Six Sigma - Definir Fase

Existem cinco etapas de alto nível na aplicação do Six Sigma para melhorar a qualidade da produção. O primeiro passo éDefine. Durante a fase Definir, quatro tarefas principais são realizadas.

Equipe do Projeto é Formação

Realizar duas atividades

  • Determine quem precisa estar na equipe.
  • Que funções cada pessoa desempenhará?

Escolher os membros certos da equipe pode ser uma decisão difícil, especialmente se um projeto envolver um grande número de departamentos. Em tais projetos, pode ser sábio dividi-los em partes menores e trabalhar para a conclusão de uma série de projetos em fases.

Documente os principais processos de negócios dos clientes

Todo projeto tem clientes. Um cliente é o destinatário do produto ou serviço do processo, direcionado para melhorias. Cada cliente tem uma ou várias necessidades de seu fornecedor. Para cada necessidade prevista, existem requisitos para a necessidade. Os requisitos são as características da necessidade que determinam se o cliente está satisfeito com o produto ou serviço prestado. Portanto, documente as necessidades do cliente e os requisitos relacionados.

Um conjunto de processos de negócios é documentado. Esses processos serão executados para atender aos requisitos do cliente e para resolver seus problemas críticos para a qualidade.

Desenvolva um termo de abertura do projeto

Este é um documento que nomeia o projeto, resume o projeto explicando o caso de negócios em uma breve declaração e lista o escopo e as metas do projeto. Um termo de abertura do projeto tem os seguintes componentes -

  • Nome do Projeto
  • Caso de negócios
  • Escopo do projeto
  • Objetivos do projeto
  • Milestones
  • Requisitos especiais
  • Suposições especiais
  • Funções e responsabilidades da equipe do projeto

Desenvolva o mapa de processo SIPOC

Um processo é definido como uma série de etapas e atividades que recebem entradas, agregam valor e produzem uma saída.

SIPOC é um mapa de processo que identifica todos os seguintes elementos de um projeto -

  • Suppliers

  • Input

  • Process

  • Output

  • Customers

O mapa de processo SIPOC é essencial para identificar -

  • A forma como os processos ocorrem atualmente.

  • Como esses processos devem ser modificados e aprimorados ao longo das fases restantes do DMAIC.

Conclusão

Na conclusão da fase de design, você deve saber quem é o cliente ou usuário final, seus problemas de resistência e requisitos. Você também deve ter uma compreensão clara das metas e do escopo do projeto, incluindo orçamento, restrições de tempo e prazos.