Mecanismos de Controle
Os mecanismos de controle desempenham um papel importante em qualquer organização empresarial, sem os quais as funções dos gerentes ficam restritas. O controle é necessário para atingir os objetivos de forma predefinida, pois fornece os instrumentos que influenciam o desempenho e o processo de tomada de decisão de uma organização. O controle está, de fato, preocupado com os regulamentos aplicados às atividades dentro de uma organização para atingir os resultados esperados no estabelecimento de políticas, planos e práticas.
Os mecanismos de controle podem ser definidos de acordo com as funções, atributos do produto, atributos geográficos e objetivos estratégicos e financeiros gerais.
Objetivos de Controle
Existem três objetivos principais para ter um mecanismo de controle em uma empresa internacional. Eles são -
Obter dados e pistas para a alta administração monitorar, avaliar e ajustar suas decisões e objetivos operacionais.
Para obter pistas com base em quais objetivos comuns podem ser definidos para obter a coordenação ideal entre as unidades.
Avaliar as métricas de desempenho dos gestores em cada nível.
Em 1916, Henri Fayol definiram management control como segue -
“O controlo de uma empresa consiste em velar por que tudo se desenvolva de acordo com o plano que foi adoptado, as ordens que foram dadas e os princípios que foram fixados. Seu objetivo é apontar erros para que sejam retificados e evitem sua recorrência ”
Tipos de mecanismos de controle
Existem vários modos de controle. Os mais influentes são os seguintes -
Controles Pessoais
Os controles pessoais são obtidos por meio do contato pessoal com os subordinados. É o tipo de mecanismo de controle mais amplamente usado em pequenas empresas para fornecer supervisão direta da gestão operacional e de funcionários. O controle pessoal é usado para construir processos de relacionamento entre gerentes em diferentes níveis de funcionários em empresas multinacionais. Os CEOs de empresas internacionais podem usar um conjunto de políticas de controle pessoal para influenciar o comportamento dos subordinados.
Controles burocráticos
Estes estão associados à burocracia inerente a uma empresa internacional. Este mecanismo de controle é composto por algum sistema de regras e procedimentos para direcionar e influenciar as ações das subunidades.
O exemplo mais comum de controle burocrático é encontrado no caso de capital spending rules que requerem aprovação da alta administração quando ultrapassa determinado limite.
Controles de saída
Os controles de saída são usados para definir metas para que as subsidiárias atinjam os resultados desejados em vários departamentos. O controle de saída é uma parte importante da gestão de negócios internacionais porque a eficiência de uma empresa é relativa ao controle burocrático.
Os principais critérios para julgar os controles de produção incluem produtividade, lucratividade, crescimento, participação no mercado e qualidade dos produtos.
Controles Culturais
A cultura corporativa é a chave para obter o máximo de produção e lucratividade e, portanto, o controle cultural é um atributo muito importante para medir a eficiência geral de uma empresa. Toma forma quando os funcionários da empresa tentam adotar as normas e valores pregados pela empresa.
Os funcionários geralmente tendem a controlar seu próprio comportamento seguindo as normas de controle cultural da empresa. Conseqüentemente, reduz a dependência da supervisão direta quando bem aplicado. Em uma empresa com uma cultura forte, o autocontrole floresce automaticamente, o que por sua vez reduz a necessidade de outros tipos de mecanismos de controle.
Abordagens para mecanismos de controle
Existem sete abordagens principais para controlar uma organização empresarial. Eles são discutidos abaixo -
Abordagem de mercado
A abordagem de mercado diz que as forças externas do mercado moldam o mecanismo de controle e o comportamento da administração dentro das unidades organizacionais de uma EMN. A abordagem de mercado é aplicada em qualquer organização com uma cultura descentralizada. Em tais organizações, os preços de transferência são negociados aberta e livremente. O processo de tomada de decisão nesta abordagem é amplamente dirigido e governado pelas forças de mercado.
Abordagem de regras
A abordagem de regras se aplica a uma organização orientada a regras, onde uma grande parte da tomada de decisão é aplicada para impor fortemente as regras e procedimentos organizacionais. Requer sistemas de planejamento e orçamento altamente desenvolvidos, com relatórios formais extensos. A abordagem de regras de controle utiliza os controles de entrada e saída de maneira organizada e exclusivamente formalizada.
Abordagem de cultura corporativa
Em organizações que seguem a abordagem da cultura corporativa, os funcionários internalizam as metas construindo um forte conjunto de valores. Essa associação de valor influencia o mecanismo operacional da organização. Observou-se que mesmo quando algumas organizações possuem normas rígidas de controle comportamental, elas são informais e menos explícitas. A abordagem da cultura corporativa requer mais tempo para trazer as mudanças ou ajustes pretendidos em uma organização.
Cultura de Reportagem
A cultura de relatórios é um mecanismo de controle poderoso. É usado durante a alocação de recursos ou enquanto a alta administração deseja monitorar o desempenho da empresa e dos funcionários. Recompensar o pessoal é uma prática comum em tais abordagens de controle. No entanto, para obter o máximo da abordagem de relatório, os relatórios devem ser frequentes, corretos e úteis.
Visitas a Subsidiárias
Visitar as subsidiárias é uma abordagem de controle comum. A desvantagem é que todas as informações não podem ser trocadas por meio de visitas. A equipe corporativa costuma visitar as subsidiárias com frequência para conversar e socializar com a administração local. As visitas podem permitir aos visitantes coletar informações sobre a empresa que lhes permite oferecer conselhos e diretrizes.
Avaliação de Desempenho de Gestão
A avaliação de desempenho da gestão é usada para avaliar os gerentes da subsidiária quanto ao desempenho da subsidiária. No entanto, como a autoridade de tomada de decisão é diferente dos gerentes operacionais, alguns aspectos do controle não podem ser gerenciados por meio dessa abordagem. As baixas taxas de crescimento das empresas e o ambiente econômico e político arriscado exigem esse tipo de abordagem.
Comparações de custos e contabilidade
Comparações de custos e contabilidade é uma abordagem financeira. Ela surge devido à diferença de gastos entre as diversas unidades das subsidiárias. Uma comparação significativa dos desempenhos operacionais das unidades é necessária para obter o resultado completo desta abordagem. As comparações da contabilidade de custos usam um conjunto de regras aplicáveis aos princípios do país de origem para atender aos requisitos de relatórios locais.
Restrições das abordagens de controle
Os mecanismos de controle nunca podem ser uniformes em todos os países. As empresas internacionais têm de enfrentar severas restrições com base nas quais modificam seus mecanismos de controle em cada país. Aqui está uma lista das principais restrições que afetam uma organização na definição de seu mecanismo de controle gerencial -
Distance- Distâncias geográficas e várias formas de disparidades culturais são uma grande limitação dos sistemas de controle. Hoje, as transmissões de e-mail e fax substituíram a comunicação humana, mudando o significado de distância entre unidades e funcionários de uma organização.
Diversity- É difícil aplicar um sistema de controle comum a todos devido à diversidade. Exige que os gerentes respondam localmente para atender às necessidades do país em que a empresa opera. Diversos atributos podem existir na forma de mão de obra, custo, moeda, fatores econômicos, padrões de negócios, etc.
Degree of Uncertainty- Os dados relativos ao mecanismo de relatório podem ser imprecisos e incompletos, levantando sérios desafios aos mecanismos de controle. Devido às incertezas, os mecanismos de controle devem se concentrar no estabelecimento de metas e no desenvolvimento de planos para atingir as metas.