seu custo de capital, taxa de atratividade ou retorno sobre o patrimônio?
Tendo em mente a demonstração de fluxo de caixa atual da empresa, quais são suas principais fontes e usos de caixa? Como as principais linhas de custo, como pagamento de juros, influenciam a estratégia da sua empresa e os desafios atuais?
Compare o desempenho de sua empresa com o desempenho de seu concorrente mais forte em relação a dinheiro.
Tendo em vista a atual situação de caixa da empresa, quais produtos e serviços na sua opinião dariam o máximo de vantagem?

Lucros

É importante que você acompanhe quanta receita sua empresa está gerando em comparação com o esforço, o tempo e as despesas que estão sendo investidos na produção. A tabela a seguir fornece uma descrição precisa do lucro de sua empresa.

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(A coluna "Detalhes necessários" informará a fonte das informações)

Métrica	Detalhes necessários	Este ano	Ano passado	2 anos
Gross Profit Margin (Lucro bruto / receitas) × 100	Renda
Operating Profit Margin (Lucro operacional / receitas) × 100	Renda
Net Profit Margin (Lucro / Receita Líquida) × 100	Renda
Profit Margin	Renda
Diluted Earnings Per Share	Renda
Operating Ratio (SG&A / Receitas totais) × 100	Renda
Benefit Ratio (Payers) (Benefícios pagos / prêmios) × 100	Renda
Other Cost (if any) mentioned as % idade de vendas	Renda

Based on the information collected above, answer the following questions −

Os produtos e serviços fornecidos pela sua empresa são únicos? Em caso afirmativo, isso resulta em uma margem de lucro alta ou baixa? Que elementos contribuem para as margens de lucro da sua empresa?
Identifique as tendências nas métricas de lucro.
O que sua empresa compartilha com o público sobre vendas, volume, gerenciamento de custos e economias de escala?
Identifique todos os principais custos e itens que impactam o lucro da sua empresa, após passar pela Demonstração de Resultados. Como eles influenciam a estratégia da empresa e os desafios atuais?
Compare o desempenho de sua empresa com o desempenho de seu concorrente mais forte em relação ao lucro.
Tendo em vista a atual situação de caixa da empresa, quais produtos e serviços, na sua opinião, dariam o máximo de vantagem?

Ativos

Uma empresa forte terá um investimento considerável em ativos. O investimento de sua empresa em seus ativos dirá qual será seu gráfico de crescimento nos próximos anos e a direção que estão tomando.

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(A coluna "Detalhes necessários" informará a fonte das informações)

Métrica	Detalhes necessários	Este ano	Ano passado	2 anos
Liquidez - Força do Ativo
Current Ratio (Ativo Circulante / Passivo Circulante)	Saldo
Equity Ratio (Total do patrimônio / total de ativos) × 100	Saldo
Produtividade - Utilização de Ativos
Return on Assets (Lucro líquido / Ativo total) × 100	Renda e Saldo
Return on Equity (Lucro Líquido / Patrimônio Total) × 100	Renda e Saldo
Return on Invested Capital 100 * (Lucro Líquido - Dividendos) / (Dívida de longo prazo + patrimônio líquido)	Renda e Saldo

Based on the information collected above, answer the following questions −

Do ponto de vista dos ativos, quais são os principais ativos da sua empresa? Como sua empresa obtém os ativos que possui e como eles se comparam aos necessários para administrar o negócio com sucesso? Qual é a liquidez da empresa?
Explique como as Métricas de Ativos da sua empresa estão relacionadas às tendências atuais de Lucro e Caixa.
O que sua empresa compartilha com o público sobre suas estratégias de gestão de ativos, concentração, terceirização e inovação?
Quais são os principais itens de linha da sua empresa que afetam a força e a utilização dos ativos. Percorrer o balanço da empresa e entender qual a sua estratégia e desafios atuais?
Compare o desempenho da sua empresa com o desempenho da empresa concorrente mais forte em relação aos ativos.
Como suas conversas ou argumentos de venda sobre sua empresa serão diferentes após esse conhecimento e quais produtos e serviços você gostaria de oferecer a eles com base nessas respostas?

Crescimento

Uma empresa estagnada é uma empresa perdida. Uma empresa deve sempre procurar crescer no futuro, pois novos concorrentes sempre chegarão à cena para comer a proverbial torta. Além disso, as preferências do cliente continuarão mudando. Além disso, uma empresa iniciante pode cortar lucros com menos ativos e custos.

