Marketing Online - Guia Rápido

O marketing da Internet é como cavar uma mina de ouro. 97% das pessoas se concentram em 99% de sujeira e continuam reclamando. 3% das pessoas se concentram em 1% de ouro e o mantêm coletando.

- Sanja Budin, proprietária, smartbizprofits.com

O marketing é realizado com o intuito de atingir um número máximo de pessoas em troca de um custo mínimo. Quando a Internet ainda estava em seus anos de formação, o pessoal de marketing costumava depender da mídia tradicional, como televisão, rádio, folhetos, outdoors, jornais e revistas.

Hoje, a Internet é uma fonte premium para promover o seu negócio. O número de usuários da Internet aumentou rapidamente desde os últimos anos. Portanto, a Internet é o lugar lucrativo para promover o negócio.

O que é marketing?

Conforme definido pela American Marketing Association, “marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para clientes, clientes, parceiros e sociedade em geral” .

O marketing muda a perspectiva de uma pessoa. Existem duas abordagens de marketing -

  • Marketing tradicional
  • Marketing on-line

O que é marketing online?

O marketing online é a publicidade e o marketing dos produtos ou serviços de uma empresa na Internet.

O marketing online depende de sites ou e-mails para chegar aos usuários e se alia ao e-commerce para facilitar as transações comerciais. No marketing online, você pode promover os produtos e serviços por meio de sites, blogs, e-mail, mídia social, fóruns e aplicativos móveis.

O marketing online também é denominado como Internet marketing, Web marketing, ou simplesmente, OLM.

Diferença entre marketing tradicional e online

O objetivo do marketing tradicional e do marketing online é o mesmo - atrair e conduzir os visitantes de anúncios a comprar o produto, aumentando assim o lucro do negócio. Vamos ver a diferença entre as duas abordagens agora -

Marketing Tradicional Marketing on-line
É difícil medir. Você não pode saber quantas pessoas leram seu anúncio e quantas tomaram medidas favoráveis ​​ao visualizá-lo. É mensurável. Você pode saber o número de pessoas que viram o anúncio online e o número de pessoas que compraram o produto.
Não é econômico. É mais econômico.
Não é tão bom para a construção da marca. É rápido e eficiente para a construção da marca.
De alguma forma, ele interrompe as atividades regulares dos usuários como, por exemplo, anúncios na televisão, interrompem o programa que você está assistindo, outdoors desviam o foco do motorista, etc. Não está interrompendo. O usuário pode assistir a anúncios online de acordo com sua conveniência e preferência.
Isso pode deixar as dúvidas dos usuários sem resposta, pois imprimir ou narrar informações completas sobre o produto ou serviço nem sempre é viável. Ele pode fornecer o máximo de informações sobre o produto ou serviço, ofertas e transações.

O marketing online é uma estratégia amplamente praticada de publicidade ou promoção de vendas e do nome da empresa. O uso inteligente das estratégias de marketing online pode levar a empresa a níveis de sucesso sem precedentes.

Componentes de marketing online

O marketing online tem vários componentes, conforme mostrado na ilustração abaixo -

Aqui neste tutorial, forneceremos uma visão detalhada de cada um desses componentes.

Pesquisa de mercado

As organizações empresariais precisam definir objetivos claros e um forte entendimento do mercado. Para pesquisar o mercado, você pode -

  • Revise o tráfego do seu site.

  • Reveja as taxas de conversão de anúncios.

  • Reveja as consultas feitas por seus clientes existentes.

  • Identifique os clientes pain points que eles postam em várias plataformas, como respostas do yahoo, blogs, mídia social e outros sites.

  • Antecipe e compile uma lista de perguntas frequentes (FAQs) com suas respostas claras e alinhe-as aos pontos problemáticos dos clientes.

  • Inclua a ficha técnica sobre o produto, se necessário.

Keyword Research

A escolha de um conjunto correto e relevante de palavras-chave pode ajudar a criar uma propaganda nítida e persuasiva para marketing online. Antes de acessar qualquer ferramenta de pesquisa de palavras-chave, pergunte a si mesmo -

  • Qual é o objetivo desta página da web?
  • Com que clareza posso declarar o evento de conversão?
  • Respondi claramente a todos os pontos problemáticos que os usuários podem procurar nesta página?
  • Quais frases os usuários podem inserir enquanto procuram uma solução?
  • Minhas palavras-chave são relevantes para a intenção dos usuários?

Site de SEO amigável

Mapear as palavras-chave certas em torno dos pontos problemáticos dos usuários de maneira hierárquica torna um site eficaz. Você precisa categorizar as palavras-chave em uma ordem temática e, em seguida, vincular os respectivos artigos às palavras-chave. Isso facilita a manutenção do site.

Web Analytics

O objetivo final da análise é identificar insights acionáveis ​​mensalmente que podem ajudar a fazer mudanças favoráveis ​​no site gradualmente. Isso, por sua vez, acaba gerando grandes lucros a longo prazo.

Publicidade on-line

É colocar anúncios nítidos, simples e tentadores nos sites para atrair a atenção dos telespectadores e desenvolver o interesse deles pelo produto ou serviço.

Publicidade Móvel

É criar consciência sobre o negócio e promovê-lo em smartphones que as pessoas carregam consigo de forma inseparável.

Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

É a atividade de otimizar páginas web ou sites completos de forma a torná-las amigáveis ​​aos buscadores, obtendo assim uma posição superior nos resultados da pesquisa. Contribui para a classificação geral das palavras-chave por meio de fatores de influência, como títulos apropriados, meta descrições, velocidade do site, links, etc.

Marketing de mídia social

Inclui a criação de perfis de sua marca em plataformas de mídia social como Google Plus, LinkedIn, Pinterest, Twitter, Facebook, etc. Garante que você permaneça conectado aos clientes existentes ou potenciais, crie consciência sobre os produtos e serviços, crie interesse em e desejo de comprar seu produto e interagir com os clientes em seus próprios termos e conveniência.

Marketing de email

Você pode interagir com os clientes para responder às suas perguntas usando automatic responders e melhorar a experiência do cliente com seu site.

Você pode oferecer opções como entrar para assinar seu boletim informativo. Você pode tornar os e-mails cativantes e nítidos, para que não incomodem os destinatários. Além disso, você pode usar as melhores palavras selecionadas na linha de assunto para aumentar a taxa de abertura.

Marketing de conteúdo

Inclui a criação e compartilhamento de mídia e publicação de content a fim de adquirir e reter clientes.

Blogs

Os blogs são páginas da web criadas por um indivíduo ou um grupo de indivíduos. Eles são atualizados regularmente. Você pode escrever blogs para promoção de negócios.

Banners

Banners são longas tiras de tecido com um slogan ou desenho. Eles são carregados para demonstração, procissão ou pendurados em um local público. Existem banners de internet paralelamente a banners tangíveis para publicidade.

Fóruns da Internet

Eles nada mais são do que painéis de mensagens de sites de discussão online, onde as pessoas postam mensagens e conversam.

Aqui está uma lista dos termos padrão usados ​​no domínio do marketing online -

Anunciante

É uma pessoa ou organização que coloca anúncios para impulsionar a venda ou conduzir através dela.

Bandeira

É um anúncio online na forma de uma imagem gráfica que aparece em uma página da web.

Licitação

É o valor máximo que um anunciante está disposto a pagar por um clique.

Táticas de chapéu preto e chapéu branco

Ambos são táticas de marketing online. Não há significado de cor em ser bom ou ruim.

  • Black Hat Tactics são menos puros e mais distantes dos termos de serviço do mecanismo de pesquisa.

  • White Hat Tactics de marketing online estão intimamente ligados aos termos de serviço de um mecanismo de pesquisa.

Breadcrumbs Navigation

É um esquema de navegação que revela a localização do usuário no site ou aplicativo. Ele oferece uma maneira de rastrear o caminho de volta ao ponto de aterrissagem original do usuário.

Campanha

É uma série de operações realizadas para atingir um objetivo desejado em uma determinada área.

Taxa de cliques (CTR)

Taxa de cliques =% de cliques / impressões

Conversão

Um visitante quando completa uma ação alvo.

Custo por aquisição (CPA)

É o custo que o anunciante paga somente quando uma ação desejada é alcançada.

Custo por clique (CPC)

Refere-se ao valor que o anunciante paga quando seu anúncio é clicado, dando-lhe um visitante para seu site - normalmente de um mecanismo de busca em marketing PPC.

Custo por milha (CPM)

É o valor pago a cada 1000 impressões de um anúncio.

Pontos de dor do cliente

São irritantes, frustrantes e difíceis de resolver para o cliente, coisas ou situações que os clientes podem não ter antecipado ou não podem verbalizar. Eles precisam de atendimento urgente.

Se isto então aquilo (IFTTT)

É um serviço baseado na web com o qual os usuários podem criar uma cadeia de declarações condicionais primitivas, chamadas de receitas. As receitas são acionadas com base em alterações em outros serviços da web, como Gmail, Facebook, Instagram, etc.

Link de entrada

É um hiperlink em uma página da web de terceiros que aponta para uma página da web em seu site.

Indicador chave de desempenho (KPI)

É uma métrica que mostra se um objetivo do negócio foi alcançado.

