Teste Simulado SAP CRM
Esta seção apresenta vários conjuntos de testes de simulação relacionados a SAP CRM. Você pode baixar esses testes de simulação de amostra em sua máquina local e resolvê-los offline de acordo com sua conveniência. Cada teste simulado é fornecido com uma chave de teste simulado para permitir que você verifique a pontuação final e classifique você mesmo.
Teste simulado SAP CRM I
Q 1 - Qual dos seguintes é um submódulo no SAP Customer Relationship Management CRM?
Resposta: E
Explicação
SAP CRM inclui os seguintes submódulos que suportam funções-chave de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente -
- Vendas SAP CRM
- SAM CRM Marketing
- SAP CRM Analytics
- Serviço SAP CRM
- Canal da Web SAP CRM (E Marketing, CRM Mobile, etc.)
- SAP CRM Interaction Center IC
- SAP Hybris
Q 2 - Qual dos itens a seguir é conhecido como parte da solução SAP On Demand?
Resposta: C
P 3 - Com a aquisição da Hybris, o SAP CRM Web Channel não está mais em uso e todas as empresas que possuem licença WCEM do CRM Web Channel, a SAP recomenda usar o SAP Hybris para gerenciar as necessidades de E-Commerce e Marketing?
Resposta: A
Q 4 - No SAP CRM, qual dos seguintes componentes contém adaptador e CRM Middleware para se comunicar com dispositivos portáteis?
Resposta: A
Explicação
Servidor SAP CRM que possui subcomponentes como -
- CRM Enterprise Functions
- CRM Middleware
- Adaptadores para comunicação com dispositivos portáteis e internet
Q 5 - Qual das opções a seguir é a versão mais recente do SAP CRM?
Resposta: B
P 6 - Qual das afirmações a seguir está incorreta sobre a manutenção de divisões no CRM?
R - Quando você está usando o CRM com ECC, é necessário manter uma divisão fictícia.
Resposta: C
Explicação
Se você não deseja definir uma divisão no CRM, pode marcar a caixa de seleção - "Divisão não atua".
P 7 - No SAP CRM RDS, RDS significa?
A - Sistema de implantação rápida
Resposta: D
Q 8 - Qual dos seguintes códigos T é usado para acessar o Customer Interaction Center no SAP Easy access?
Resposta: A
Q 9 - No SAP CRM Web Client, qual das seguintes áreas envolve onde as mudanças acontecem com as ações do usuário e onde o usuário trabalha?
Resposta: C
Explicação
Todo o quadro no UI WebClient é conhecido como barra de navegação. Você pode navegar para páginas diferentes na barra de navegação.
A área do cabeçalho está na parte superior e contém links do sistema, título da área de trabalho, pesquisas salvas, histórico, etc.
A área de trabalho é o local onde as mudanças acontecem com as ações do usuário e onde o usuário trabalha. A área de trabalho contém grupos de centros de trabalho, páginas de visão geral, caixa de entrada de e-mail, etc.
P 10 - Quais das funções a seguir são compatíveis com o CRM 7.0 Web Channel?
Resposta: A
Q 11 - Na área de trabalho do cliente Web SAP CRM, onde você navega para exibir alertas, transações comerciais e alertas atribuídos ou pendentes para o usuário?
Resposta: B
Explicação
Work list
Isso é usado para exibir alertas, transações comerciais e alertas atribuídos ou pendentes ao usuário através do qual você está conectado. Ele permite que você navegue para diferentes transações e aplicativos usando a lista de trabalho.
P 12 - No SAP CRM, qual das seguintes áreas está focada no CRM business by design?
B - Gerenciamento de canal de parceiro
Resposta: D
Folha de respostas
Número da Pergunta | Palavra chave |
---|---|
1 | E |
2 | C |
3 | UMA |
4 | UMA |
5 | B |
6 | C |
7 | D |
8 | UMA |
9 | C |
10 | UMA |
11 | B |
12 | D |