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(A coluna "Detalhes necessários" informará a fonte das informações)

Métrica	Detalhes necessários	Este ano	Ano passado	2 anos
Top Line (Revenues) ([Este ano / Último ano] - 1) × 100	Renda
Bottom Line (Net Profit) ([Este ano / Último ano] - 1) × 100	Renda
EPS (Diluted Earnings per Share) ([Este ano / Último ano] - 1) × 100	Renda
Other Key Metric: ([Este ano / Último ano] - 1) × 100	Renda

Based on the information collected above, answer the following questions −

A sua empresa está crescendo? Está conquistando participação de mercado de outras empresas que lidam com os mesmos produtos e serviços? É investir em mercados mais novos?
Explique os fatores de risco da sua empresa e a quais fatores externos, como regulamentação, taxas de câmbio, tarifas, flutuações do mercado de ações, etc., a empresa é mais suscetível?
Identifique e explique quaisquer tendências nas métricas de crescimento.
Analise o desempenho do preço das ações da empresa nos últimos cinco anos. Encontre qualquer contexto que puder para os principais movimentos para cima ou para baixo no estoque. O que fez os investidores comprarem ou venderem as ações naquela época?
O que os executivos da empresa dizem publicamente sobre suas estratégias em relação ao crescimento?
Considere as mesmas perguntas com relação a qualquer período intermediário desde o final do ano fiscal mais recente da empresa.
Compare o desempenho e as prioridades da empresa em relação ao crescimento com os de uma ou mais empresas de comparação importantes.
Identifique o seu impacto - como isso afetará suas conversas ou argumentos de venda com esta empresa? Quais produtos ou serviços você ofereceria a eles com base nessas respostas?

Pessoas

Uma empresa sempre depende de um mercado que precisará ou desejará seus produtos. Sem uma base de clientes leais, nenhuma empresa conseguirá manter seu sucesso inicial. Portanto, é sempre aconselhável estudar as mudanças nos padrões e tendências de compra do cliente.

As perguntas a seguir fornecerão uma avaliação precisa da aceitação do cliente de sua empresa -

Descreva esta empresa de maneira geral a partir da perspectiva de Pessoas. Quem são as pessoas-chave? Como mede o sucesso com eles e por que escolhe essas métricas em particular?
Identifique e relacione as tendências das pessoas com Lucro, Dinheiro e Ativos.
O que os executivos da empresa dizem publicamente sobre retorno de capital aos acionistas, inovação, confiabilidade, eficiência, conformidade regulatória, lucratividade?
Compare o desempenho e as prioridades da empresa com respeito às empresas concorrentes.
Como as informações obtidas por meio dessa análise afetarão suas conversas ou argumentos de venda com esta empresa?

Quando o Westervelt Company decidiu se desfazer de seu negócio privado de fabricação de papel e sacolas de supermercado e embalagens de papelão para se mudar para outras áreas de negócios, como imóveis e alojamentos esportivos, muitos funcionários ficaram insatisfeitos com a forma como as coisas eram tratadas em sua empresa.

Habituados a uma abordagem descontraída do trabalho, os colaboradores passaram a ser solicitados a se ajustarem a um ambiente corporativo altamente competitivo, que necessitava de estratégias e medidas diferenciadas. Como resultado disso, houve um sentimento crescente de frustração no nível dos funcionários, principalmente pelo fato de a empresa ter se "vendido" para obter maiores lucros, colocando seu estilo de trabalho e vida familiar em uma mudança desagradável.

Para reconquistar a confiança e o apoio dos funcionários, a empresa decidiu dar aos funcionários uma base de Business Acumen. A gestão implementou umsimulation board game que deu aos funcionários e gerentes a chance de entender como administrar uma empresa pode ser extremamente difícil e obter um lucro estável o tempo todo é um processo muito difícil.

Por meio do jogo, os funcionários aprenderam os detalhes dos produtos, processos, preços e margens de lucro da empresa. Deu-lhes a oportunidade de ver como todos esses números contribuíram para o sucesso financeiro da empresa. Os gerentes e funcionários finalmente perceberam que é muito difícil gerar receita e lucros sustentáveis no longo prazo.

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