Problemas de desempenho

É uma parte importante de toda organização empresarial medir o desempenho dos funcionários e da empresa como um todo. No entanto, restringiremos nosso foco na medição de desempenho organizacional. O processo padrão de medição do desempenho de um negócio global é mostrado no diagrama a seguir -

As características proeminentes de cada estágio são discutidas abaixo.

Estabelecer Padrão de Desempenho

O padrão de desempenho é aplicável a custo, qualidade e atendimento ao cliente. Mais de um padrão pode ser necessário porque eles refletem os níveis esperados de várias unidades de desempenho de fabricação. Isso inclui rendimentos do processo, qualidade do produto, níveis de gastos gerais, etc.

Medir o desempenho real

Para medir o desempenho real, o uso de sistemas automatizados de coleta de dados é sugerido para coletar informações. Um sistema de medição de custo padrão inclui horas-homem, horas-máquina e uso de material.

Analise o desempenho e compare-o com os padrões

Deve haver alguns padrões definidos para comparar o desempenho real. Os padrões devem ser realistas e alcançáveis. Os resultados da comparação podem ser usados ​​para aplicar outras regras, metas e relatórios.

Construir e implementar um plano de ação

Construir e implementar um plano de ação é a chave para o sucesso. Variance analysispode ser usado para detectar áreas com problemas em potencial. Encontrar a origem do problema e melhorar a situação pode ser útil. Sua eficácia depende da adaptabilidade da gestão às informações obtidas.

Rever e revisar os padrões

Review and reviseé um passo importante, pois as organizações modernas estão em constante estado de mudança. Se as variações forem significativas, os padrões de desempenho podem ser ajustados. A medição de desempenho eficaz deve ser integrada à estratégia geral. Esta etapa requer vários indicadores financeiros e não financeiros.

Sistema Eficaz de Medição de Desempenho

Para obter um sistema de medição de desempenho eficaz -

  • Os objetivos de medição devem ser reconhecidos e apoiados por toda a organização.

  • O processo deve ser aplicado de cima para baixo para obter o máximo de benefícios. As medidas aplicadas devem ser justas e exequíveis.

  • O sistema de medição e a estrutura de relatório devem ser simples, claros e reconhecíveis.

  • As empresas precisam priorizar e focar para tratar apenas dos principais indicadores de desempenho.

Sistema de Avaliação de Desempenho

Um sistema de avaliação de desempenho deve conter revisão periódica das operações para que os objetivos da empresa sejam alcançados. É importante ter as informações contábeis para avaliar os custos e a lucratividade das operações nacionais e estrangeiras.

Não é tão simples medir o desempenho de um indivíduo, uma divisão, uma subsidiária ou mesmo uma empresa como um todo. É um processo longo e agitado. Os objetivos da avaliação de desempenho são:

  • Encontre o desempenho econômico da empresa
  • Analise o desempenho de gestão de cada unidade
  • Monitore o progresso dos objetivos, incluindo as metas estratégicas
  • Auxiliar na alocação adequada de recursos

Medidas Financeiras e Não Financeiras de Avaliação

ROI (Return on Investment)- ROI é o método mais comum para avaliar o desempenho de uma empresa internacional. Mostra a relação entre lucro e capital investido e engloba quase todos os fatores importantes relacionados ao desempenho. Um ROI aprimorado pode atuar como um motivador lógico dos gerentes.

Budget as Success Indicator- O orçamento é uma ferramenta aceita para medir e controlar as operações. Também é usado para prever operações futuras. Um orçamento é um conjunto de objetivos claramente expresso que orienta os gerentes na definição de seus padrões de desempenho individuais. Um bom orçamento local ou regional ajuda a empresa a facilitar seu processo de planejamento estratégico sem problemas.

Non-Financial Measures - As principais medidas não financeiras que podem ser usadas para avaliar o desempenho são - Participação no Mercado, Variações Cambiais, Controle de Qualidade, Melhoria da Produtividade e Porcentagem de Vendas.

Tipos de sistemas de avaliação de desempenho

Os sistemas de avaliação de desempenho podem ser dos seguintes tipos -

  • Budget Programming- A programação orçamentária é elaborada para o planejamento operacional e controle financeiro. É um sistema fácil de calcular para avaliar a variância. É usado para medir o desempenho atual em relação a alguma métrica de desempenho comparável do passado.

  • Management Audit- É uma forma estendida de sistema de auditoria financeira que monitora a qualidade das decisões de gestão nas operações financeiras. É usado para avaliação e execução de auditoria para a gestão.

  • Programme Evaluation Review Technique (PERT)- Com base no CPM, o PERT delineia um determinado projeto ou programa em uma rede de atividades ou subatividades. O objetivo é otimizar o tempo despendido pelos gestores. Nesse processo, o desempenho é medido pela comparação do tempo programado e o custo alocado com o tempo real e o custo.

  • Management Information System (MIS)- MIS é um sistema permanente desenvolvido para planejar, monitorar, controlar, avaliar e redirecionar a gestão para metas e objetivos pré-definidos. É uma prática universalmente aceita que abrange os sistemas financeiro, de orçamento, auditoria e controle do PERT.