Alcance de mercado

É o número total de pessoas ou domicílios expostos pelo menos uma vez a um meio de Publicidade em determinado período de tempo.

Publicidade de pesquisa paga

Refere-se à publicidade paga em mecanismos de pesquisa, às vezes chamada de publicidade PPC. O anunciante paga apenas por cada clique no anúncio.

Editor

Ele fornece aos anunciantes a quantidade necessária de espaço em seu site para publicar o anúncio.

Índice de Qualidade

É uma variável que influencia a classificação de um site.

Motor de Otimização de Busca

É o processo de elevar a classificação do site nos resultados não pagos do mecanismo de pesquisa.

Rastreamento

É medir a eficácia de um anúncio online por meio da coleta e avaliação de estatísticas.

Indexação da web

É o método de indexação dos conteúdos do site ou da internet como um todo.

“Um bom trabalho de SEO só fica melhor com o tempo. São apenas os truques do mecanismo de pesquisa que precisam continuar mudando quando os algoritmos de classificação mudam. ”

- Jill Whalen, Praticante de SEO nos últimos 20 anos.

Na era atual da informação e do marketing, o site da empresa é a chave de todo o negócio. É crucial para uma empresa que seu site seja listado em uma posição superior. Um site de alta posição aumenta ovisibility do site para o máximo de pessoas possível.

Por que preciso de um site otimizado para SEO?

Você pode tornar o site da sua empresa cativante e envolvente, mantendo um design simples e esteticamente agradável. Você pode adicionar textos e imagens relevantes em locais apropriados, usar esquemas de cores agradáveis, etc. Mas enquanto competir com outros negócios online paralelos, fazer um site agradável e bem organizado não é suficiente para obter uma classificação mais alta. Você precisa torná-lo amigável aos mecanismos de pesquisa também.

Wendy Piersall, a Blogger e palestrante, diz: Google only loves you when everyone else loves you first. Um mecanismo de pesquisa deve notar seu site e alistá-lo em uma posição elevada.

Para torná-lo eficaz em termos de Search Engine Optimization, você precisa adicionar uma descrição sobre o conteúdo usado nas páginas da web e usar palavras-chave apropriadas.

Crawlers

O mecanismo de pesquisa como o Google envia crawlers (também chamado spiders ou bots) para colher o conteúdo do seu site. Os crawers nada mais são do que programas que navegam sistematicamente na Internet com o objetivo deweb indexing. Eles não podem compreender imagens ou animações, mas podem ler suas tags.

O rastreador adiciona suas páginas da web ao banco de dados do mecanismo de pesquisa. Você precisa que as pessoas encontrem seu site para o conteúdo que procuram. Para materializar isso, você precisa servir o conteúdo ao rastreador em um formato que possa interpretar, analisar e identificar sua relevância com a consulta de pesquisa dos usuários.

O rastreador compara as informações na página da web com as informações que encontra por si mesmo. Ele executa vários algoritmos para verificar se a página é realmente relevante e garantir que você não está tentando enganar o sistema usandoBlack Hat SEO tactics para aumentar o seu page rank.

Desenvolvendo um site amigável para SEO

A fim de obter uma classificação elevada e tornar seu site amigável para os mecanismos de pesquisa, você precisa seguir as diretrizes fornecidas -

  • Construa um site que o mecanismo de pesquisa possa ler e entender. Use a tecnologia como CSS.

  • Crie um mapa do site para que o mecanismo de pesquisa ajude a descobrir todas as páginas do site.

  • Obtenha links de fontes confiáveis.

  • Use palavras-chave precisas para obter sua página capturada.

  • Adicione meta tags e texto às suas imagens.

  • Certifique-se de que seu código HTML não contém erros.

  • Verifique e tome medidas quanto a links quebrados. Por exemplo, erros 404.

  • Remova qualquer texto oculto.

  • Não plagie conteúdo de outros sites. Mantenha o conteúdo original.

  • Mantenha o conteúdo atualizado.

Preparações Básicas

  • Discuta as especificações do site com a equipe de design e desenvolvimento da web. Tenha uma ideia clara sobre o conteúdo, a organização da informação, etc.

  • Agrupe e organize o conteúdo por relevância. Use os itens do menu para ajudar os usuários a encontrar as informações facilmente.

Aspectos do design da página

  • Coloque logotipo, slogans e descrições primárias na página para criar a melhor primeira impressão possível do usuário.

  • Evite fornecer uma barra de rolagem horizontal.

  • Use links de texto no rodapé. Eles oferecem suporte à navegação e são muito úteis para usuários e mecanismos de pesquisa.

  • Use a navegação breadcrumb para facilitar aos usuários rastrear sua localização no seu site. Ajuda os motores de busca a compreender a estrutura do seu site.

  • Considere cada página como uma página de destino que fornece todas as informações ao usuário. Oriente o usuário para as próximas ações apropriadas

  • Fique de olho page loading time. Um tempo de carregamento de página mais longo aumenta a taxa de rejeição e leva a uma classificação mais baixa.

  • Use imagens atraentes e relevantes nos formatos gif, jpg ou png que permitem o suporte a texto alternativo.

  • Evite pop-ups. Eles são irritantes.

  • Crie uma página de destino inevitável, cativante e informativa.

Aspectos de otimização de conteúdo

  • Use elementos de cabeçalho html (H1 a H6) para incluir títulos descritivos e tirar proveito de sua importância para os motores de busca.

  • Use a ferramenta Keyword Analyzer. Usar texto longo e / ou palavras-chave em excesso não é uma boa prática.

  • Se quiser que o texto seja indexado, não o adicione em imagens ou animações.

Aspectos de Web Design e Marketing

  • Use uma frase de chamariz clara para solicitar aos usuários que procedam à conversão.

  • Mantenha o processo de conversão o mais claro, simples e inequívoco possível para que o usuário entenda e converta.

  • Use a interação do usuário quando necessário, como pedir para comentar ou compartilhar.

  • Incorpore terno de botões de mídia social.

  • Para sites multilíngues, o menu pode exigir mais espaço do que para o inglês.

  • Reserve algum espaço para anunciar banners. Você pode usar os tamanhos padrão para anúncios de banner.

Um design de site atraente e amigável tem mais chances de atrair os links, melhor classificação, reduzindo a taxa de rejeição e aumentando o tempo médio no site.

Aspectos tecnicos

  • Evite construir sites completos em flash. Use os plug-ins JavaScript e jQuery para obter os mesmos efeitos, quando possível. Não o use excessivamente, pois alguns dispositivos móveis não os manipulam corretamente.

  • Não use flash para navegação.

  • Certifique-se de que o design do seu site se ajuste à resolução de tela padrão, normalmente 1024 × 768 pixels. Use a ajuda do Google Analytics para saber as resoluções de tela amplamente utilizadas.

  • Teste o site em vários navegadores para garantir que seja renderizado corretamente.

  • Desative o Flash e outros plug-ins para ver o conteúdo como um aranha de pesquisa faz. Alternativamente, você pode usar o recurso Spider View da ferramenta Web SEO Analysis.

“Pense como um editor, não como um profissional de marketing.”

- David Meerman Scott, estrategista de marketing online.

Na era da Internet, as pessoas podem obter muitas informações online, o que aumenta sua consciência sobre estilos de vida, produtos e serviços. Para eles, a Internet funciona como um canal não só de comunicação, mas também de transação e distribuição. As pessoas podem visitar o site e pagar online pelo que compram.

Você pode aumentar o lucro do negócio em várias partes por anúncios online de seus produtos e serviços.

O que é publicidade online?

A publicidade online é um tipo de promoção de negócios que usa a Internet para enviar mensagens de marketing para atrair clientes.

Com o rápido crescimento dos usuários e da tecnologia da Internet, várias empresas começaram a anunciar seus produtos e serviços online.

Publicação de um anúncio online

Publicar um anúncio online é um processo sequencial. O diagrama a seguir mostra as etapas básicas que um editor de anúncios executa para criar e publicar o anúncio online -

Planejamento de Anúncios

A equipe de marketing realiza análises de vários domínios.

  • Análise de marketing
  • Análise de segmentação de produto
  • Análise de público
  • Análise de segmentação do cliente

Com base nos resultados da análise, o anunciante decide sobre -

  • Seleção de um editor
  • Abordagem de apresentação de anúncios
  • Abordagem de postagem do anúncio
  • Programações de postagem de anúncios

Criação de catálogo de espaço de anúncio

A lista de espaço de anúncio é criada para registrar o status de disponibilidade de espaço de anúncio, perfil de espaço, localização, apresentação, método de programação, frequência, etc.

Trading Ad Space

Anunciantes e editores interagem para determinar o espaço de anúncio online. Existem três tipos de negociação de espaço publicitário -

  • Buy and Sell - Editores vendem a programação de espaço de anúncio para anunciantes por ordem de chegada.

  • Space Auction - A licitação de espaço publicitário é conduzida para liquidar a negociação.

  • Space Exchange - Vários editores interagem entre si para vender as programações de espaço disponíveis com eles, que não foram vendidos.

Agendamento do Espaço de Anúncios

Os editores online criam e mantêm programações de publicidade para o espaço de anúncios online. Eles ajudam os anunciantes a reservar, comprar e confirmar várias programações de anúncios online.

