MIS - Processo de Desenvolvimento

No MIS, a informação é reconhecida como um importante recurso como capital e tempo. Se esse recurso precisa ser bem administrado, ele pede à gerência que planeje e controle, para que a informação se torne um recurso vital para o sistema.

  • O sistema de informação gerencial precisa de um bom planejamento.

  • Este sistema deve lidar com as informações de gerenciamento e não apenas com o processamento de dados.

  • Deve fornecer suporte para o planejamento da gestão, tomada de decisão e ação.

  • Deve fornecer suporte às necessidades de mudança de gestão de negócios.

Os principais desafios na implementação do MIS são -

  • Quantidade, conteúdo e contexto da informação - quanta informação e exatamente o que deve ser descrito.

  • Natureza da análise e apresentação - compreensibilidade da informação.

  • Disponibilidade de informação - frequência, contemporaneidade, sob demanda ou rotina, periódica ou ocasional, informação única ou repetitiva por natureza e assim por diante

  • Exatidão das informações.

  • Confiabilidade das informações.

  • Segurança e autenticação do sistema.

Planejamento para MIS

O processo de design e desenvolvimento do MIS deve resolver os seguintes problemas com sucesso -

  • Deve haver comunicação eficaz entre os desenvolvedores e usuários do sistema.

  • Deve haver sincronização no entendimento de gestão, processos e TI entre os usuários e também os desenvolvedores.

  • Compreensão das necessidades de informação dos gestores de diferentes áreas funcionais e combinação dessas necessidades em um único sistema integrado.

  • A criação de um MIS unificado cobrindo toda a organização levará a um sistema mais econômico, rápido e integrado, porém aumentará a complexidade do projeto.

  • O MIS deve interagir com o ambiente complexo que compreende todos os outros subsistemas do sistema de informações geral da organização. Portanto, é extremamente necessário entender e definir os requisitos do MIS no contexto da organização.

  • Deve acompanhar as mudanças no ambiente, mudanças nas demandas dos clientes e concorrência crescente.

  • Ele deve utilizar o desenvolvimento rápido de recursos de TI da melhor maneira possível.

  • O custo e o tempo de instalação desses sistemas avançados baseados em TI são altos, portanto, não deve haver a necessidade de modificações frequentes e importantes.

  • Deve cuidar não apenas dos usuários, ou seja, dos gerentes, mas também de outras partes interessadas, como funcionários, clientes e fornecedores.

Uma vez que o estágio de planejamento organizacional termina, o designer do sistema deve tomar as seguintes decisões estratégicas para o cumprimento das metas e objetivos do MIS -

  • Estratégia de Desenvolvimento - Exemplo - um lote online em tempo real.

  • Estratégia de desenvolvimento do sistema - o designer seleciona uma abordagem para o desenvolvimento do sistema, como versos operacionais, análise funcional e contabilidade.

  • Recursos para o Desenvolvimento - O Designer deve selecionar os recursos. Os recursos podem ser internos e externos, personalizados ou em pacote.

  • Composição de recursos humanos - as equipes devem ter analistas e programadores.

O planejamento do sistema de informação envolve essencialmente -

  • Identificação do estágio do sistema de informação na organização.

  • Identificação da aplicação de SI organizacional.

  • Evolução de cada uma desta aplicação com base nos critérios de evolução estabelecidos.

  • Estabelecer uma classificação de prioridade para esses aplicativos.

  • Determinar a arquitetura ideal de IS para atender os aplicativos de prioridade máxima.

Requisitos do sistema de informação

O diagrama a seguir ilustra um breve esboço do processo de análise de requisitos de informação -

As três metodologias a seguir podem ser adotadas para determinar os requisitos no desenvolvimento de um sistema de informação de gestão para qualquer organização -

  • Business Systems Planning (BSP) - esta metodologia é desenvolvida pela IBM.

    • Ele identifica as prioridades de SI da organização e enfoca a maneira como os dados são mantidos no sistema.

    • Ele usa arquitetura de dados com suporte a vários aplicativos.

    • Ele define classes de dados usando diferentes matrizes para estabelecer relacionamentos entre a organização, seus processos e requisitos de dados.

  • Fator de sucesso crítico (CSF) - esta metodologia é desenvolvida por John Rockart do MIT.

    • Ele identifica as principais metas e estratégias de negócios de cada gerente, bem como da empresa.

    • Em seguida, ele procura os fatores críticos de sucesso subjacentes a essas metas.

    • A medida da eficácia do CSF ​​torna-se uma entrada para definir os requisitos do sistema de informação.

  • Análise Final / Média (E / M) - esta metodologia foi desenvolvida por Wetherbe e Davis na Universidade de Minnesota.

    • Ele determina os critérios de eficácia para as saídas e os critérios de eficiência para os processos que geram as saídas.

