Os diferentes estilos
O estilo de comunicação refere-se à forma como o ato de comunicar é realizado. Os estilos de comunicação podem variar de ocasião para ocasião. Cada estilo tem um propósito diferente.
O conhecimento do estilo de comunicação é necessário para entender qual deles se encaixa melhor ou qual usar em diferentes ocasiões. Também é necessário saber o efeito de cada estilo de comunicação nas interações sociais normais e, claro, nas conversas e interações de negócios.
Qualquer que seja o estilo que o comunicador use, ele deve apenas ter como objetivo uma comunicação eficaz.
Existem quatro estilos principais de comunicação que são discutidos abaixo.
Estilo de comunicação agressivo
Vamos agora ver do que se trata esse estilo de comunicação agressivo -
No estilo agressivo de comunicação, sempre se defende seus direitos, ignorando os outros simultaneamente. Às vezes, isso pode resultar na violação dos direitos do outro.
O estilo de comunicação agressivo é apresentado de uma maneira enérgica e hostil e sempre envolve a síndrome do 'eu' (estou certo; meus pontos são mais valiosos do que os seus; eu sou superior, etc.) e é sempre baseado em premissas erradas de que 'você não são importantes; suas necessidades não importam '. Afasta mensagens ao culpar os outros e acusá-los de estarem errados ou culpados. Esses comunicadores dão a impressão de serem superiores em atitude, dominadores e presunçosos.
Eles podem ter uma voz alta e articular-se principalmente na segunda pessoa.
Suas pistas não-verbais são olhos estreitos, punhos cerrados, dedos apontando, postura rígida e olhares duros.
Esses tipos de comunicadores costumam enfrentar o desrespeito dos outros. Eles são as piores vítimas da baixa autoestima. Como consequência, eles facilmente incorrem na ira de outras pessoas e, no pior dos casos, as pessoas os evitam por medo.
Eles dão a impressão de que têm algo a contribuir e outros têm pouco ou nada a contribuir. O objetivo do comportamento agressivo é vencer a qualquer custo.
Estilo de Comunicação Passiva
Vamos agora ver do que se trata esse estilo de comunicação passiva -
O estilo de comunicação passiva contrasta com o estilo agressivo em termos de significado e usos.
O estilo passivo de comunicação permite ao comunicador colocar os direitos dos outros antes dos seus e, assim, reduzir seu próprio valor.
Os comunicadores passivos sempre se consideram inferiores aos outros. Eles negam seus sentimentos pessoais, tornando-se sem importância.
Eles falham em expressar suas necessidades, desejos, sentimentos, opiniões e crenças e expressá-los de forma apologética e auto-efetiva. Eles têm uma voz excessivamente suave com um comportamento apologético.
Eles criam uma impressão negativa nos outros por seus sinais não-verbais. Eles evitam manter contato visual com as pessoas.
Seus olhos baixos, postura curvada e acenos excessivos com a cabeça podem indicar falta de direção e motivação.
Eles sofrem de baixa auto-estima e dependem muito de outras pessoas para obter apoio e reconhecimento. Eles são facilmente vitimados e explorados ao mesmo tempo, já que outras pessoas tendem a desrespeitá-los.
O objetivo do comportamento passivo é evitar conflitos e agradar aos outros.
Estilo de comunicação manipulativo
Vamos agora ver do que se trata esse estilo de comunicação manipuladora -
As pessoas que adotam o estilo de comunicação manipuladora costumam ser intrigantes, astutos e calculistas.
Eles são hábeis em influenciar e controlar os outros para seu próprio benefício.
Eles têm uma mensagem oculta quando falam e muitas vezes as outras pessoas não estão cientes de sua intenção oculta.
Eles agem com astúcia e tato e influenciam as pessoas de uma forma traiçoeira, como emburrar, derramar lágrimas falsas, pedir indiretamente que suas necessidades sejam atendidas. Às vezes, conseguem fazer as pessoas sentirem pena ou serem obrigadas a ajudá-las.
No entanto, seus motivos ocultos são expostos. Eles são evitados e ridicularizados por outras pessoas.
Estilo de comunicação assertivo
Vamos agora ver do que se trata esse estilo de comunicação assertivo -
O estilo de comunicação assertivo é considerado o melhor estilo de comunicação. É mais racional e adequado do que outros estilos de comunicação.
Este estilo ensina a defender seus direitos enquanto respeita os direitos dos outros.
Aqueles que se comunicam com um estilo de comunicação assertivo dão importância e consideração aos outros, bem como aos seus próprios direitos.
Eles lidam com as pessoas em termos iguais.
Eles exalam confiança em tudo o que fazem e sempre assumem a responsabilidade por suas ações. Comunicadores assertivos permanecem firmes sobre os pés e não cedem sob pressão.
Falar direto no rosto, olhar direto, sempre à vontade consigo mesmo e com os outros, movimentos corporais relaxados e suaves são algumas das fortes características de qualquer comunicador assertivo.
Os comunicadores assertivos sempre vibram com a vida e as atividades aonde quer que vão.
Essas pessoas são positivas, com alta autoestima. Como eles respeitam a todos e também recebem o mesmo em abundância.
O objetivo do comportamento assertivo é satisfazer as necessidades e desejos de quaisquer duas partes em uma determinada situação.
Dentre esses três estilos distintos de comunicação, o estilo assertivo de comunicação é aquele pelo qual se deve lutar. Dependendo de suas circunstâncias pessoais, você também pode fazer uso dos outros dois estilos. Em uma situação em que ser passivo pode levar a um ponto importante ou pode resolver um problema, é melhor agir passivamente. Da mesma forma, a agressividade também ajuda às vezes a transformar uma situação a seu favor, especialmente quando você sabe que não está chegando a lugar nenhum naquela situação.
Estudo de caso
O Sr. Roy é uma pessoa sincera e trabalhadora, que faz seu trabalho discretamente e não gosta de discutir muito. Ele prefere escrever notas e enviar mensagens escritas em vez de interação cara a cara. Ele está recebendo a responsabilidade de liderar uma equipe para lidar com um projeto de prestígio. Mas antes disso ele tem que fazer o projeto ser aprovado pela diretoria. Você pode sugerir que estilo de comunicação ele deve usar para ter sucesso? Discuta com seu instrutor.
Resumo
O estilo de comunicação refere-se à forma como o ato de comunicar é realizado.
Existem três estilos principais de comunicação -
- Estilo de comunicação agressivo
- Estilo de Comunicação Passiva
- Estilo de comunicação manipulativo
- Estilo de comunicação assertivo
O estilo de comunicação agressivo é apresentado de maneira enérgica e hostil e sempre envolve a síndrome do 'eu'
O estilo passivo de comunicação permite ao comunicador colocar os direitos dos outros antes dos seus e, assim, reduzir seu próprio valor.
As pessoas que adotam o estilo de comunicação manipuladora costumam ser intrigantes, astutos e calculistas.
O estilo de comunicação assertivo é considerado o melhor estilo de comunicação. É mais racional e adequado do que outros estilos de comunicação.