Questionário para coleta de dados
O questionário a seguir foi elaborado para finalizar um método de coleta de dados que seja o mais adequado de acordo com as necessidades de sua organização. As perguntas feitas aqui irão guiá-lo na finalização das necessidades de seu sistema de medição de resultados -
pesquisas
1. Os dados devem ser coletados do ponto de vista do participante, cliente ou cliente?
a. sim
b. Não
2. Existe um método pelo qual as informações podem ser coletadas do participante, cliente ou clientes?
a. sim
b. Não
3. Esses dados precisam ser padronizados para depois fazer comparações estatísticas?
a. sim
b. Não
4. Os participantes enfrentarão dificuldades para entender as perguntas da pesquisa devido à sua idade e cultura?
a. sim
b. Não
5. Os participantes são instruídos o suficiente para entender as informações que as perguntas lhes fazem?
a. sim
b. Não
Conclusion - Se a sua resposta foi “Sim” para todas as cinco perguntas acima mencionadas, então o seu método preferido de coleta de dados deve ser pesquisas.
Entrevistas
1. São necessárias respostas mais detalhadas para acessar adequadamente as informações dos participantes?
a. sim
b. Não
2. Será necessário manter uma conversa pessoal com a pessoa, ou uma conversa telefônica para coletar informações, considerando a idade do participante, sua formação cultural, etc.?
a. sim
b. Não
Conclusion - Se a sua resposta foi “Sim” para todas as duas perguntas acima mencionadas, então seu método preferido de coleta de dados deve ser a realização de entrevistas.
Observação
1. É difícil obter uma descrição precisa dos pensamentos do participante neste processo?
a. sim
b. Não
2. Alguém treinado para observar o comportamento das pessoas pode fornecer informações precisas sobre os participantes?
a. sim
b. Não
3. Os membros da equipe sabem como organizar eventos, manter interações ou observar comportamentos?
a. sim
b. Não
Conclusion - Se a sua resposta foi “Sim” para todas as três perguntas acima mencionadas, então o seu método preferido de coleta de dados deve ser baseado na observação.
Revisão de registro interno
1. O processo precisa que você acesse a documentação interna e os detalhes?
a. sim
b. Não
2. Se existe um sistema de informação, ele está sendo atualizado regularmente com dados mais recentes?
a. sim
b. Não
3. Se um sistema como esse existe, as informações podem ser facilmente extraídas daqui?
a. sim
b. Não
Conclusion - Se a sua resposta foi “Sim” para todas as três perguntas acima mencionadas, então o seu método preferido de coleta de dados deve ser baseado na Revisão de Registros Internos.
Análise de registro oficial
1. Existem registros oficiais que ajudam a finalizar os resultados e indicadores?
a. sim
b. Não
2. Os registros oficiais estão acessíveis a você diretamente ou por meio da intervenção de algum funcionário da alta administração?
a. sim
b. Não
Conclusion - Se sua resposta foi “Sim” para todas as duas perguntas acima mencionadas, então seu método preferido de coleta de dados deve ser baseado na Revisão de Registros Internos.