Tipos de hotéis e quartos

Relaxar na cama em seu quarto de hotel assistindo televisão enquanto usa seu próprio pijama, às vezes é a melhor parte de suas férias .

- Laura Marano, uma atriz americana .

O serviço de limpeza é a principal tarefa que os hotéis precisam atender ao mesmo tempo em que prestam serviços aos hóspedes. A gerência do hotel e, especialmente, o executivo do departamento de limpeza deve garantir que as funções de limpeza sejam bem executadas no hotel, independentemente do tipo de hóspede alvo, tamanho do hotel e sua localização.

Os quartos são a principal fonte de receita do hotel. Há maiores chances de reter os hóspedes se os quartos estiverem absolutamente limpos.

Tipos de hotéis

Os hotéis podem ser categorizados de acordo com seu tamanho, localização, mercado-alvo e propriedade.

Tipos de hotéis por tamanho

Os hotéis são categorizados pelo número de quartos aos quais o serviço é fornecido. Por exemplo -

  • Abaixo de 200 quartos - muito pequeno
  • Até 200 quartos - Pequeno
  • 200 a 399 quartos - médio
  • 400 a 700 quartos - Grande
  • Mais de 700 quartos - Mega

Esta categoria é útil se a administração precisar comparar diferentes hotéis do mesmo tamanho.

Tipos de hotéis por localização

Eles são categorizados considerando sua localização em relação à cidade.

  • Airport Hotels −Eles estão localizados perto do aeroporto. Os passageiros em trânsito os utilizam para estadias curtas.

  • Boatels − Eles estão nas casas flutuantes, como Shikara na Caxemira.

  • City Center − Localizado no centro da cidade perto da zona comercial.

  • Motel −São pequenos hotéis geralmente localizados em rodovias. Os passageiros do trânsito os usam.

  • Suburb Hotels −Eles estão localizados perto da área urbana. Os convidados do orçamento os usam.

  • Floating Hotels − Eles estão em navios de cruzeiro, grandes lagos ou rios.

  • Resorts − Eles estão nas praias, montanhas, ilhas ou nas margens dos rios.

  • Rotels − São hotéis sobre rodas, como o trem Deccan Odyssey.

  • Self-Catering Hotels − Eles estão localizados nas mesmas instalações onde o proprietário se hospeda.

Tipos de hotéis por mercado-alvo

Aqui, os hotéis são categorizados de acordo com o mercado-alvo que atendem.

  • Airport Hotels − Eles têm como alvo a clientela de negócios, passageiros de companhias aéreas ou quaisquer passageiros com voos cancelados ou atrasados.

  • Business Hotels − Eles atendem principalmente aos hóspedes que viajam a negócios.

  • Bed and Breakfast (B&B) −Eles são pequenos hotéis que visam os hóspedes em trânsito ou em viagens de lazer. O proprietário da pousada costuma ficar no mesmo local e é responsável por servir o café da manhã aos hóspedes.

  • Casino Hotels −Eles têm como alvo os convidados interessados ​​em jogos de azar. Suas funções de limpeza são primordiais, mas as funções de alimentos e bebidas são apenas de suporte.

  • Resorts −Eles têm como alvo profissionais ocupados de alta renda que desejam passar um tempo longe da cidade, do barulho e das multidões. Eles oferecem instalações como spa, quadra de tênis, fitness e centro, vela, mergulho e natação.

  • Self-Catering Hotels −Eles têm como alvo aqueles que ficam por muito tempo que preferem cozinhar eles próprios. Eles oferecem uma pequena cozinha e comodidades de cozinha com o quarto de hóspedes.

  • Service Apartments −Eles estão localizados em colônias residenciais. Eles fornecem acomodação de longo prazo para os hóspedes. Eles precisam assinar um acordo com os hóspedes para uma estadia de pelo menos um mês. Todas as comodidades básicas, como cozinha, máquina de lavar, lava-louças e camas são fornecidas com serviço de limpeza uma vez por semana.