Materializando o Espaço do Anúncio

Os editores online coletam anúncios do anunciante e materializam os espaços de anúncios especificados exibindo o anúncio de acordo com as programações especificadas.

Medindo um Espaço de Anúncio

Todos os espaços publicitários ativos nos sites de publicação são monitorados e medidos. Depois que o anúncio está realmente visível e acessível online, ele é avaliado regularmente quanto ao desempenho. Os analisadores coletam dados e avaliam a eficácia nos visualizadores, sua popularidade, gerenciamento de espaço de anúncio, etc.

Fechamento de anúncio

Os anunciantes pagam aos editores por termos de pagamento pré-decididos para o anúncio online publicado.

Medição de desempenho de publicidade online

O desempenho de um anúncio online é medido para permitir que a equipe de marketing analise as leituras de medição.

O que dizem as medidas de desempenho?

A medição de desempenho pode revelar os seguintes fatos -

  • Eficácia do anúncio nas visualizações.

  • Problemas relacionados ao anúncio, como conteúdo impróprio, segmentação incorreta de pessoas, local do anúncio e tempo de publicação.

  • Estimativa e previsão de vendas em curto e longo prazo.

Publicidade online - o que medir?

As métricas de desempenho do anúncio online são as seguintes -

Clicks- É o número de vezes que o visualizador clica no anúncio. Pode ser visto como o reconhecimento do usuário ao seu anúncio. Isso sugere que o visualizador viu o anúncio e deseja mais informações.

Impressions - É o número de vezes que seu anúncio é exibido na página da web.

Click Through Rate (CTR)- É a proporção de cliques em anúncios para impressões de anúncios. Quanto maior a CTR, mais relevante será o seu anúncio.

Cost Per Click (CPC)- É o valor que o anunciante paga por cada clique no anúncio. O número de cliques determina o valor do pagamento. Quanto menor o CPC, melhor.

Cost Per Thousand Impressions or Cost Per Mille (CPM) - É o valor que o anunciante paga por mil cliques.

Return On Investment (ROI) - É (Retorno - Investimento) X 100. Quanto maior o ROI, melhor.

Vantagens da publicidade online

A publicidade online é benéfica sobre a publicidade convencional de várias maneiras.

  • O acesso à Internet é fácil e acessível. Hoje, o número de usuários globais da Internet é de quase 3 bilhões. Nenhum outro meio de publicidade convencional pode trazer um público tão grande para seus produtos ou serviços.

  • A Internet é capaz de servir substância multimídia, como conteúdo de áudio e vídeo, além de texto e gráficos. Anúncios multimídia são altamente persuasivos.

  • A Internet por natureza é interativa. Ele pode fornecer uma plataforma confiável para uma experiência de compra tranquila para as pessoas. A taxa de conversão é alta para anúncios atraentes.

  • Sem restrições de tempo ou demográficas na entrega de anúncios online.

  • A publicidade online é promocional e também informativa.

  • Ele traz resultados rápidos.

  • Ele fornece rastreamento de desempenho eficaz.

“Os smartphones estão reinventando a conexão entre empresas e seus clientes.”

- Rich Miner, parceiro da Google Ventures e cofundador, Android

O uso de smartphones habilitados para web na última década aumentou exponencialmente. As pessoas usam dispositivos móveis para se comunicar com sua família, amigos, colegas e conhecidos. Eles se mantêm conectados à sociedade em diversas redes sociais, se atualizam sobre a atualidade e estilo de vida. Além de acessar e-mails, navegar e enviar mensagens, as pessoas gastam muito tempo em aplicativos móveis devido à sua utilidade e quociente de entretenimento.

Hoje, os dispositivos móveis como smartphones, e-books e tablets são partes inseparáveis ​​de suas vidas diárias. A publicidade móvel tira proveito disso, alcançando as mãos, os bolsos e as bolsas das pessoas.

O que é publicidade móvel?

É uma forma de promoção de negócios em dispositivos móveis habilitados para Internet, como smartphones, e-books e tablets para fornecer anúncios de marketing.

Objetivos da Publicidade Móvel

  • Aumentando o conhecimento da marca.

  • Promover negócios com bons anúncios em todos os modelos de telefones celulares, tecnologias de rede e larguras de banda de dados.

  • Fornecendo suporte para trabalhos específicos.

  • Impulsionar as vendas do produto ou serviço.

Vantagens da publicidade móvel

A publicidade móvel vem com as seguintes vantagens -

  • A publicidade móvel oferece uma oportunidade de se conectar com as pessoas em trânsito e em um nível pessoal.

  • Ajuda a alcançar seu objetivo de conquistar novos clientes e obter conversões.

  • Ajuda a cumprir seus objetivos de branding de negócios.

  • Ele pode causar o impacto pretendido ao publicar anúncios envolventes e interativos na Internet móvel e em aplicativos.

Unidades de publicidade móvel

A Publicidade Móvel pode ser feita das seguintes maneiras -

Anúncio em banner da web para celular

É uma unidade de anúncio de gráficos coloridos universal exibida em um site móvel. É uma imagem estática ou animação destinada ao uso em campanhas de massa. Ele deve ter permissão para clicar pelos visualizadores e pode ser colocado em qualquer local em um site compatível com dispositivos móveis.

Os formatos recomendados para esses anúncios são - formatos GIF, PNG ou JPEG para imagens estáticas e formato GIF para imagens animadas.

Anúncio Rich Media para celular (RMMA)

É uma unidade de anúncio suplementar definida pelas duas fases - exibição e ativação. Na exibição, um anúncio RMMA reside em um espaço de anúncio normal de um aplicativo ou site e apela à ação na forma de um banner ou bloco de anúncios semelhante. Os recursos RMMA são ativados apenas quando o visualizador clica ou desliza no banner exibido.

Anúncio de banner WAP 1.0

É um suplemento monocromático, bloco de anúncio gráfico para anúncios que se destina a telefones celulares mais antigos que não suportam gráficos. Ele pode ser seguido por um anúncio de texto com slogan para enfatizar o caractere clicável no bloco de anúncios.

Anúncio de texto com slogan

É um bloco de anúncios que exibe apenas texto. Links de texto podem ser usados ​​abaixo de um anúncio em banner da web móvel. Também pode ser usado para telefones celulares mais antigos que não oferecem suporte para gráficos. Às vezes, os editores também preferem usá-los em vez de anúncios gráficos em sites para celular. A largura da tela do celular não afeta os tamanhos do slogan do texto.

Anúncio de mensagem de texto (SMS)

O Serviço de Mensagens Curtas (SMS) permite a comunicação entre telefones celulares trocando mensagens curtas de texto com um limite de 160 caracteres. Mensagens curtas podem ser trocadas entre todas as redes operacionais em todos os telefones celulares do mundo. Assim, cria um vasto mercado para publicidade baseada em SMS.

O SMS oferece suporte à troca de mensagens entre usuários móveis, bem como entre usuários móveis e máquinas, como um PC, aplicativo ou servidor.

  • É um meio apenas de texto. O tamanho da fonte é totalmente controlado pelo telefone celular e não está sob o controle do anunciante ou editor.

  • O comprimento do anúncio varia de 20 a 90 caracteres.

  • O anúncio é inserido pelo editor apenas no final do conteúdo SMS.

Anúncio de serviço de mensagens multimídia (MMS)

A oportunidade de publicidade usando MMS é significativa. MMS é um serviço de mensagens de mídia avançada que permite aos usuários móveis trocar mensagens ou mídia com imagens, áudio, vídeo e texto. Os anúncios MMS podem ser de vários tipos, como anúncios de texto curtos, anúncios em áudio, anúncios em vídeo, anúncios em banner, etc.

Esta mídia reside no telefone celular do usuário, uma vez recebida, portanto, Wi-Fi ou conexão de dados não é necessária para acessar o conteúdo do anúncio novamente.

  • Os anúncios de imagem MMS vêm nos formatos JPEG e PNG para imagens estáticas e no formato GIF para as animadas. Eles vêm em tamanhos variados, como pequeno, médio, grande, extra grande, duplo extra grande.

  • Os formatos de vídeo recomendados são 3GP e 3G2.

  • Eles não devem exceder o tamanho de arquivo de 100 KB.

Anúncio de vídeo para celular

Esses anúncios são reproduzidos como vídeo no celular. Os anunciantes precisam seguir a recomendação de conteúdo de vídeo para celular conforme fornecida -

  • As proporções do aspecto da paisagem devem ser 4: 3, 16: 9 e 11: 9.

  • Os formatos de arquivo devem ser - WMV, AVI, MOV, MPEG2, .3GP

  • A qualidade do áudio deve ser estéreo de 16 bits e 44 kHz.

  • A qualidade do vídeo deve ser de - 250 kbps, 20-30 quadros por segundo.

  • Evite usar vídeos de movimento rápido.

  • Evite mudanças rápidas de cena.

  • Evite usar fontes pequenas para mensagens publicitárias.

  • Evite fotos escuras.

