Comunicação Eficaz - Introdução
A comunicação é tão antiga quanto a civilização humana. O homem costumava se comunicar com seus semelhantes por meio de sons, sinais, gestos quando não havia linguagem desenvolvida. Sem comunicação, a sociedade humana não poderia ser como é hoje. É a comunicação que transformou a humanidade no grupo racional e próspero mais desenvolvido da terra.
O que é comunicação?
A comunicação é a atividade de transmitir informações. A palavra comunicação deriva da palavra latina 'communis', que significa compartilhar. Basicamente, envolve um remetente, uma mensagem e um destinatário.
Comunicação é dar, receber ou trocar ideias, dados, informações, sinais ou mensagens por meio de meios apropriados, permitindo que indivíduos ou grupos persuadam, busquem informações, forneçam informações ou expressem emoções.
A comunicação geralmente é um processo bidirecional. Não é apenas dar informações ou sinalizar para alguém; também envolve a compreensão da informação ou do sinal pelo receptor. Quando o ato de dar informações ou enviar mensagem chega ao destinatário e é compreendido por ele e o destinatário envia o feedback conforme desejado pelo remetente, o processo de comunicação é considerado completo. A comunicação, portanto, envolve mais de uma pessoa.
A comunicação é um processo contínuo e dinâmico que envolve mais de uma pessoa. É um processo cíclico que denota fluxo contínuo de informações. Trata-se essencialmente de remetente, mensagem e destinatário. O remetente concebe ideias e as codifica em meio adequado (fatos, figuras, fotos), envia-as através do canal apropriado (e-mail, telefone, fala) para o destinatário. O destinatário decodifica a mensagem, entende e codifica o feedback e o envia ao remetente. O processo continua.
O Processo de Comunicação
Comunicações referem-se a um conjunto de técnicas utilizadas para expressar ideias de forma eficaz e à tecnologia de transmissão de informações por mídia impressa ou de telecomunicações.
A comunicação é, lexicamente, a transmissão ou troca de informações falando, escrevendo ou usando algum outro meio.
É o ato de transmitir significado pretendido de uma entidade ou grupo para outro por meio do uso de signos mutuamente entendidos ou regras semióticas.
Definições de comunicação
A comunicação é definida por diferentes autores da seguinte forma.
Ordway Tead
“A comunicação é um composto de (a) informação dada e recebida, (b) de uma experiência de aprendizagem em que certas atitudes, conhecimentos e habilidades mudam, trazendo consigo alternâncias de comportamento, (c) de um esforço de escuta por todos os envolvidos, ( d) de um novo exame simpático das questões pelo próprio comunicador, (e) de uma interação sensível de pontos de vista levando a um nível mais alto de compreensão compartilhada e intenção comum. ”
GG Brown.
“Comunicação é a transferência de informações de uma pessoa para outra, independentemente de gerar confiança ou não. Mas as informações transferidas devem ser compreensíveis para o receptor. ”
Louis A. Allen
“A comunicação é a soma de todas as coisas que uma pessoa faz quando deseja criar entendimento na mente de outra. É uma ponte de significado. Envolve um processo sistemático e contínuo de dizer, ouvir e compreender. ”
Fred G. Meyer
“Comunicação é a relação por meio de palavras, letras ou mensagens”.
Keith Davis
“Comunicação é o processo de passar informações e entendimento de uma pessoa para outra.”
Importância da Comunicação na Sociedade
É a comunicação que une as pessoas e a sociedade. É considerado um processo natural.
A sociedade se move nas interações humanas e na troca de idéias, pensamentos e sentimentos. O relacionamento se constrói por meio da comunicação.
A falta de comunicação entre as pessoas na sociedade afetará gravemente a coesão social e a coabitação. O progresso e a prosperidade serão paralisados se não houver comunicação eficaz. A comunicação é fator de construção e manutenção de boas relações. Permite que as pessoas se entendam.
A comunicação é tão importante e significativa na vida individual quanto na sociedade. Os indivíduos fazem amigos, constroem relacionamentos e levam uma verdadeira vida social através da comunicação eficaz com os outros seres.
Importância da Comunicação nos Negócios
A comunicação é a tábua de salvação de uma organização empresarial. É essencial para a realização dos objetivos de uma organização.
Segundo Millet, “a comunicação é a corrente sanguínea de uma organização”.
Chester I. Barnard via a comunicação como o meio pelo qual as pessoas se unem em uma organização para atingir um propósito comum.
A importância da comunicação pode ser avaliada da seguinte forma -
A comunicação é necessária para estabelecer e disseminar os objetivos de uma organização empresarial.
O funcionamento tranquilo e tranquilo de uma empresa.
A comunicação ajuda a organização a chegar a decisões vitais.
Também ajuda muito no planejamento e coordenação.
É uma ferramenta básica para a motivação e o aumento da moral dos funcionários depende em grande parte da eficácia da comunicação.
Ajuda um negócio como meio de trazer a produção máxima no nível mais baixo, mantendo boas relações humanas na organização.
Funciona como um elo eficaz entre ramos da organização situados a grandes distâncias.
Ajuda na divulgação de bens e serviços.
Reduz rumores e garante o bom funcionamento da organização como um todo.
Habilidades interpessoais
Habilidades interpessoais referem-se à habilidade de se comunicar ou interagir bem com outras pessoas. No vocabulário empresarial, significa o conjunto de habilidades que permitem a uma pessoa interagir positivamente e trabalhar de forma eficaz com outras pessoas.
É o processo pelo qual as pessoas trocam informações, sentimentos e significados por meio de mensagens verbais e não verbais: é a comunicação face a face.
Na ausência de comunicação interpessoal efetiva entre os próprios funcionários, entre a administração e os funcionários, uma organização empresarial deixa de garantir o seu bom funcionamento e, gradativamente, foge da realização de seus objetivos.
Habilidades de comunicação interpessoal são pré-requisitos necessários para aumentar a produtividade e a continuidade da força de trabalho dentro de uma organização. Funcionários com boas habilidades interpessoais tendem a ser mais produtivos e permanentes do que aqueles com habilidades interpessoais fracas, porque os primeiros mostram propensão a projetar uma atitude positiva e buscar soluções para os problemas.
Componentes de habilidades interpessoais
A seguir estão os diferentes componentes das habilidades interpessoais -
A comunicação interpessoal não é apenas sobre o que realmente é dito - a linguagem utilizada - mas como é dito e as mensagens não verbais enviadas através do tom de voz, expressões faciais, gestos e linguagem corporal.
Resumo
A comunicação é a atividade de transmitir informações.
A comunicação geralmente é um processo bidirecional. Não é apenas dar informações ou sinalizar para alguém; também envolve a compreensão da informação ou do sinal pelo receptor.
A sociedade se move nas interações humanas e na troca de idéias, pensamentos e sentimentos. O relacionamento se constrói por meio da comunicação.
Segundo Millet, “a comunicação é a corrente sanguínea de uma organização”.