Civilidade no Local de Trabalho - Conflitos

Quando há um conflito de interesses no local de trabalho, você precisa entender e priorizar suas necessidades para que possa se concentrar nelas, em vez de perder seu objetivo na discussão subsequente entre as diferentes partes. Para resolver os problemas que surgem de tais conflitos, é essencial que você analise o problema cuidadosamente, desenvolva possíveis soluções, selecione uma solução de trabalho da lista e verifique sua praticidade. Muitos casos de incivilidades no local de trabalho surgem da ausência de uma autoridade de denúncia adequada à qual a pessoa lesada pode denunciar.

Em muitos casos, o conflito precisa de uma abordagem criativa para resolver o problema. Essa abordagem criativa requer que todas as partes com opiniões diferentes discutam umas com as outras e coloquem os fatos na mesa. Essa reunião é freqüentemente presidida por especialistas que facilitam e moderam a conversa para garantir que todas as partes tenham voz igual sobre o assunto.

Dependendo das responsabilidades da autoridade presidente, existem dois tipos de facilitadores - Mediation e Arbitration.

Mediação

A mediação é um método de resolução de conflitos em que um mediador é solicitado a fazer com que os dois lados se sentem juntos e tenham um diálogo construtivo. Em alguns casos, os mediadores também compartilham sua opinião especializada. No entanto, a opção de tomar sua opinião como palavra final é deixada totalmente para os participantes.

A mediação pratica um estilo colaborativo de encontrar uma resolução e é muito eficaz para terminar desentendimentos. Isso ajuda a manter a privacidade de disputas delicadas em uma empresa, que, de outra forma, poderiam ser expostas em um tribunal e prejudicar a reputação da empresa. A mediação também permite soluções improvisadas, ao passo que um tribunal só pode funcionar de acordo com a lei. A mediação também é relativamente barata em comparação com o litígio.

Arbitragem

A arbitragem, como a mediação, é uma forma barata, rápida e privada de resolução de disputas, e também requer a presença de um terceiro para ajudar a resolver o conflito. Assim como o terceiro, no caso da mediação, é denominado mediador, o terceiro, no caso da arbitragem, é denominado árbitro.

A principal diferença entre mediadores, que principalmente facilitam o diálogo e sugerem soluções e árbitros, é que, os árbitros são necessários para dar o seu julgamento final e vinculativo sobre um caso. Por esse motivo, os árbitros devem ter experiência em direito e política empresarial.