Anúncios de aplicativos para celular

Esses anúncios são lançados pelos editores junto com o aplicativo móvel host. Para minimizar a frustração do usuário com o carregamento do aplicativo, os editores devem exibir esses anúncios antes de iniciar ou após sair do aplicativo. Recomenda-se que -

  • Os usuários móveis são notificados de que sairão do ambiente do aplicativo para experimentar o anúncio.

  • Se os anúncios precisarem ser exibidos durante o uso do aplicativo, os editores devem usar banners para evitar desviar o usuário do domínio do aplicativo.

  • Os editores precisam impedir o direito do usuário de cancelar o anúncio e retornar ao aplicativo.

Publicidade móvel habilitada por sensor

O problema com os anúncios convencionais, como banners, é que eles foram projetados para computadores pessoais. Eles são traduzidos para a versão móvel com grande esforço. Eles são tão pequenos que os usuários móveis tendem a clicar neles sem querer e se arrependem por isso. Além disso, com os anúncios convencionais para celular, os usuários precisam clicar em outro site onde encontram o produto e proceder à compra.

Os especialistas estão desenvolvendo anúncios de movimento baseados em sensores para aprimorar a experiência dos usuários com os anúncios para celular.

Usando sensores móveis para publicidade

A maioria dos smartphones de última geração possui vários sensores minúsculos. Há umaccelerometer para detectar movimento e orientação do telefone móvel, o gyroscope para medir a rotação do dispositivo em torno dos eixos X, Y e Z, um compass detectar Ndireção ort, etc. Juntos, esses sensores são extremamente úteis para publicidade móvel.

Por exemplo, um anúncio pode ser criado para fazer seu próprio coquetel, o que requer agitar o telefone após a seleção de alguns ingredientes. Assim, seria muito envolvente e interativo de uma forma realista.

A criação de tais anúncios requer algoritmos de aprendizado de máquina que podem entender diferentes movimentos e agir sobre eles. Um desafio com esses anúncios é que eles precisam responder à ação dos usuários em tempo real.

“Em 2004, um bom SEO tornou você notável na rede.

Em 2014, um bom SEO é o resultado de ser notável. ”

- Rand Fishkin, CEO da Moz.

Search Engine Marketing (SEM) é o processo de ganhar mercado on-line por meio da compra de anúncios em mecanismos de pesquisa, como Google, Yahoo ou Bing. SEM envolve a promoção de sites, aumentando sua visibilidade na página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP).

Motores de busca

Os motores de busca usam algoritmos para fornecer os resultados mais relevantes para cada usuário. Para produzir as melhores sugestões para as consultas dos usuários, eles consideram não apenas as palavras-chave de busca inseridas pelos usuários, mas também a localização dos usuários, o tipo de dispositivo e sistema operacional em que estão trabalhando, as preferências dos usuários e suas identidades.

Quanto melhor for o algoritmo de busca, mais feliz o usuário ficará com seus resultados.

Abordagens de marketing de busca

O marketing de pesquisa funciona com duas abordagens -

  • Ganhar tráfego por meio de listagens de pesquisa gratuitas ou gratuitas (métodos de SEO)
  • Compra de tráfego por meio de listagens de pesquisa paga (anúncios PPC)

No primeiro tipo de marketing de busca, em que os anunciantes ganham tráfego por meio de listagens não pagas, existem dois métodos populares - organic e non-organic pesquisa.

SEO orgânico SEO não orgânico
Leva mais tempo para criar como mais concentrado na criação de conteúdo, construção de hiperlinks, otimização de metatag, aprimoramento de palavras-chave, etc. É rápido.
Produz efeito tardio. Ele traz efeito imediato.
Ele se concentra em resultados de longo prazo. Ele se concentra em resultados de curto prazo.
É barato. É muito caro.

Eles não podem ser afetados financeiramente.

Uma vez que o design do site e seu conteúdo são bons, requer menos gerenciamento.

Eles podem ser afetados financeiramente.

Exigia alto grau de gestão.

SEO orgânico é chamado de tática de pesquisa de chapéu branco. A pesquisa inorgânica é a tática de pesquisa do chapéu preto.

Como obter resultados orgânicos

Resultados orgânicos podem ser alcançados por Search Engine Optimization. Você precisa investir tempo e experiência na criação de um site atraente, mas eficiente, que possa trabalhar para construir uma confiança duradoura em sua empresa.

Você precisa construir seu site de negócios de acordo com as técnicas de SEO que usam White Hat Tacticspara melhoria de classificação. As técnicas de SEO são descritas no capítuloSEO Friendly Website.

Como Obter Resultados Inorgânicos

Eles podem ser melhorados de duas maneiras -

  • Melhorando seu índice de qualidade
  • seus lances para palavras-chave e anúncios

Os resultados inorgânicos são refletidos instantaneamente. Aqui está uma lista de verificação para otimização de pesquisa inorgânica -

  • Mine palavras-chave corretamente. Agrupe-os em temas relevantes.
  • Use os tipos de correspondência corretos. Estimar o lance em todos os tipos de correspondência. Escolha o beneficiário.
  • Continue testando suas cópias de anúncios e páginas de destino.
  • Esforce-se constantemente para melhorar a CTR.
  • Objetivo de maior pontuação de qualidade.
  • Segmente locais relevantes. Procure apenas os lugares que parecem lhe dar negócios.
  • Execute o relatório de consulta de pesquisa. Filtre palavras-chave proeminentes. Licite mais alto na palavra-chave mais pesquisada.
  • Dê lances para suas palavras-chave de acordo. Calcule e crie estratégias para obter o ROI.

Pesquisa orgânica versus pesquisa inorgânica - o que é melhor?

É melhor e mais seguro começar com o SEO orgânico no caso de uma pequena empresa porque requer um investimento de baixo custo. Além disso, aumenta gradualmente a sua presença na Internet e cria uma base sólida para o seu negócio. Verificou-se que os resultados da pesquisa orgânica têm grande probabilidade de chamar a atenção dos telespectadores.

SEO inorgânico é bom para direcionar o cliente. Por exemplo, publicidade PPC. Ao optar por isso, você precisa ter certeza de que está investindo no anúncio adequado. Você precisa de muito dinheiro para contratar um gerente ou seu próprio conhecimento especializado, que pode cuidar de suas pesquisas pagas.

Embora os resultados orgânicos e inorgânicos sejam independentes do desempenho um do outro, você precisa ter um bom desempenho em ambos para impulsionar seus negócios. Anúncios pagos impulsionam a classificação do seu negócio e do seu site. Os resultados orgânicos marcam a confiança no seu negócio.

Etapas envolvidas no marketing de mecanismo de pesquisa

Estas são as etapas gerais envolvidas no marketing do mecanismo de pesquisa -

Etapa 1 - Definir estratégia eficaz

  • Defina seu público-alvo.

  • Identifique suas necessidades e motivações.

  • Destaque como seu produto atende melhor às necessidades deles.

  • Reveja a posição da sua empresa no mercado.

  • Identifique seus concorrentes.

  • Identifique seus objetivos e benchmarks específicos, como classificação de pesquisa, vendas, tráfego do site e outras métricas de ROI.

Etapa 2 - Escolha as palavras-chave certas

  • Selecione as frases mais importantes relevantes para o seu negócio.

  • Selecione também as frases que são frequentemente pesquisadas por seus clientes-alvo.

  • Conduza sessões de brainstorm para termos potenciais que seus clientes usam ao pensar sobre seus produtos e recursos.

  • Interaja com suas equipes de vendas e atendimento ao cliente e melhores clientes para saber as frases mais usadas.

  • Empregue ferramentas de pesquisa de palavras-chave para compilar uma lista de termos altamente pesquisados.

Etapa 3 - Otimize o conteúdo do seu site

  • Concentre-se na estrutura do seu site. Mantenha simples.

  • Os motores de busca procuram o código subjacente do seu site quando o visitam.

  • Crie conteúdo nítido, claro e correto que pode manter a atenção dos usuários.

  • Use suas palavras-chave de maneira relevante em tags de título de páginas, tags de título, nomes de diretório, nomes de arquivo, tags alt e meta tags.

  • Preste atenção à meta descrição. Ele é mostrado nos resultados da pesquisa abaixo do seu link, proporcionando uma grande oportunidade para você trazer visitantes ao seu site.

Etapa 4 - Envie seu site para indexação

Para ficar visível online para os clientes, certifique-se de que todas as páginas do seu site sejam totalmente indexadas pelos mecanismos de busca como Google, Yahoo e Bing.

Para agilizar o processo de indexação por outros motores, envie seu site para o DMOZ.org, um projeto de diretório aberto. Uma vez que o DMOZ aceita seu site, o Yahoo e outros motores de busca não têm problemas para indexar seu site.

Etapa 5 - Adicionar links de qualidade ao seu site

  • Crie links para seu site a partir de links valiosos de outros sites frequentados por seus visitantes.

  • Quanto mais qualidade inbound links você tiver, mais popular será o seu site com o Google e outros mecanismos.

  • Torne o conteúdo do seu site digno de um link. Crie conteúdo interessante e informativo em seu site, como uma biblioteca de artigos de práticas recomendadas, tendências de blog em seu setor, etc.

  • Você também pode obter links de fornecedores, clientes, parceiros de negócios e associações comerciais.

  • Distribua comunicados de imprensa e artigos online.

