Incivilidade no local de trabalho
Os especialistas descobriram que a Incivilidade no Local de Trabalho está intimamente associada aos funcionários que têm de suportar o comportamento abusivo de seus supervisores regularmente. Em suma, a incivilidade no local de trabalho é uma forma mais branda e incipiente do tipo de agressão no local de trabalho que discutimos anteriormente.
Esse comportamento abusivo inclui, mas não se limita a supervisores ridicularizando seus funcionários, constantemente repreendendo-os por seus fracassos passados, ignorando-os ou evitando conversar com eles, não creditando-os e elogiando-os por seus esforços e realizações, tratando-os de mau humor ou Ataque de fúria.
Muitos pensam que a solução fácil para esses tipos de problemas relacionados ao trabalho poderia ser retaliar contra esse comportamento degradante ou simplesmente desistir. No entanto, com a situação do emprego sendo como está neste mundo atingido pela recessão, cada vez mais pessoas talentosas estão decidindo sofrer o comportamento abusivo que enfrentam nas mãos de seus supervisores.
Esses funcionários decidem resistir ao cenário tempestuoso de emprego para que possam sair da empresa quando chegar a hora certa, porém muitos deles não conseguem ver o lado bom do quadro e se desviam para um comportamento destrutivo. Em vez de desistir ou retaliar, eles atacam seus empregadores por meio de ações que são prejudiciais à organização. Esta força motriz negativa resulta emuncivil behavior.
Quando esses funcionários são negados o que lhes é devido aos olhos da administração, eles tendem a pensar que a administração deve a eles, o que leva a tal abuso de material de escritório. Como os funcionários operam e utilizam a maioria dos ativos da empresa, eles tendem a direcionar sua frustração e raiva abusando dos recursos da empresa, usando equipamentos de escritório e até mesmo roubando-os. Eles começam a reportar tarde, atrasando no trabalho, saindo mais cedo e entregando resultados de baixa qualidade. Isso acontece porque seu senso de compromisso e obrigação para com o empregador é destruído. Quando essa linha é violada, os funcionários simplesmente param de se preocupar com o empregador.
Pior ainda é o fato de que esses funcionários obterão a aprovação de outros funcionários igualmente maltratados, transformando a improdutividade e a negligência em uma bola de neve ainda mais em uma enorme perda para a empresa. Esses comportamentos são chamadosacting out. Este é o estágio em que as pessoas querem esquecer a causa de sua infelicidade, participando de ações destrutivas que acreditam justificar seus maus-tratos.
Muitos funcionários que agem com raiva citam not getting enough respect como a principal razão por trás de seus comportamentos incivis, seguido de perto por not getting enough recognition. Embora esses dois sejam os principais motivos para delitos menores, eles não são o motivo por trás de delitos graves.
Verificou-se também que, embora os funcionários se tornem menos produtivos quando não estão satisfeitos com seu trabalho ou com o ambiente de trabalho, o comportamento desviante não é universal. Muitas organizações produzem um suprimento sustentado de resultados de qualidade, mesmo que os funcionários se queixem de mais horas, salários menores e cronogramas erráticos.