  • Suite Hotels −Estes hotéis oferecem uma sala de estar e um quarto com banheiro privativo. Os profissionais que necessitam de interagir com os seus clientes / clientes encontram nestes hotéis uma boa opção, pois podem interagir com os seus hóspedes em pequenas reuniões sem qualquer interrupção e sem sacrificar a privacidade.

Tipos de hotéis por propriedade

Os hotéis B&B e Self Catering são geralmente hotéis familiares e não são governados ou geridos por políticas e procedimentos corporativos.

Uma rede de hotéis ou grupo de hotéis, como Taj, Ramada, pode ter afiliação administrativa com suas outras propriedades no mesmo grupo. Eles são estritamente regidos por políticas predeterminadas.

Tipos de hotéis por classificação por estrelas

O sistema de classificação por estrelas é uma diretriz para um cliente que indica o que esperar do serviço do hotel no momento da reserva. No entanto, não existe um método de distinção claro para dividir os hotéis em várias categorias de classificação por estrelas até hoje; mas o hóspede pode presumir que quanto mais o número de estrelas, mais o luxo proporcionado pelo hotel.

  • One Star −Um hóspede pode esperar um pequeno hotel operado e administrado pelo proprietário e família. O ambiente é mais pessoal e os quartos com comodidades básicas. O restaurante estaria a uma curta distância. Haveria uma pequena área comercial e um centro de transporte público próximo.

  • Two-Star −A maioria desses hotéis faz parte de uma cadeia de hotéis que oferece qualidade consistente, mas comodidades limitadas. São hotéis de pequeno ou médio porte com telefone e TV. Eles não têm a conveniência do serviço de quarto, mas oferecem um pequeno restaurante a uma curta distância das instalações do hotel.

  • Three-Star −Esses hotéis geralmente estão localizados próximos a um grande centro comercial, via expressa e / ou área comercial. Os quartos são limpos e espaçosos, e lobbies decorativos. Um restaurante no local oferece todas as refeições, como café da manhã, almoço e jantar. As instalações como manobrista e serviço de quarto, academia e uma piscina também estão disponíveis.

  • Four-Star −Este hotel seria grande, muitas vezes fazendo parte de um grupo de hotéis semelhantes com uma aparência formal e serviços muito bons. O hotel estaria localizado na área nobre da cidade em torno de lojas, restaurantes e locais de entretenimento. O hóspede pode esperar quartos mobiliados e limpos, restaurantes, serviço de quarto, estacionamento com manobrista e uma academia dentro das instalações do hotel.

  • Five-Star −Este hotel seria grande e luxuoso, oferecendo o mais alto nível de quarto e serviço personalizado. É construído com uma bela arquitetura e é administrado mantendo a elegância e o estilo em mente. Os quartos são equipados com lençóis de alta qualidade, TV, banheiras e vista externa especial do quarto. O hotel oferece vários locais para comer em suas instalações, como cafeterias, restaurantes, lanchonete à beira da piscina e bar. Eles também oferecem serviço de quarto 24 horas por dia, 7 dias por semana, serviço de manobrista e serviço de proteção pessoal.

Tipos de quartos de hotel

A condição dos quartos mantidos por serviço de limpeza é o fator mais vital para a satisfação do cliente na hotelaria.

  • Single Room −Um quarto com facilidade de cama de solteiro. Destina-se a ocupação individual. Tem um banheiro anexo, uma pequena penteadeira, uma pequena mesa de cabeceira e uma pequena escrivaninha. Às vezes também tem uma única cadeira.

  • Double Room −Um quarto com possibilidade de cama de casal. Existem duas variantes neste tipo, dependendo do tamanho da cama

    • Quarto Duplo King (com cama de casal king-size)
    • Quarto Duplo Queen (com cama de casal queen-size)

    É equipado com móveis adequados, como penteadeira e escrivaninha, TV e frigobar.