Etapa 6 - Gerenciar anúncio de pesquisa paga

  • Dê lances nas palavras-chave mais relevantes. Não os escolha apenas com base na popularidade.

  • Certifique-se de que sua oferta de produto seja interessante para o cliente potencial.

  • Vincule a estratégia de licitação aos resultados comerciais. Em muitos casos, uma posição inferior do anúncio produzirá um ROI mais alto.

  • Por fim, inclua uma 'frase de chamariz' atraente no anúncio e envie o tráfego para uma página de destino relevante vinculada ao anúncio.

Etapa 7 - Avalie o sucesso do anúncio

  • Verifique seu desempenho no passado.
  • Meça CPC, CPR, cliques, taxa de rejeição, impressões, ROI, etc.
  • Empregue o Web Analytics para monitorar o progresso e os problemas.
  • Monitore sua posição regularmente nos resultados da pesquisa.
  • Identifique problemas e planeje estratégias para melhorar seus resultados no futuro.

“Nunca se esqueça que a mídia social é para alcance, mas o e-mail é para gerar receita”.

- Bryan Eisenberg, especialista em marketing online, palestrante profissional.

O marketing por e-mail promove o seu negócio enviando e-mails e boletins informativos. Ele usa carta promocional com detalhes de produtos e serviços para entregar a mensagem de negócios ao público. É um método econômico para transmitir sua mensagem a visitantes altamente direcionados. Os resultados do marketing por e-mail são quantificáveis ​​e mensuráveis.

Tipos de e-mails

Existem seguintes tipos de e-mails usados ​​para marketing por e-mail -

E-mails de transação

Você recebe esses e-mails depois de concluir qualquer transação, como a compra de um produto. Eles confirmam a transação comercial com informações como custo por unidade, número de unidades compradas, custo total, forma de pagamento, detalhes de envio, tempo de entrega, etc.

boletins informativos

Eles incluem informações para manter os clientes envolvidos. Eles promovem o relacionamento com o cliente.

E-mails promocionais

Eles carregam detalhes de qualquer atividade promocional, como venda, novas ofertas, etc.

O marketing por e-mail, sendo econômico e mensurável, precisa de planejamento estratégico e execução criativa da campanha. Você precisa personalizar a mensagem, implantá-la e analisar os resultados.

Configurando uma campanha de marketing por e-mail

Estas são as etapas gerais executadas para configurar uma campanha de marketing por e-mail.

  • Crie um banco de dados de clientes. Você pode comprá-lo ou gerá-lo no back-end do seu site. Incorpore os detalhes do cliente, como informações de contato, status do cliente, origem do lead, etc.

  • Crie um boletim informativo. Coloque as informações relevantes de que eles podem precisar. Defina os tempos e a frequência da linha de assunto. Adicione descontos e bônus que você oferece.

  • Faça com que pareça atraente, informativo e útil.

  • Mencione a data e a hora de expiração da oferta.

  • Deixe um link no e-mail, se necessário.

  • Compre servidores com capacidade suficiente para suportar a carga.

  • Teste seu e-mail antes de enviá-lo. Verifique todos os detalhes, imagens e links.

  • Distribua seu boletim informativo.

  • Analise o desempenho do anúncio por e-mail. Por exemplo, taxa de entrega de e-mail, taxa de abertura de e-mail, conversões etc.

Certifique-se de cumprir as leis anti-spam desse país em particular.

Rastreando uma campanha de marketing por e-mail

As métricas essenciais que você deve acompanhar para uma campanha de e-mail são -

  • Click Through Rate - Dá a você uma visão clara de quantas pessoas se envolvem com seu e-mail e estão interessadas no que você oferece.

  • Conversion Rate - Ajuda você a saber em que medida você é capaz de atingir seus objetivos.

  • Bounce Rate - Permite saber quantos o consideram um spammer que vale a pena perder tempo.

  • Subscribers’ Growth Rate - Permite que você decida o quanto você pode estender seu alcance.

  • Email Forwarding Rate - Quanto maior a taxa, mais interessados ​​ficam os clientes.

  • Overall ROI - A essência do rastreamento é quantos leads você é capaz de gerar por meio de suas campanhas.

Você também pode acompanhar a taxa de abertura e a taxa não assinada. Isso pode até ajudá-lo a prever o comportamento do público.

“Affiliate Marketing Has Made Businesses Millions And Ordinary People Millionaires.”

− Larry Bussey, CEO da Action, Printing & Paper.

Afiliados são a força de vendas estendida de sua empresa. O marketing de afiliados emprega um ou mais terceiros para impulsionar as vendas para o negócio. É o marketing baseado em desempenho, em que um anunciante paga um ou mais afiliados quando eles atraem visualizadores ou clientes com seus próprios esforços.

É diferente do PPC, no qual o anunciante precisa pagar ao editor por cada visitante que ele traz ao seu site.

Como funciona o marketing de afiliados

Depois de optar pelo marketing de afiliados, você obtém acesso ao painel de controle. Aqui você pode gerar um link de URL exclusivo para as páginas da web dos anunciantes. Quando o cliente analisa esse link, ele é considerado uma referência por meio desse programa de afiliados específico.

Os anunciantes podem colocar pixel de conversão na página de agradecimento para rastrear a venda.

Módulos de Pagamento

Existem dois módulos de pagamento -

  • Pay for Sales Lead - O pagamento é efectuado quando o cliente levanta um pedido de informação, independentemente das compras efectuadas por ele.

  • Pay for Product Sale- O anunciante deve pagar uma porcentagem ou um valor na venda de cada produto ou serviço. Por exemplo, você é cobrado 10% na venda de um produto ou Rs. 100 por venda.

Obtendo o melhor do marketing de afiliados

  • Cloak links- Estes são os links curtos e bonitos para URLs longos de afiliados. Esses links parecem bons e ajudam a aumentar a CTR.

  • Escreva comentários que vendem. Adicione pontos de venda exclusivos a eles.

  • Inclua links de afiliados em sua postagem.

  • Use banners de todos os produtos afiliados para alcançar um CTR mais alto.

  • Ofereça descontos.

Programas de afiliados premium

  • Amazon Associates
  • Commission Junction
  • Compartilhe uma promoção

Marketing de referência

Existe mais um tipo de marketing chamado Referral Marketing. Como ambas as formas de marketing são baseadas em associações comerciais e empregam terceiros para aumentar as vendas, elas podem ser confusas.

A principal diferença entre marketing de afiliados e marketing de referência é que o marketing de afiliados depende puramente de motivações financeiras para impulsionar as vendas, enquanto o marketing de referência depende de relacionamentos pessoais e da confiança entre os empresários para impulsionar as vendas.

“Nada influencia mais as pessoas do que a recomendação de um amigo de confiança.”

- Mark Zuckerberg, fundador do Facebook

A mídia social oferece uma grande oportunidade de descobrir novas informações, conectar-se e interagir com outras pessoas e compartilhar suas perspectivas. A presença indissociável das mídias sociais no dia a dia proporciona um grande impulso para o mercado do negócio.

O marketing nas redes sociais é uma forma sólida de obter tráfego do site através dos canais sociais como Facebook, Twitter, Pinterest, etc. O conteúdo publicado nestes canais cativa as pessoas a percorrê-lo, anunciando assim o seu negócio. O marketing de mídia social ajuda a construir links de qualidade, apoiando assim seus esforços de SEO.

Importância da mídia social

A mídia social é importante pelos seguintes motivos -

  • O conteúdo nas redes sociais tende a atingir infinitas pessoas.
  • Isso gera um grande tráfego na web.
  • Traz leads e conversões.
  • Ele constrói a marca comercial.
  • Ele eleva o relacionamento cliente-fornecedor.
  • Ele se comunica rapidamente com um grande público.

Usando diferentes plataformas de mídia social

As plataformas de mídia social variam de acordo com diferentes fatores. Mais de 50% dos usuários de mídia social usam mais de 2 plataformas e o fazem por interesses diferentes. Plataformas diferentes têm finalidades diferentes.

Você pode não ter tempo suficiente para gastar em todas as plataformas diariamente, mas pode usar o máximo de cada uma delas.

Facebook

O Facebook é o maior site de rede social atualmente. Isso o torna um ganhador de negócios proeminente. Você pode postar imagens, vídeos e qualquer coisa relacionada ao seu setor. Simultaneamente, você pode entrar em uma conversa com seu público postando e comentando.

Para aproveitar ao máximo o Facebook, você pode criar uma página de negócios do Facebook em um layout atraente. Faça esforços para atrair pessoas para curtir e compartilhar. Você pode postar o que você tem a oferecer na página. Inclua recursos visuais para melhores resultados.

Google+

O Google+ permite que você envie e compartilhe visuais. Aproveite as vantagens do +1 e dos círculos do Google+. Isso permite que você segmente os clientes de acordo e evite aqueles que podem não ser úteis para o seu negócio. Siga outros para aprender as tendências contemporâneas.

Pinterest

O Pinterest é uma plataforma emergente de mídia social que permite mostrar o que você tem a oferecer. Você pode criar quadros de avisos para seus produtos e serviços e convidar outras pessoas para segui-lo. Os pinos nos quadros de avisos incluem um link para seu site. Publique imagens atraentes de seus produtos com especificações e deixe que as pessoas o sigam livremente.

