Teste Simulado SAP CRM

Esta seção apresenta vários conjuntos de testes de simulação relacionados a SAP CRM. Você pode baixar esses testes de simulação de amostra em sua máquina local e resolvê-los offline de acordo com sua conveniência. Cada teste simulado é fornecido com uma chave de teste simulado para permitir que você verifique a pontuação final e classifique você mesmo.

Teste simulado SAP CRM I

Q 1 - Qual dos seguintes é um submódulo no SAP Customer Relationship Management CRM?

A - Vendas SAP CRM

B - SAM CRM Marketing

C - SAP CRM Analytics

D - Serviço SAP CRM

E - Todas as opções acima

Resposta: E

Explicação

SAP CRM inclui os seguintes submódulos que suportam funções-chave de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente -

  • Vendas SAP CRM
  • SAM CRM Marketing
  • SAP CRM Analytics
  • Serviço SAP CRM
  • Canal da Web SAP CRM (E Marketing, CRM Mobile, etc.)
  • SAP CRM Interaction Center IC
  • SAP Hybris

Q 2 - Qual dos itens a seguir é conhecido como parte da solução SAP On Demand?

A - Sybase

B - SAP MDM

C - Vendas sob demanda

D - Todas as alternativas

Resposta: C

P 3 - Com a aquisição da Hybris, o SAP CRM Web Channel não está mais em uso e todas as empresas que possuem licença WCEM do CRM Web Channel, a SAP recomenda usar o SAP Hybris para gerenciar as necessidades de E-Commerce e Marketing?

A - Verdadeiro

B - Falso

Resposta: A

Q 4 - No SAP CRM, qual dos seguintes componentes contém adaptador e CRM Middleware para se comunicar com dispositivos portáteis?

A - Servidor SAP CRM

B - Portal Empresarial SAP

C - Clientes SAP Mobile

D - Dispositivos portáteis

Resposta: A

Explicação

Servidor SAP CRM que possui subcomponentes como -

  • CRM Enterprise Functions
  • CRM Middleware
  • Adaptadores para comunicação com dispositivos portáteis e internet

Q 5 - Qual das opções a seguir é a versão mais recente do SAP CRM?

A - CRM 9.0

B - CRM 7.0 (EHP2)

C - CRM 2012

D - CRM Enterprise

Resposta: B

Q 8 - Qual dos seguintes códigos T é usado para acessar o Customer Interaction Center no SAP Easy access?

A - CIC0

B - COMMPR01

C - CRM_UI

D - Nenhum destes

Resposta: A

Q 9 - No SAP CRM Web Client, qual das seguintes áreas envolve onde as mudanças acontecem com as ações do usuário e onde o usuário trabalha?

A - barra de navegação

B - Área do Cabeçalho

C - Área de Trabalho

D - Todas as alternativas

Resposta: C

Explicação

Todo o quadro no UI WebClient é conhecido como barra de navegação. Você pode navegar para páginas diferentes na barra de navegação.

A área do cabeçalho está na parte superior e contém links do sistema, título da área de trabalho, pesquisas salvas, histórico, etc.

A área de trabalho é o local onde as mudanças acontecem com as ações do usuário e onde o usuário trabalha. A área de trabalho contém grupos de centros de trabalho, páginas de visão geral, caixa de entrada de e-mail, etc.

P 10 - Quais das funções a seguir são compatíveis com o CRM 7.0 Web Channel?

A - Comércio eletrônico

B - E-Selling

C - Vendas Diretas

D - Compras Online

Resposta: A

Q 11 - Na área de trabalho do cliente Web SAP CRM, onde você navega para exibir alertas, transações comerciais e alertas atribuídos ou pendentes para o usuário?

A - Home

B - Lista de Trabalho

C - Caixa de entrada de e-mail e calendário

D - Cabeçalho

Resposta: B

Explicação

Work list

Isso é usado para exibir alertas, transações comerciais e alertas atribuídos ou pendentes ao usuário através do qual você está conectado. Ele permite que você navegue para diferentes transações e aplicativos usando a lista de trabalho.

Resposta: D

Folha de respostas

Número da Pergunta Palavra chave
1 E
2 C
3 UMA
4 UMA
5 B
6 C
7 D
8 UMA
9 C
10 UMA
11 B
12 D