  • Deluxe Room −Eles estão disponíveis nas variantes Single Deluxe e Double Deluxe. O Quarto Deluxe está bem mobilado. Algumas amenidades incluem banheiro anexo, penteadeira, mesa de cabeceira, uma pequena escrivaninha, TV e uma geladeira pequena. O chão é coberto com carpete e é mais adequado para famílias pequenas.

  • Double-Double (Twin Double) Room −Este quarto oferece duas camas de casal com cabeceiras separadas. É ideal para uma família com dois filhos menores de 12 anos.

  • Twin Room −Este quarto oferece duas camas de solteiro com cabeceiras separadas. Destina-se a duas pessoas independentes. Ele também tem uma mesa de cabeceira de solteiro compartilhada entre as duas camas.

  • Hollywood Twin Room −Este quarto oferece duas camas de solteiro com uma cabeceira comum. Se houver necessidade, as duas camas podem ser unidas para formar uma cama de casal.

  • Duplex Room − Esta tipologia é composta por dois quartos localizados em dois pisos diferentes, ligados por escadas internas.

  • Cabana −Este tipo de quarto fica de frente para o corpo d'água, praia ou piscina. Geralmente tem uma grande varanda.

  • Studio −São quartos duplos adjacentes: uma sala de estar com sofá, mesa de centro e cadeiras e um quarto. Também é equipado com ventilador / ar-condicionado, cozinha pequena e área para refeições. A mobília costuma ser compacta.

  • Lanai − Este quarto está voltado para uma paisagem, cachoeira ou jardim.

  • Suite −É composto por um ou mais quartos, uma sala de estar e uma área para refeições. É excelente para os hóspedes que preferem mais espaço, desejam entreter os seus convidados sem interrupções e abrindo mão da privacidade. Existem vários tipos de suites -

    • Regular Suite − Ideal para viajantes a negócios.

    • Penthouse Suite −Luxuosa do que a suíte regular. Tem acesso ao espaço de terraço por cima da suite. É distante da multidão e oferece uma visão panorâmica da cidade. Possui todas as comodidades e estrutura semelhante a uma suíte normal.

    • Presidential Suite − A melhor suíte possível no hotel.

  • Sico −Esta é uma espécie de sala polivalente, que pode ser utilizada como sala de reuniões durante o dia e como quarto durante a noite. Estes quartos têm camas especiais chamadasMurphy Bedque pode ser dobrado inteiramente contra uma parede. Esta cama pode ou não ter cabeceira. A parte inferior da cama, que se torna visível depois de dobrada ou colocada na vertical, tem um papel de parede decorativo, espelho ou uma pintura. Depois de dobrar a cama, o quarto pode acomodar de cinco a dez pessoas sentadas.

Amenidades VIP no hotel

Amenidades VIP são sempre algo como a cereja do bolo. Os VIPs são tratados com atenção, mimo e cuidado extras. Os hotéis oferecem as seguintes comodidades aos VIPs, dependendo de suas políticas -

  • Recepção executiva ou governanta executiva acompanhando o hóspede até o quarto.

  • Um kit de documentos de boas-vindas contendo nota de um gerente geral (GM) do hotel, cartão de spa e um mapa do hotel.

  • Serviço de limpeza completo com troca diária de roupa de cama.

  • Um kit de lanches geralmente contendo lanches embalados, nozes variadas, frutas, queijo ou biscoitos e bebidas.

  • Um kit de toucador contendo bolas de algodão, removedores de maquiagem, protetor labial e colônia au-de-colônia.

  • Um kit de banheiro com dispensador de sabonete, roupão atualizado, caixa de lenços de papel, névoa facial, gel pós-banho, chinelos de algodão, tapete higiênico e um tapete felpudo.

  • Em casos especiais, um kit de romance contendo uma garrafa de vinho ou Champaign, junto com morangos mergulhados em chocolate ou chocolates pequenos.

  • Malas pequenas para crianças menores de 12 anos.

  • Uma série de porções de sobremesa premiada.