Twitter

Ele permite que você transmita qualquer atualização na internet. Siga pessoas ou empresas relacionadas ao seu negócio e ganhe seguidores em troca. Use hashtag para capturar público que não são seus seguidores. Tweet com um link embutido do seu site para obter tráfego nele.

LinkedIn

É o maior site de marketing social profissional que permite que você entre em contato com outros profissionais relacionados à sua área. Você pode contratar ou ser contratado no Linkedin. Você pode explorar todas as categorias e seguir pessoas. Convide outras pessoas para ver o que estão fazendo. Você pode construir um perfil de negócios forte para se destacar. Você pode incentivar os clientes a recomendar. Faz você parecer mais confiável e confiável.

Instagram

O Instagram tem usuários dedicados. Ele permite que você compartilhe fotos e vídeos com familiares e amigos. Faz com que seu negócio pareça interessante e inovador. No Instagram, você pode postar seu conteúdo na forma de imagens.

Youtube

YouTube é um site de compartilhamento de vídeos. Você pode enviar e visualizar um vídeo. Você também pode comentar sobre isso. O YouTube pode ajudá-lo imensamente a construir o conhecimento da marca em um curto espaço de tempo.

Dicas de marketing de mídia social

Aqui estão algumas dicas de marketing de mídia social -

  • Plan - Elabore um plano para atrair seu público-alvo.

  • Content - Certifique-se de oferecer informações valiosas, corretas e atualizadas ao público.

  • Blog - Desenvolva um blog para postar conteúdo de mídia social, concursos e eventos.

  • Links - Adicione links excelentes e valiosos que seu público possa desfrutar e aprender com eles.

  • Quantify Results- Meça os resultados para rastrear seus esforços. Analise quais estratégias você precisa seguir e quais desativar.

  • Track Your Competitors- Fornece informações de marketing. Você também pode refinar estratégias e palavras-chave que funcionam para eles e podem funcionar para você também.

  • Keep Patience- Aplique todos os esforços e mantenha a paciência. Os resultados da mídia social demoram para colher os frutos.

“São necessárias muitas boas ações para construir a reputação e apenas uma má para perdê-la.”

- Benjamin Franklin, fundador dos Estados Unidos da América.

A reputação tem uma importância primordial nos negócios. A gestão da reputação ajuda a construir a marca. Você se esforçou muito para moldar nosso negócio. Você estrutura sua reputação online e luta para melhorar sua visibilidade. Às vezes, você sente que se esforçou 100%. No entanto, existem clientes insatisfeitos e insatisfeitos com seus produtos ou serviços.

Em contrapartida, as críticas negativas dos clientes na Internet atingem um grande número de pessoas, em todo o lado. As avaliações negativas podem causar um impacto negativo em sua marca e reduzir os esforços e o tempo que você gasta na construção de sua reputação. Por isso, é importante ganhar a confiança dos clientes e a experiência com o seu negócio para manter uma reputação elevada.

Gerenciando Reputação

O gerenciamento de reputação online monitora o status do seu negócio na internet, gerenciando o conteúdo negativo que está destruindo a reputação e usando soluções de feedback do cliente para fornecer resultados satisfatórios. Aqui está o que acontece na prática -

Unresolved customer issue → bad experience for customer → loss of reputation → loss in business revenue.

Se você proporciona uma ótima experiência aos seus clientes, eles a compartilham com seus amigos e as boas palavras se espalham. Se sua empresa tem boa reputação, ela cresce para gerar mais receita.

Você deve saber o que os outros estão dizendo sobre você. Monitore a web ativando alertas do Google eIf This Then That(IFTTT). Veja o conteúdo negativo, reaja a ele e gerencie pesquisas por seu nome, como links de sites e detalhes comerciais em mapas. Use os feedbacks e comentários dos clientes para se preocupar com a diferença em como você se identifica e como os clientes veem isso.

  • Desenvolva uma reputação de 5 estrelas
  • Divulgue sua reputação
  • Gerencie sua reputação
  • Faça da gestão da reputação uma prática a ser seguida.

História de falhas de negócios devido a feedbacks negativos

Existem tantas empresas que falharam no mundo digital devido a avaliações negativas de clientes.

Nestlé

A Nestlé recebe críticas negativas sobre suas práticas ambientais. Eles não deram atenção a isso. As pessoas começaram a se tornar hostis e postar contra a empresa, forçando a empresa a fechar sua página pública.

Dark Horse Café

Eles responderam friamente a algum tweet negativo contra sua incapacidade de fornecer tomadas elétricas para laptops. Isso foi denominado caso negativo de relações públicas.

Quando você deve se preocupar com a reputação?

Você deve levar isso a sério se encontrar as seguintes coisas contra você -

  • Negative Reviews - Isso pode levar à perda na venda.

  • Hate Sites - Esses sites abordam empresas com informações insultuosas e falsas.

  • Negative Media Coverage - A má publicidade afeta negativamente a sua marca.

O que você deve buscar em relação à reputação?

É para isso que você precisa estar pronto a qualquer momento -

  • Respect
  • Transparency
  • Saiba o que está no ar sobre você
  • Reação rápida
  • Entendendo seu crítico
  • Aprendendo com seus erros

Como Gerenciar Reputação Online

Aqui estão algumas dicas sobre como gerenciar a reputação online -

  • Melhore a etiquetagem e o SEO.

  • Esforce-se para construir links de fontes fortes e confiáveis.

  • Use depoimentos de clientes autênticos para descartar conteúdo negativo.

  • Não imponha comentários inválidos para promover depoimentos de clientes.

  • Publique postagens originais com informações valiosas.

  • Não copie ou publique artigos vagos.

  • Envie comunicados de imprensa para marcar sua presença. Isso permite que outras pessoas conheçam sua marca.

  • Seja mencionado por terceiros para mostrar sua credibilidade. Certifique-se de pedir um nome de destaque para isso.

  • Responda educadamente aos comentários negativos. Não use palavras duras. Além disso, tome cuidado para abordar seu cliente imediatamente.

  • Ofereça ótimos produtos e serviços para satisfazer seus clientes.

  • Motive todos os seus clientes a fazer comentários. Melhores avaliações ajudam em melhores vendas.

“O marketing está dizendo ao mundo que você é uma estrela do rock. O marketing de conteúdo está mostrando ao mundo que você é um. ”

- Robert Rose, estrategista de marketing de conteúdo, autor e palestrante.

A publicidade usa o conteúdo para descrever a empresa, a marca e a reputação da empresa. O conteúdo pode estar em várias formas, como notícias, páginas da web, vídeos, white papers, infográficos, podcasts, blogs, estudos de caso e fotografias.

Conteúdo é o que é vendido ou acessado na Internet. Os desenvolvedores de conteúdo criam o conteúdo para fornecer as informações aos visualizadores. Pode ser na forma de texto, gráficos e animação.

O que é marketing de conteúdo?

O marketing de conteúdo se refere à abordagem de criação e compartilhamento de conteúdo informativo, relevante, valioso e consistente para converter um grupo de público em clientes e retê-los. O marketing de conteúdo é uma forma não interruptiva de marketing.

Um bom conteúdo ajuda os clientes a ter mais conhecimento sobre o produto ou serviço e a fazer um julgamento de compra melhor.

Objetivos do Marketing de Conteúdo

Os objetivos do marketing de conteúdo são os seguintes -

  • Brand Awareness - Marca a presença da sua marca.

  • Sale - Aumenta a geração de leads em um ritmo mais rápido.

  • Customer-Vendor Relationship Building - Ajuda na criação de engajamento entre o comprador e a empresa.

  • Customer Retention - Conteúdo agradável atrai clientes e ajuda a retê-lo.

Tipos de conteúdo

Vamos ver o que cada tipo de conteúdo oferece -

Notícia

Eles contêm notícias sobre o lançamento de um novo produto, atualizações sobre produtos, etc. Por exemplo, notícias sobre o lançamento de um novo aparelho móvel no site de gadgets NDTV.

Paginas web

As páginas da web de SEO podem conter o conteúdo da melhor maneira possível e vendê-lo.

Vídeos

Eles dizem que o vídeo é a segunda melhor coisa para perseguir um espectador pessoalmente. A criação de vídeos nítidos e compactos pode trazer um bom mercado à sua porta. Promova seus vídeos de negócios em vários canais e garanta que seus vídeos sejam otimizados para visualização em dispositivos móveis, pois um número cada vez maior de usuários os visualiza em seus dispositivos móveis.

Infográficos

São gráficos ou colunas longas e verticais que incluem gráficos, tabelas, estatísticas e outras informações. A infografia aproveita o fato de que 90% das informações transmitidas ao cérebro humano são visuais, o que faz com que as pessoas as percebam mais rápido do que o texto.

Podcasts

São arquivos digitais disponíveis na forma de episódios, que podem ser baixados do PC. Eles podem vir em vários formatos, como áudio, vídeo, e-Pub e PDF. Ele permite que as pessoas se inscrevam e pode ser um meio poderoso para comunicar uma variedade de ideias, produtos e informações ao público. As empresas envolvidas em podcasting são - IBM, Oracle, Yarn Craft, etc.