    • Em primeiro lugar, identifica as saídas ou serviços fornecidos pelos processos de negócios.

    • Em seguida, descreve os fatores que tornam essas saídas eficazes para o usuário.

    • Finalmente, ele seleciona as informações necessárias para avaliar a eficácia dos resultados

Análise e Design de Sistema de Informação

A análise e o projeto do sistema seguem o ciclo de vida de projeto de sistema / software (SDLC) típico, conforme discutido no capítulo anterior. Geralmente passa pelas seguintes fases -

  • Definição de problema
  • Estudo de viabilidade
  • Análise de sistemas
  • Projeto de sistema
  • Projeto Detalhado do Sistema
  • Implementation
  • Maintenance

Na fase de análise, as seguintes técnicas são comumente usadas -

  • Diagramas de fluxo de dados (DFD)
  • Modelagem Lógica
  • Modelagem de dados
  • Desenvolvimento rápido de aplicativos (RAD)
  • Análise Orientada a Objetos (OOA)

Tecnologia para Sistemas de Informação

O requisito de tecnologia para um sistema de informação pode ser categorizado como -

  • Devices

  • Sistemas de data center - é o ambiente que fornece processamento, armazenamento, rede, gerenciamento e distribuição de dados dentro de uma empresa.

  • Software empresarial - São sistemas de software como ERP, SCM, Gestão de Recursos Humanos, etc. que atendem às necessidades e objetivos das organizações.

  • Serviços de TI - Refere-se à implantação e gestão de serviços de TI de qualidade por provedores de serviços de TI por meio de pessoas, processos e tecnologia da informação. Geralmente inclui várias estruturas e metodologias de melhoria de processo, como seis sigma, TQM e assim por diante.

  • Serviços de telecomunicações

Planejamento e execução de teste de sistema

O sistema deve ser totalmente testado quanto a erros antes de estar totalmente operacional.

O plano de teste deve incluir para cada teste -

  • Purpose
  • Definition
  • entradas de teste
  • especificação detalhada do procedimento de teste
  • detalhes de resultados esperados

Cada subsistema e todos os seus componentes devem ser testados usando vários procedimentos de teste e dados para garantir que cada componente está funcionando como pretendido.

O teste deve incluir os usuários do sistema para identificar erros e também obter feedback.

Operação de sistema

Antes de o sistema entrar em operação, as seguintes questões devem ser atendidas -

  • Segurança, backup e recuperação de dados;

  • Controle de sistemas;

  • Teste do sistema para garantir que funcione sem bugs em todas as situações de negócios esperadas;

  • O hardware e software usados ​​devem ser capazes de entregar o processamento esperado;

  • A capacidade do sistema e o tempo de resposta esperado devem ser mantidos;

  • O sistema deve ser bem documentado, incluindo;

    • Um guia do usuário para usuários inexperientes,

    • Uma referência de usuário ou manual de operações para usuários avançados,

    • Um manual de referência do sistema que descreve as estruturas e arquitetura do sistema.

Uma vez que o sistema esteja totalmente operacional, ele deve ser mantido ao longo de sua vida útil para resolver quaisquer falhas ou dificuldades enfrentadas na operação e pequenas modificações podem ser feitas para superar tais situações.

Fatores de sucesso e fracasso

Os projetos de desenvolvimento da MIS são projetos de alto risco e alto retorno. O que se segue pode ser declarado como fatores críticos para o sucesso e o fracasso no desenvolvimento do MIS -

  • Deve atender a um negócio específico e bem conhecido.

  • A alta administração deve estar completamente convencida, capaz e disposta a tal sistema. O ideal é que haja um patrono ou patrocinador para o sistema na alta administração.

  • Todos os usuários, incluindo gerentes e outros funcionários, devem ser parte integrante do desenvolvimento, implementação e uso do sistema.

  • Deve haver um protótipo operacional do sistema lançado o mais rápido possível, para despertar o interesse dos usuários.

  • Deve haver uma boa equipe de apoio com as habilidades técnicas, comerciais e interpessoais necessárias.

  • O sistema deve ser simples, fácil de entender sem adicionar muita complexidade. É uma prática recomendada não adicionar uma entidade a menos que haja um uso e um usuário para ela.

  • Deve ser fácil de usar e navegar com alto tempo de resposta.

  • O processo de implementação deve seguir uma meta e um tempo definidos.

  • Todos os usuários, incluindo a alta administração, devem receber treinamento adequado, para que tenham um bom conhecimento do conteúdo e da função do sistema, e possam usá-lo totalmente para várias atividades gerenciais, como relatórios, orçamento, controle, planejamento, monitoramento, etc.

  • Deve produzir resultados úteis para serem usados ​​por todos os gerentes.

  • O sistema deve ser bem integrado aos processos de gerenciamento de planejamento, tomada de decisão e monitoramento.