Podemos resumir os seguintes pontos -
Six Sigma é uma filosofia de melhoria da qualidade.
Six Sigma é 3,4 defeitos em um milhão de oportunidades (DPMO).
Os componentes do Six Sigma são Cliente, Processo e Funcionários.
A implementação Six Sigma requer as seguintes funções -
Líder de negócios
Sponsor
Cinto preto
Master Black Belt
Cinto Verde
O ciclo genérico do Six Sigma inclui as seguintes fases: Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar.
Six Sigma é dedicado ao 'foco no cliente'.