Blogs

Os blogs de negócios oferecem excelente marketing de conteúdo. Os blogs são necessários para uma empresa sobreviver na corrida do marketing de conteúdo.

Estudos de caso

Os estudos de caso são estudos detalhados relativos a um determinado problema, ação, indivíduo, organização, evento ou ação, existente em um lugar específico em um determinado momento. Eles encorajam o marketing de conteúdo a construir confiança no produto e, por sua vez, nos negócios.

Fotografias

Uma imagem fala mais que mil palavras. Imagens agradáveis ​​e relevantes podem ser um bom conteúdo para marketing de conteúdo e impulsionar o negócio.

“Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado.”

- Bill Gates, fundador da Microsoft Inc

Blogs, banners e fóruns ainda estão influenciando os domínios do marketing online. Eles podem fazer sua empresa se destacar da multidão. Eles são capazes de criar uma boa impressão entre os espectadores.

Blogs

Um blog para divulgar seus produtos e serviços pode dar à sua empresa uma identidade e voz para ganhar visibilidade na Internet. Sendo os blogs interativos, os outros podem compartilhar suas opiniões nos blogs. Ao criar um blog, sua empresa pode obter uma posição de especialista no setor. No mundo de hoje em marketing online, os blogs contribuem com uma grande fatia.

Cada vez que você escreve uma postagem no blog, uma página indexada é criada no seu site. Isso sugere ao Google e a outros mecanismos de pesquisa que seu site está ativo. Essa sugestão faz com que os mecanismos de pesquisa verifiquem seu site com frequência para ver o novo conteúdo que você publicou e que eles devem apresentar.

Assim, cada postagem no blog é uma oportunidade para o seu negócio ficar bem visível para os mecanismos de busca e aumentar o tráfego do site.

O que fazer e o que não fazer em blogs

  • Use uma linguagem simples. Escreva claramente.

  • Use imagens relevantes.

  • Se você usar citações ou trechos escritos por alguém, dê o devido crédito.

  • Não use linguagem imprópria.

  • Não escreva para ferir pessoas pertencentes a qualquer etnia, raça, cor, gênero, etc.

  • Não use conteúdo protegido por direitos autorais.

  • Não plagie conteúdo.

  • Não hesite em abrir seu blog para acessar os comentários de outras pessoas em seu blog.

Banners

Banners online nada mais são do que pequenas faixas de gráficos contendo links que levam o visitante a explorar informações sobre ofertas, lançamentos de produtos, etc.

Os banners podem aparecer em sites, aplicativos móveis, blogs ou fóruns. Você pode usar os seguintes banners para atrair e manter a atenção do usuário em seu site -

  • Static - Eles exibem texto / imagens estáticas com hiperlinks para o seu site.

  • Animated - Eles reproduzem GIFs ou arquivos Flash.

  • Interactive- Eles envolvem a interação do usuário. Por exemplo, mapa interativo.

  • Expanding - Eles se expandem em termos de tamanho de exibição e informações quando os usuários passam o ponteiro do mouse sobre eles.

O que fazer e o que não fazer nos banners

  • Decida o objetivo e o público-alvo antes de criar o anúncio de banner.
  • Mantenha os banners atraentes e cativantes.
  • Mantenha-os informativos para aumentar o interesse dos espectadores.
  • Use imagens relevantes neles. Use cores apropriadas para evocar as emoções dos espectadores.
  • Selecione o tamanho do banner apropriado de acordo com o tamanho da tela.
  • Otimize os banners para carregamento rápido.

A pesquisa mostra que os espectadores se envolvem com anúncios de banner mais do que anúncios de TV ou anúncios ao ar livre. Os anúncios de banner são capazes de direcionar por sexo, idade, estilo de vida e geografia melhor do que a maioria das outras mídias. Eles permitem atingir grande número de consumidores com baixo custo.

Fóruns da Internet

Eles são os quadros de mensagens onde as pessoas podem colocar seus pontos de vista, opiniões, ideias, etc. Pessoas com ideias semelhantes podem formar comunidades para melhorar sua presença online e compartilhar seus conhecimentos, experiências, dicas e truques. Da mesma forma, as pessoas podem discutir e recomendar produtos em fóruns. Por exemplo, o fórum de marketing na Internet denominado Webmaster Sun, o fórum de marketing afiliado Wicked Fire, etc.

Quando as pessoas discutem um único tópico, ele é chamado de thread. Os fóruns fornecem uma vasta plataforma para marketing online. Eles ajudam a encontrar novos clientes.

O que fazer e o que não fazer nos fóruns da Internet

  • Entre em contato com o administrador. Publique mensagens privadas explicando seus produtos / serviços e pergunte sobre patrocínios pagos. Pergunte como a publicidade funciona nesse fórum.

  • Cadastre-se para anunciar seus produtos / serviços.

  • Contribua no fórum. Faça perguntas, responda às perguntas de outras pessoas e, no geral, seja um colaborador valioso.

  • Aceite a crítica positivamente, mas também não a ignore.

  • Não poste mensagens com interesse comercial exclusivo.

  • Não poste mensagens de marketing sem conhecer as políticas do fórum.

  • Evite fóruns engajados por concorrentes diretos.

  • Não seja ofensivo. Não se sinta ofendido quando outros membros escreverem contra seus produtos ou políticas.

  • Procure fóruns com pelo menos 1.000 usuários e pelo menos 5.000 postagens.

“O marketing sem dados é como dirigir de olhos fechados.”

- Dan Zarella, cientista de mídia social da HubSpot.

Uma empresa precisa coletar dados sobre atividades em andamento, resultados e efeitos de políticas e estratégias, etc., quando se trata de marketing online. A análise da web vem para ajudar a fazer isso.

A análise da web é usada para determinar o desempenho dos investimentos atribuídos em termos de anúncios online, clientes e lucratividade do negócio. A análise da web desempenha um papel importante no cálculo do ROI do seu negócio.

O que é Web Analytics?

Web Analytics ou Online Analytics refere-se à análise de dados quantificáveis ​​e mensuráveis ​​de seu site com o objetivo de compreender e otimizar o uso da web.

A análise da web se concentra em vários problemas. Por exemplo,

  • Comparação detalhada de dados de visitantes e dados de afiliados ou referências.
  • Padrões de navegação do site.
  • A quantidade de tráfego que seu site recebeu em um período de tempo especificado.
  • Dados do mecanismo de pesquisa.

A análise da web melhora a experiência online de seus clientes e eleva suas perspectivas de negócios. Existem várias ferramentas de Web Analytics disponíveis no mercado. Por exemplo, Google Analytics, Kissmetrics, Optimizely, etc.

Tipos de análise da web

Existem dois tipos de análise da web -

  • On-site- Mede o comportamento dos usuários uma vez no site. Por exemplo, medição do desempenho do seu site.

  • Off-site- É a medição e análise independentemente de você possuir ou manter um site. Por exemplo, medição de visibilidade, comentários, público potencial, etc.

Métricas de análise da web

Existem três métricas básicas de análise da web -

Contagem

É a mais básica métrica de medição. É representado como um número inteiro ou uma fração. Por exemplo,

  • Número de visitantes = 12999, Número de curtidas = 3060 etc.
  • Vendas totais de mercadorias = $ 54.396,18.

Razão

Normalmente é uma contagem dividida por alguma outra contagem. Por exemplo, visualizações de página por visita.

Indicador chave de desempenho (KPI)

Depende do tipo e estratégia de negócios. O KPI varia de um negócio para outro.

Insights de dados de nível micro e macro

O Google Analytics oferece mais informações sobre os dados com precisão. Você pode entender os dados em dois níveismicro level e macro level.

Análise de Micro Nível

Diz respeito a um indivíduo ou a um pequeno grupo de indivíduos. Por exemplo, o número de vezes que o formulário de trabalho foi enviado, o número de vezes que a impressão desta página foi clicada, etc.

Análise de nível macro

Ele se preocupa com os objetivos de negócios primários com grandes grupos de pessoas, como comunidades, nação etc. Por exemplo, número de conversões em um determinado grupo demográfico.

Análise da Web - O que medir?

Estas são as poucas medições realizadas em análise da web -

Índice de comprometimento

Mostra quanto tempo uma pessoa permanece em sua página da web. O que todas as páginas que ele surfa. Para tornar suas páginas da web mais envolventes, inclua conteúdo informativo, recursos visuais, fontes e marcadores.

Taxa de rejeição

Se uma pessoa deixar seu site em um intervalo de 30 segundos, isso será considerado uma rejeição. A taxa de retorno dos usuários é chamada de taxa de rejeição.

Para minimizar a taxa de rejeição, inclua postagens relacionadas, frases de chamariz e backlinks claros em suas páginas da web.

Dashboards

O painel é uma visualização de página única de informações importantes para o usuário. Você pode criar seus próprios painéis tendo em mente seus requisitos. Você pode manter apenas os dados visualizados com frequência no painel.

Acompanhamento de eventos

O rastreamento de eventos permite que você rastreie outras atividades em seu site. Por exemplo, você pode rastrear downloads e inscrições por meio do rastreamento de eventos.

Fonte de tráfego

Você pode ter uma visão geral das fontes de tráfego. Você pode até filtrá-lo ainda mais. Descobrir as áreas-chave pode ajudá-lo a aprender sobre a área de melhoria.

Anotações

Ele permite que você visualize um relatório de tráfego para o tempo passado. Você pode clicar no gráfico e digitar para salvá-lo para estudo futuro.

Fluxo de Visitantes

Dá-lhe uma imagem clara das páginas visitadas e a sequência das mesmas. Compreender o caminho dos usuários pode ajudá-lo na re-navegação, a fim de dar ao cliente uma navegação descomplicada.

Conteúdo

Dá a você uma visão sobre a seção de conteúdo do site. Você pode ver como cada página está indo, a velocidade de carregamento do site, etc.

Conversões

Analytics permite que você acompanhe as metas e o caminho usado para atingir essas metas. Você pode obter detalhes sobre desempenho de produtos, valor da compra e modo de cobrança.

O Web Analytics oferece a você mais do que isso. Tudo que você precisa é analisar as coisas minuciosamente e manter a paciência.

Tempo de carregamento da página

Quanto maior for o tempo de carregamento, maior será a taxa de rejeição. Acompanhar o tempo de carregamento da página é igualmente importante.

Comportamento

O comportamento permite que você saiba as visualizações de página e o tempo gasto no site. Você pode descobrir como o cliente se comporta quando ele está em seu site.

Como diz um famoso provérbio, “o que é medido, é gerenciado” . Medir os esforços de marketing online resulta em um site gerenciado de maneira adequada e impulsiona os negócios.

As métricas medidas corretamente fornecem uma visão dos dados e permitem prever melhor a receita. As seguintes métricas medem seus esforços de marketing online -

Visitas totais

O total de visitas é o tráfego intenso em seu site. Dá a você uma ideia suficiente do desempenho de suas campanhas. Se parecer cair, você precisa investigar os canais de marketing. O número total de visitas deve continuar aumentando para indicar que seu site é saudável.

Novas Sessões

Isso permite que você descubra visitantes novos e recorrentes em seu site. Se eles estão em ascensão, significa que seu site é atraente e informativo o suficiente para chamar a atenção dos clientes e atraente o suficiente para encorajar os visitantes anteriores.

Taxa de rejeição

Mostra quantos visitantes saem do seu site sem explorá-lo mais. Uma taxa de rejeição mais alta é motivo de preocupação. Deve diminuir o máximo possível.

Tráfego específico do canal

Fornece a origem do tráfego. Isso ajuda muito a decidir quais canais têm um bom desempenho em relação aos outros.

Conversões

O número de conversões mede a produtividade geral de um anúncio online. Ele conta a história de sucesso de seus esforços gerais de marketing. A taxa de conversão mais baixa pode ser devido a produtos / serviços ruins ou visitantes irrelevantes.

Custo por conversão (CPC)

Dá-lhe uma ideia clara de quanto está a gastar em relação aos ganhos. Ele permite que você decida em que mais deve investir.

Retorno sobre o investimento (ROI)

O ROI revela lucratividade. Um ROI positivo significa uma campanha publicitária bem-sucedida e bem implementada, baseada em planos e estratégias, enquanto o ROI negativo é o resultado de ofertas ruins e rejeição de visitantes. É um assunto preocupante.

Você deve verificar essas métricas regularmente. Isso ajudará você a examinar bem o seu site e decidir quais métricas funcionam melhor. Com base nessas métricas, você pode trabalhar usando a estratégia certa para cobrir leads suficientes.

O marketing online distribui informações sobre o negócio com mais rapidez, em qualquer lugar e a qualquer hora. Você precisa tomar medidas sábias para comercializar seus produtos e serviços para -

  • Atrair e reter a atenção do telespectador.
  • Convencê-los a tomar medidas benéficas após visualizar seu site.
  • Construir confiança nos telespectadores, fornecendo produtos / serviços de qualidade.

Impacto OLM

Os negócios online cresceram imensamente. Existem milhões de sites na Internet tentando alcançar clientes em potencial. A Internet alcançou todos os cantos do mundo. Quase 80% da população mundial busca informações na Internet. O alcance do mercado se expandiu. O número de sites de comércio eletrônico aumentou em um curto espaço de tempo. As compras online se tornaram uma tendência. Com o marketing online, tanto as empresas quanto os compradores estão se beneficiando.

O impacto pode ser avaliado pelo número crescente de ferramentas e tecnologias para fornecer assistência aos clientes e medir os resultados. Bilhões de dólares são gastos em publicidade na Internet. Ele mostra a imagem clara do efeito do marketing da Internet nos negócios. O impacto da promoção de negócios é evidente, pois milhões de profissionais de marketing estão obtendo enormes lucros.

Profissionais de marketing online

O marketing online oferece melhores resultados e receitas do que os canais de marketing tradicionais.

  • Wider reach to the customers.O negócio online não se limita às limitações de espaço físico. Você pode vender os produtos em qualquer parte do país sem realmente abrir pontos de venda.

  • Immediate quantifiable results.O marketing online oferece resultados quantificáveis ​​imediatamente. Você pode medir cada ação de cliques, visitas, inscrições e compras.

  • Less business overheads. Como o negócio é online, há menos despesas gerais para lidar em comparação com o investimento em lojas offline.

  • Ability to track customer’s preferences.Você pode acompanhar as compras e preferências anteriores do cliente. Isso é muito útil para personalizar as ofertas para o cliente.

  • Customer Relationship.Ajuda na construção de um relacionamento forte com os clientes em tempo real. Você pode manter um relacionamento contínuo com os clientes, enviando e-mails de acompanhamento sobre ofertas, novos produtos e serviços.

  • Customers’ Convenience.Você pode administrar negócios on-line 24 horas por dia, sem se preocupar com horários de trabalho. Por outro lado, os clientes também podem comprar os produtos da sua escolha a qualquer momento ao longo do dia, sem terem de se deslocar fisicamente às lojas.

Contras do marketing online

Apesar de tantos benefícios, o marketing online também traz aspectos negativos.

  • Internet Fraud.Você pode experimentar práticas antiéticas e fraudulentas em marketing na internet. Marcas registradas e logotipos falsos podem ser usados ​​sem verificação. Isso pode difamar sua reputação.

  • Ads Placement. Isso pode bagunçar uma página da web e recusar o cliente.

  • Requires Special Expertise. Junto com o marketing fundamental, é necessário compreender a tecnologia de mecanismo de pesquisa, técnicas de publicidade, criação de conteúdo e lógicas para dominar o marketing na internet.

  • Inaccessible.Pode não estar disponível para áreas rurais. Além disso, idosos e analfabetos raramente apreciam os benefícios de fazer compras online.

  • Negative feedbacks about Products. Eles podem recusar drasticamente o seu negócio.

O mundo do marketing online continua a evoluir à medida que anunciantes, editores e fornecedores de tecnologia encontram maneiras inovadoras de lidar com a publicidade online de uma forma que seja benéfica para os visualizadores, anunciantes, fornecedores e editores.

Existem vários profissionais de marketing que chegaram à fama devido à sua participação proeminente no marketing online. Eles são especialistas em seus domínios e também são ótimos oradores. Poucos deles estão listados abaixo -

Brian Clark

Brian Clark é um renomado dramaturgo e roteirista, famoso por sua peça Whose Life is it Anyway? . Ele é o proprietário do Copyblogger, uma plataforma importante para o aprendizado de marketing de conteúdo, blogs e mídia social.

Matt Cutts

Matt Cutts é um grande especialista em SEO, mas não é profissional de marketing. Ele prefere lutar contra aqueles que praticam técnicas de SEO de chapéu preto para influenciar os rankings de SERP. Atualmente, ele está associado ao Google e lidera sua equipe de spam na web.

Rand Fishkin

Rand Fishkin é o co-fundador e ex-CEO da MOZ. Sua empresa fornece ferramentas e serviços para profissionais de marketing. Ele faz comentários perspicazes sobre marketing na internet. Ele é co-autor de dois livros sobre SEO.

Michael Hyatt

Michael Hyatt é o ex-presidente e CEO da Thomas Nelson Publishers. Ele fala sobre como criar blogs e sites de maneira correta e fazer uma boa aparição na web. Ele também tem um podcast popular chamado “This Is Your Life”.

Avinash Kaushik

Avinash Kaushik é um evangelista do Analytics no Google. Kaushik foi cofundador da Market Motive Inc., que fornece educação e certificação online em disciplinas de Internet, como Search Engine Optimization, Publicidade em busca paga, Mídia social, Web Analytics, Conversão e Relações Públicas.

Neil Patel

Neil Patel é um especialista em análise e um dos principais profissionais de marketing on-line com sede em Seattle. Ele é mais conhecido por seu trabalho em marketing digital e como cofundador das empresas de análise KISSmetrics, Crazy Egg e Quick Sprout. Ele ajuda empresas como Amazon, NBC, GM, HP e Viacom a aumentar suas receitas.

Danny Sullivan

Danny é cofundador da Search Engine Land, uma publicação do setor que cobre notícias e informações sobre mecanismos de pesquisa e marketing de busca. Ele é amplamente considerado uma autoridade em motores de busca e questões de marketing de busca.